20 مارچ کو عالمی یوم خوشی منانے کے موقع پر ، ابو ظہبی ایئرپورٹ نے ابوظہبی ایئر پورٹ کے 2018 کے "خوشی کا اشاریہ" کے نتائج کا اعلان کیا ہے۔ کمپنی کی خوشی کے اشارے سے انکشاف ہوا ہے کہ 82٪ مسافر ابوظہبی بین الاقوامی ہوائی اڈے پر اپنے تجربے سے خوش تھے ( پچھلے سال۔ اس کے علاوہ 89٪ مسافروں نے مارچ 2018 میں ہوائی اڈے کی خدمات سے اپنی خوشی کی اطلاع دی ، اور اکتوبر 88 میں 2018٪ ، جو بین الاقوامی ہوابازی کے مرکز کے لئے غیر معمولی ماہانہ اعداد و شمار ہیں۔
ابوظہبی ایئر پورٹ 2006 سے ائیرپورٹ کونسل انٹرنیشنل (ACI) ایئر پورٹ سروس کوالٹی (ASQ) سروے پروگرام کے نفاذ کے ذریعے اپنے صارفین کی اطمینان کو بھی پورا کرتا ہے۔ کمپنی نے باضابطہ طور پر انٹرایکٹو فیڈ بیک سسٹم کے نفاذ اور اضافی اضافے کے ساتھ اکتوبر 2017 میں خوشی کی پیمائش شروع کردی۔ سروے ، جہاں دونوں نتائج مشترکہ ہیں اور اس کا اوسط اوسطا 75 2019 تک مسافروں کی خوشی کی شرح XNUMX٪ سے زیادہ حاصل کرنے کے مقصد کے ساتھ کیا گیا ہے۔
ابوظہبی ایئر پورٹ ٹرمینلز میں ماہانہ سروے کرنے کے علاوہ ٹرمینلز 1 اور 3 میں ٹرمینلز XNUMX اور XNUMX میں انسٹال کردہ فیڈ بیک ماونٹس پر اپنے ان پٹ کی درخواست کرکے اپنے صارفین کی خوشی کو ریکارڈ کرتے ہیں۔ تاثرات بڑھتے ہیں اور سروے دونوں راہگیروں سے پوچھتے ہیں اگر وہ ہوائی اڈے پر اپنے مجموعی تجربے سے خوش ہیں یا ناخوش ہیں۔
ابو ظہبی ہوائی اڈوں کے سی ای او برائن تھامسن نے کہا: "ہمارے صارفین اور مسافروں کو ایک دلچسپ تجربہ فراہم کرنا اور اس بات کو یقینی بنانا کہ وہ ہماری خدمات سے خوش ہیں اور ان کا مجموعی سفر کا تجربہ ہماری اولین ترجیحات میں شامل ہے۔ ہم اپنے مسافروں اور عملے کی خوشی اور راحت کو یقینی بنانے کے لئے اقدامات کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہیں ، کیونکہ یہ ہماری عظمت کے عزم کا ایک اہم حصہ ہے اور دنیا کے معروف ہوائی اڈوں کا گروپ بننے کے ہمارے وژن کا ایک حصہ ہے۔
ابو ظہبی ہوائی اڈہ قومی تعطیلات منا کر ، مسافروں کو خصوصی خدمات مہی providingا کرنے اور انعامات جیتنے کا موقع فراہم کرکے ، اور اس کے خوردہ اور کھانے پینے کی دکانوں پر غیر معمولی پیش کشیں پیش کرکے اپنے صارفین کے تجربے کو بڑھانے کا عزم رکھتا ہے۔ مزید برآں ، کمپنی نے پچھلے سال اپنے کسٹمر خوشی سفیر پروگرام کا آغاز کیا جو ابوظہبی کے عربی مہمان نوازی کے انوکھے برانڈ کو ظاہر کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا تھا۔
اس کے علاوہ ، ابو ظہبی ہوائی اڈوں پریمیم اور خصوصی خدمات جیسے الٹرا فاسٹ سپر فائی انٹرنیٹ تک رسائی ، ریموٹ چیک ان ، اور امریکی کسٹم اور بارڈر پروٹیکشن پری کلیئرنس خدمات کی فراہمی کے ذریعے بغیر کسی ہموار سفر کے تجربے کو یقینی بناتا ہے۔ ابو ظہبی بین الاقوامی ہوائی اڈے پر خطے میں۔
