سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ سے رابطہ کریں: عالمی صنعت تجزیہ ، طبقات ، سرفہرست کلیدی کھلاڑی ، ڈرائیور اور ٹرینڈ 2024

تار ہندوستان
وائرلیس

سیلبی ویلی ، ڈلاوئر ، ریاستہائے متحدہ ، 4 نومبر 2020 (وائرڈریلیز) عالمی منڈی انسائٹس ، انکارپوریٹڈ: انٹرایکٹو وائس رسپانس (IVR) طبقہ رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ پر غلبہ رکھتا ہے اور 15 میں مارکیٹ شیئر کا 2017 فیصد سے زیادہ حصہ ہے۔ صارفین کے ذریعہ اسمارٹ فونز نے بصری IVR ٹکنالوجی کے ساتھ روایتی صوتی بیسڈ IVR کو تبدیل کردیا ہے۔ یہ تبدیلی کا پلیٹ فارم صارفین کو اسکرین مینوز کو چھونے اور روایتی IVR کے منتظر انتظار کی بجائے مطلوبہ جوابات حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے جو صارفین کو مطلوبہ مطلوبہ مطلوبہ اختیارات کو پڑھنے کے لئے نہیں ہیں۔ یہ بصری IVR سوفٹویئر کسٹمر سروس کے تقریبا 75 فیصد کالوں کو سنبھالتا ہے جس سے رابطہ سینٹر کے کام کو تبدیل کیا جاتا ہے اور صارفین کی خوشی ہوتی ہے۔

رابطہ سینٹر سافٹ ویئر کے لئے منظم خدمات تیز شرح سے بڑھ رہی ہیں اور اس کی پیش گوئی کی مدت کے دوران 21 over سے زیادہ کی سی اے جی آر کی شرح سے ترقی کا امکان ہے۔ اہم رابطہ سینٹر سافٹ ویئر ٹیکنالوجیز بنانے کے لئے درکار صحیح علم اور تجربہ فراہم کرکے ، منظم سروس فراہم کرنے والے وسائل کو زیادہ موثر طریقے سے استعمال کر کے صارفین کی داخلی صلاحیتوں کو بڑھاوا دیتے ہیں۔ رابطہ خدمت کے ماحول سے وابستہ تمام سوفٹویئر اپڈیٹس کی باقاعدہ تنصیب کرتے ہیں ، یہ یقینی بناتے ہیں کہ مواصلاتی سرور بروقت محفوظ اور اپ ڈیٹ ہوں ، جس سے رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ کی طلب کو بڑھائے جاسکے۔

اس تحقیقی رپورٹ کی نمونہ کاپی حاصل کریں @ https://www.decresearch.com/request-sample/detail/2972

رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ 40 تک 2024 بلین امریکی ڈالر کو عبور کرنے کا امکان ہے۔ متحرک صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کی بڑھتی ہوئی طلب ، مشین لرننگ کے شعبے میں تکنیکی ترقی ، اے آئی اور آئی او ٹی اور سوشل میڈیا پلیٹ فارم کے ساتھ بڑھتی ہوئی انضمام کی وجہ یہ ہے عالمی رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ کی نمو۔ بی ایف ایس آئی ، ہیلتھ کیئر ، آئی ٹی اینڈ ٹیلی کام ، ٹریول اینڈ ہاسپٹل سمیت مختلف صنعت کے عمودی افراد کے ذریعہ کلاؤڈ بیسڈ رابطہ سینٹر سافٹ ویئر کے حل کی بڑھتی ہوئی مانگ کا مارکیٹ پر بھی مثبت اثر پڑتا ہے۔

رابطہ مرکز کے حل کی آٹومیشن سے بھی رابطہ سینٹر سافٹ ویئر کی مارکیٹ میں اضافے کو فروغ ملتا ہے۔ آٹومیشن کا عمل کسٹمر سروس پلیٹ فارم کو کم سطح کے خدشات کو خود کار بنانے کے قابل بنا کر ، سیلف سروس کے عمل کو آگے بڑھاتا ہے ، جس سے رابطہ سینٹر کے ایجنٹوں کو پیچیدہ اور اعلی قدر کی بات چیت پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ اس سے صارفین کو بڑھے ہوئے تجربے کے ساتھ لاگت کی بچت اور مجموعی طور پر کاروباری پیداواری صلاحیت میں اضافہ کرنے میں تنظیموں کی بھی مدد ملتی ہے۔

29 تک کلاؤڈ پر مبنی تعی .ن ماڈل کا تقریبا share 2024 for مارکیٹ شیئر ہونے کا امکان ہے۔ کلاؤڈ ماڈل مختلف چینلز اور رابطوں کے مراکز تک رسائی فراہم کرتا ہے جس میں ضرورت کے مطابق اور نیچے ایجنٹوں کو پیمانے کی صلاحیت مل جاتی ہے۔ اس سے اعانت کے اخراجات بھی کم ہوجاتے ہیں اور اپ گریڈ کے اخراجات بھی ہٹ جاتے ہیں ، اور یہ بات یقینی بناتی ہے کہ آر اوآئ میں تیزی سے نمو کے ساتھ کاروبار کو ہموار کیا جاسکے۔ یہ آپریشن کے عملے اور مؤکلوں کو تاریخی اعداد و شمار ، ریئل ٹائم ڈیش بورڈز ، اور کارکردگی اور معیار کے نظم و نسق کا ایک جامع مجموعہ مہی providingا کرتا ہے۔ اس سے تنظیموں کو تنقیدی بصیرت فراہم ہوتی ہے ، جس سے وہ گاہکوں کی بدلتی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ضروری اقدامات کرسکیں گے۔

پیشن گوئی کی ٹائم لائن کے دوران ٹریول اینڈ ہاسپٹلٹی انڈسٹری کے طبقے میں 16 فیصد سے زیادہ کی سی اے جی آر کی شرح سے ترقی متوقع ہے۔ اس صنعت میں رابطہ سینٹر سافٹ ویئر کا استعمال عروج پر ہے کیونکہ یہ کمپنی کی ویب سائٹ پر مسافروں کو خودکار کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے یا چیٹ اور سوشل میڈیا سمیت دیگر مواصلاتی پلیٹ فارمز کے ذریعے کام کرتا ہے۔ رابطہ مرکز ، بلنگ ، مارکیٹنگ اور متعلقہ محکموں کے مابین موثر رابطے برقرار رکھنا ، کسٹمر کا ہموار تجربہ فراہم کرنے کے لئے بنیادی طور پر رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ کی نمو کو بڑھا رہا ہے۔ مزید برآں ، مہمان نوازی کی کمپنیاں اضافی فوائد کی وجہ سے ان پری پرائمیسٹ رابطہ سینٹر سافٹ ویئر سے بادل پر مبنی حل کی طرف تیزی سے تبدیل ہو رہی ہیں۔ مثال کے طور پر ، جولائی 2016 میں ، ایک بین الاقوامی ہاسپٹلٹی کمپنی نے مواصلت کے گاہک کی بات چیت کے بادل کو اپنایا۔ یہ اومنی کنیل کلاؤڈ سلولشن کاروباری نتائج کو حاصل کرنے میں کمپنی کی مدد کرے گا۔

پیشن گوئی کے ٹائم فریم کے مطابق لاطینی امریکہ سے رابطہ سینٹر مارکیٹ 3 بلین امریکی ڈالر سے تجاوز کرنے کا امکان ہے۔ علاقائی نمو کو کلاؤڈ کمپیوٹنگ ، تقریر کی پہچان ، تجزیات اور AI سمیت نئی ٹیکنالوجیز کے بڑھتے ہوئے اپنانے سے منسوب کیا گیا ہے جس کے ساتھ ساتھ گاہکوں کے بڑھے ہوئے تجربے کی مانگ میں اضافہ ہوا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال ، ٹیلی مواصلات ، اور خوردہ سمیت مختلف صنعت کے عمودی اپنے صارفین کو مواصلاتی مواقع فراہم کرنے کے لئے لاطینی امریکہ کے رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔ اس خطے میں بادل پر مبنی رابطہ مراکز کو اپنانا ابھی نوزائیدہ مرحلے میں ہے جس میں بڑی پیشرفت شاہد ارجنٹائن ، برازیل ، میکسیکو ، چلی اور پیرو میں ہے۔ پیش گوئی کی مدت میں اس کے اپنائے جانے کی توقع کی جا رہی ہے ، بنیادی طور پر کولمبیا اور کوسٹا ریکا کے علاقوں میں ، جس سے رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ کی نمو ہے۔

حسب ضرورت کے لئے درخواست @ https://www.decresearch.com/roc/2972

رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ میں نمایاں فروشوں میں ایوایا ، سسکو ، فائیو 9 ، ہواوئ ٹیکنالوجیز ، بی ٹی اور 8 × 8 شامل ہیں۔ دوسرے قابل دید کھلاڑیوں میں امیو ، اینگ ہاؤس انٹرایکٹو ، پہلو سافٹ ویئر ، فینیرو ، جینیسیس ، مٹل ، این ای سی ، نائس ، نکسکسس ، اوریکل ، رنگ سینٹرل ، سولگاری ، یونیفائیڈ ، ویریزون ، اور ووکل کام شامل ہیں۔ مارکیٹ میں مسابقتی حصص حاصل کرنے کے ل by کھلاڑیوں کے ذریعہ انضمام اور حصول اہم حکمت عملی ہیں۔ مثال کے طور پر ، ستمبر 2018 میں ، ٹولیو نے ایک رابطہ سینٹر سافٹ ویئر کمپنی یٹیکا حاصل کیا جس کا مقصد انتہائی منافع بخش مارکیٹ میں اپنی پوزیشن کو بڑھانا ہے۔

رپورٹ کے جدول (ٹی او سی):

باب 3. رابطہ سینٹر سافٹ ویئر مارکیٹ کی بصیرت سے رابطہ کریں

3.1۔ تعارف

3.2۔ صنعت تقسیم

3.3۔ صنعت کی تزئین کی ، 2013-2024

3.4۔ سینٹر سافٹ ویئر ماحولیاتی نظام تجزیہ سے رابطہ کریں

3.4.1. سینٹر سافٹ ویئر فراہم کرنے والے سے رابطہ کریں

3.4.2. مراکز سے رابطہ کریں

3.4.3۔ مرکز کے جزو انٹیگریٹرز سے رابطہ کریں

3.4.4۔ تقسیم کرنے والے

3.4.5۔ آخر صارفین

3.5۔ مرکز سے رابطہ سافٹ ویئر فن تعمیر تجزیہ

3.6۔ مرکز سے رابطہ سافٹ ویئر ارتقاء

3.7۔ ٹیکنالوجی اور جدت کی زمین کی تزئین کی

3.7.1. مصنوعی ذہانت (اے آئی) اور مشین لرننگ

3.7.2. کلاؤڈ پر مبنی ٹکنالوجی

3.7.3۔ بڑا ڈیٹا اور پیشن گوئی تجزیات

3.8۔ ریگولیٹری زمین کی تزئین کی

3.8.1. یورپی رابطہ سینٹر کا معیار (ای سی سی ایس)

3.8.2. جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (جی ڈی پی آر)

3.8.3۔ فنانشل انڈسٹری ریگولیٹری اتھارٹی (فنرا)

3.8.4۔ ادائیگی کارڈ انڈسٹری ڈیٹا سیکیورٹی معیار (پی سی آئی ڈی ایس ایس)

3.8.5۔ ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اینڈ احتساب ایکٹ (HIPAA)

3.8.6۔ ٹیلی مارکٹنگ سیلز رول (TSR)

3.8.7۔ کیلیفورنیا آن لائن پرائیویسی پروٹیکشن ایکٹ (CalOPPA)

3.9۔ صنعت پر اثر انداز قوتیں

3.9.1. گروتھ ڈرائیور

3.9.1.1. رابطہ سینٹر کے حلوں کی خود کاری کی بڑھتی ہوئی طلب

3.9.1.2. اومنی کنیل مواصلات کا خروج

3.9.1.3. صارفین کے ذریعہ سوشل میڈیا کو اپنانے میں اضافہ

3.9.1.4. IoT اور AI سمیت جدید ترین ٹیکنالوجیز میں ترقی

3.9.1.5. بادل پر مبنی رابطہ مرکز کے حل کی بڑھتی ہوئی اپنائیت

3.9.2. صنعت کی خرابیاں اور چیلنجز

3.9.2.1. اعلی ابتدائی سرمایہ کاری اور پیچیدہ انضمام

3.9.2.2. کم کال ریزولوشن اور جواب کی اوسطا بہتر رفتار کے حصول کے لئے ناکافی

3.10۔ پورٹر کا تجزیہ

3.10.1۔ نئے آنے والوں کی دھمکی

3.10.2۔ متبادل کا خطرہ

3.10.3. خریدار کی سودے بازی کی طاقت

3.10.4. سپلائی کرنے والے کی سودے بازی کی طاقت

3.10.5. صنعت دشمنی

3.11۔ PESTEL تجزیہ

3.12۔ نمو ممکنہ تجزیہ

باب 4. مسابقتی زمین کی تزئین کی ، 2017

4.1۔ تعارف

4.2۔ مارکیٹ کے اہم کھلاڑیوں کا مسابقتی تجزیہ

4.2.1. اویا

4.2.2. سسکو

4.2.3۔ پانچ

4.2.4۔ ہواوے ٹیکنالوجیز 

4.2.5۔ 8 × 8

4.3۔ دوسرے نمایاں دکانداروں کا مسابقتی تجزیہ

4.3.1. فینیرو

4.3.2. نکسکسس

4.3.3۔ سولگاری

4.3.4۔ ٹاپ ڈاون سسٹم

اس تحقیقاتی رپورٹ کا مکمل جدول (ٹی او سی) براؤز کریں @ https://www.decresearch.com/toc/detail/contact-center-software-market

یہ مواد عالمی منڈی انسائٹس ، انک کمپنی نے شائع کیا ہے۔ وائرڈ ریلیز نیوز ڈیپارٹمنٹ اس مشمولات کی تخلیق میں ملوث نہیں تھا۔ پریس ریلیز سروس انکوائری کے ل please ، براہ کرم ہم تک پہنچیں [ای میل محفوظ].

مصنف کے بارے میں

ای ٹی این منیجنگ ایڈیٹر کا اوتار

ای ٹی این منیجنگ ایڈیٹر

ای ٹی این منیجمنٹ اسائنمنٹ ایڈیٹر۔

بتانا...