لفتھانزا بدھ کو دوبارہ ہڑتال کرے گی؟

پہلا Lufthansa Boeing 787 فرینکفرٹ ایئرپورٹ پر اترا۔

آج صرف یہ اعلان کیا گیا تھا کہ Lufthansa کے پائلٹ بدھ، 7 ستمبر کو دوبارہ ہڑتال پر ہو سکتے ہیں بشرطیکہ تنخواہ پر پیش رفت نہ ہو۔

چار دن پہلے، لفتھانزا نے اپنے پائلٹوں کی طرف سے ہڑتال کا اعلان کیا۔، کیریئر کو تمام پروازیں منسوخ کرنے پر مجبور کرنا۔ گزشتہ جمعہ کو پائلٹ کی ہڑتال کی وجہ سے فرینکفرٹ اور میونخ میں اس کے مرکزی اڈوں پر لگ بھگ 800 پروازیں منسوخ ہوئیں جس سے 130,000 مسافر متاثر ہوئے۔ اس حقیقت کے باوجود کہ Lufthansa نے جمعہ کو کہا تھا کہ وہ ہڑتال کے اثرات کو کم کرنے کے لیے کام کر رہی ہے، بظاہر، اس کے پائلٹس کو زیادہ ادائیگی کرنا اس اختیار کا حصہ نہیں تھا۔

جمعہ کی ہڑتال میں ہفتے کی صبح کے لیے کچھ پروازیں شامل تھیں۔ کے لئے eturbonews پبلشر، Juergen Steinmetzمالٹا سے فرینکفرٹ کے لیے Lufthansa پر اس کا PNR ہفتے کی صبح 6.05 بجے روانہ ہونا تھا، منسوخ ہونے والی پروازوں میں سے ایک تھی۔

اس کے ساتھی اور اسے لفتھانسا پر مالٹا سے ہونولولو کے لیے گھر جانے کے لیے منسوخ شدہ پرواز پر بک کیا گیا تھا۔ انہیں Lufthansa Malta- Frankfurt- San Francisco سے پرواز کرنی تھی اور یونائیٹڈ ایئر لائنز کو ہونولولو کے لیے تبدیل کرنا تھا۔

دونوں مسافروں کے پاس دو آزاد بکنگ ریکارڈ تھے۔

جورجن کے معاملے میں، وہ یونائیٹڈ ایئر لائنز کے ساتھ 3 ملین میل 1K فلائر ہے، جس کی ترجیحی خدمات تک رسائی ہے۔ اسے Lufthansa کے ساتھ ایک کوڈ شیئر فلائٹ پر بک کیا گیا تھا جو اس نے یونائیٹڈ ڈاٹ کام پر خریدا ہوا بزنس کلاس کا ٹکٹ استعمال کیا تھا۔

لفتھانزا اب بھی مسافروں کا پرواز کے لیے شکریہ ادا کرتی ہے۔

Lufthansa کی طرف سے مالٹا فرینکفرٹ کی پرواز منسوخ کرنے کے چند گھنٹے بعد، ایئر لائن کی ویب سائٹ نے اس PNR کی منسوخی کو دکھایا۔ پھر بھی، متبادل کے لیے فوری مدد پر کلک کرنے پر، نظام نے جواب دیا کہ کوئی متبادل نہیں ہے اور "فلائنگ لفتھانزا" کے لیے ان کا شکریہ ادا کیا۔

ایک اور آپشن میں Lufthansa کسٹمر سروس کو کال کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔

Lufthansa.com پر مالٹا میں کال سینٹر کا فون نمبر غلط تھا، اس لیے Juergen نے فرینکفرٹ میں 24/7 کال سینٹر پر کال کرنے کی کوشش کی۔ ریکارڈنگ میں بتایا گیا کہ سارا دن تمام لائنیں مصروف ہیں اور ویب سائٹ وزٹ کرنا ہے کیونکہ انسان کسی سے بات نہیں کر سکتا۔ اس نے ایک بار پھر "Lufthansa کو اڑانے کی کوشش کرنے" کا شکریہ ادا کیا۔

Lufthansa اور United Star Alliance System کا حصہ ہیں۔ ایک ایئر لائن لائلٹی پروگرام میں ایک سٹیٹس کو ممبر ایئر لائنز میں تسلیم کیا جانا چاہیے۔

بدقسمتی سے، ایسا لگتا ہے کہ Lufthansa کے پاس اس کی تشریح کرنے کا اپنا طریقہ ہے۔

Lufthansa گولڈ، پلاٹینم، 1K، یا یونائیٹڈ ایئر لائنز کے ذریعے بک کرائے گئے گلوبل سروس کے مسافروں کو نام نہاد "سینیٹر" یا "اعزازی سرکل" تک رسائی فراہم نہیں کر رہا ہے۔

مصنف کے بارے میں

لنڈا ہونہولز کا اوتار، ای ٹی این ایڈیٹر

لنڈا ہوہنولز ، ای ٹی این ایڈیٹر

لنڈا ہوہنولز اپنے ورکنگ کیریئر کے آغاز سے ہی مضامین لکھتی اور ترمیم کرتی رہی ہیں۔ اس نے اس پیدائشی جذبے کا استعمال ہوائی پیسیفک یونیورسٹی ، چیمنیڈ یونیورسٹی ، ہوائی چلڈرن ڈسکوری سنٹر اور اب ٹریول نیوز گروپ کے جیسے مقامات پر کیا ہے۔

سبسکرائب کریں
کی اطلاع دیں
مہمان
0 تبصرے
ان لائن آراء
تمام تبصرے دیکھیں
0
براہ کرم اپنے خیالات کو پسند کریں گے۔x
بتانا...