امریکہ کے فلائنگ پبلک کے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ سیکیورٹی پر لمبی لائنیں (61%)، پرواز میں تاخیر یا منسوخی (57%) اور ایئر لائن کے ٹرمینل کاؤنٹر پر لمبی لائنیں (41%) تاخیر یا تکلیف کی تین سب سے عام وجوہات ہیں۔ ہوائی اڈے پر صارفین اپنے جوابات میں متعدد اختیارات کا انتخاب کرسکتے ہیں۔
کی جانب سے سروے کیا گیا۔ چیک ان ڈاٹ کام گروپ۔ جس کی جدید ٹیکنالوجیز اور اختراعات ایک منفرد اینڈ ٹو اینڈ حل پیش کرتی ہیں جو نئے صارفین کی مصنوعات اور برانڈز کے ساتھ آن لائن چیک ان کرنے کے طریقہ کار کو نئی شکل دیتی ہے۔
کیا جواب دہندگان اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ جب وہ پرواز کرتے ہیں تو وہ ایئرپورٹ سیکیورٹی یا چیک ان کاؤنٹرز پر لائنوں میں انتظار کرتے ہیں؟ صرف 8% 10 منٹ سے کم بتاتے ہیں جبکہ ایک چوتھائی (27%) 10 اور 19 منٹ کے درمیان بتاتے ہیں، 29% کہتے ہیں کہ 20 سے 29 منٹ کے درمیان اور 23% کہتے ہیں کہ ان کا اوسط انتظار 30 سے 45 منٹ کے درمیان ہے۔ نو فیصد صارفین نے کہا کہ وہ 46 منٹ اور ایک گھنٹے کے درمیان انتظار کرتے ہیں اور 4 فیصد اوسطاً ایک گھنٹے سے زیادہ انتظار کا حوالہ دیتے ہیں۔
جب ان سے پوچھا گیا کہ کیا انہیں ہوائی اڈے پر پہنچنے سے پہلے اپنے سفری دستاویزات کا جائزہ لینے اور قبول کرنے کی سہولت اور سیکیورٹی کے لیے ادائیگی کرنے کا موقع دیا گیا تھا، تاکہ وہ براہ راست گیٹ پر جا سکیں، تین چوتھائی (76%) نے رضامندی ظاہر کی۔ فیس ادا کریں جبکہ ایک چوتھائی (24%) نے کہا کہ وہ اس کے لیے اضافی فیس ادا کرنے کو تیار نہیں ہیں۔
ادائیگی کرنے کے خواہشمندوں میں سے، ایک تہائی (35%) $10 سے زیادہ ادا کرنے کے لیے تیار ہوں گے، دوسرے تیسرے (33%) نے کہا کہ وہ $5 اور $10 کے درمیان ادائیگی کرنے کے لیے ٹھیک ہوں گے۔ 8% نے اشارہ کیا کہ وہ سروس کے لیے $1 اور $5 کے درمیان ادائیگی کرنے کو تیار ہوں گے۔
"یہ حقیقت میں حیرت کی بات ہے کہ امریکی صارفین ہوائی اڈے کی تاخیر سے اس قدر ناراض ہیں کہ وہ اپنی ایئر لائنز کو اپنے پاسپورٹ، ویزوں اور بہتر ڈرائیونگ لائسنسوں کا جائزہ لینے اور ائیرپورٹ کے لیے روانگی سے قبل قبول کرنے کے لیے اضافی رقم ادا کرنے کو تیار ہوں گے،" جنرل اپریل راے مالورڈ نے کہا۔ مینیجر، یو ایس مارکیٹ، Checkin.com گروپ۔ "حقیقت یہ ہے کہ اس اضافی رگڑ کو اپنے پرواز کے تجربے سے دور کرنے کے لیے ٹیکنالوجی اور سسٹمز آج موجود ہیں۔"
سروے میں صارفین سے یہ بھی کہا گیا کہ وہ یو ایس ایئرلائن کے موبائل ایپس سے اپنے اطمینان یا عدم اطمینان کی درجہ بندی کریں جو وہ پرواز میں چیک کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ سرفہرست پانچ، ان کے مکمل طور پر مطمئن یا کسی حد تک مطمئن ہونے کی وجہ سے درجہ بندی کی گئی ہے (صارفین ایک سے زیادہ ایئر لائن ایپس لینے کے قابل ہیں)، اسکائی ویسٹ ایئر لائنز (93%)، الاسکا ایئر لائنز (91%)، ایلیجینٹ ایئر (87%)، ڈیلٹا ایئر لائنز (83%) ہیں۔ 82%) اور امریکن ایئر لائنز (73%)۔ نیچے کے تین اسکور فرنٹیئر ایئر لائنز (70%)، اسپرٹ (65%) اور ہوائی ایئر لائنز (XNUMX%) ہیں۔
1,212 امریکی بالغوں، جن کی عمریں 18 سال اور اس سے زیادہ ہیں، کا آن لائن سروے Checkin.com گروپ کی جانب سے ریسرچ اسکیپ انٹرنیشنل نے 6 سے 9 ستمبر 2024 تک کیا تھا۔ سروے کے اعداد و شمار کو کلیدی آبادیات میں امریکی بالغوں کے قومی سطح پر نمائندہ نمونے پر وزن کیا گیا تھا، امریکی مردم شماری کے مطابق عمر، جنس، علاقہ، نسل/نسل اور تعلیم سمیت۔ ساکھ کا وقفہ تمام جواب دہندگان کے جوابات والے سوالات کے لیے پلس یا مائنس چار فیصد پوائنٹس ہے (کم جواب دہندگان کے سوالات کے جوابات کے لیے وقفہ بڑا ہوتا ہے)۔