جرمنی کے قومی کیریئر لفتھانسا کے پاس ایک واضح خدمت کا فلسفہ ہے: "ہم ایک مکمل خدمت پریمیم کیریئر ہیں جو مسافروں کے تمام مختلف طبقات کو صحیح مصنوعات اور خدمات پیش کرتے ہیں۔ حالیہ آئی ٹی بی میں ایک خصوصی اور نجی پریس کانفرنس کے دوران لوفتھانسا جرمن ایئر لائن بورڈ کے مارکیٹنگ اور فروخت کے سربراہ ، تھیری انٹینوری نے بتایا کہ اور مکمل خدمت پریمیم کیریئر کی حیثیت سے ، ہم تمام مسافروں کو زیادہ سے زیادہ راحت فراہم کرنے کے لئے وقف ہیں۔ "ہم نے 2.4 بلین ڈالر کی سرمایہ کاری کی ہے جس میں سے صرف 1.9 بلین صرف ہماری ایئر لائنز کے لئے وقف ہیں۔ اگلے پانچ سالوں میں ، ہم اپنی مصنوعات کو ہر قسم کی خدمت میں جدید بنانے کے لئے ایک ارب یورو کی سرمایہ کاری کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
ہوا میں اور زمین پر خدمت کی بہتری نظر آئے گی۔ لفتھانسا نے چیک ان طریق کار کو تیز کرنے کے لئے نئی ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری جاری رکھی ہے۔ "اپنے موبائل فون کے ذریعے یا پی سی کے ذریعے - ہوائی اڈے کے باہر چیک ان کا موثر طریقے سے چیک کرنے والے مسافر پہلے ہی ہمارے تمام صارفین کی نمائندگی کرتے ہیں۔ ہم آسانی سے اس سال 15 فیصد تک پہنچ سکتے ہیں ، اور یہ خیال کرنا کوئی یوٹوپیا نہیں ہے کہ ایک دن یہ تعداد 20 ہوسکتی ہے ، "انہوں نے بتایا۔
پچھلے سال ، موبائل فون پر نئی متعارف کروائی گئی چیک ان خدمات پہلے ہی ایک ملین سے زیادہ کام کر چکی ہیں۔ لفتھانسا نے اپنے لاؤنجوں کو کھولنے یا ان کی تجدید کا کام جاری رکھے ہوئے ہے ، جس میں تقریبا€ 50 ملین ڈالر کی سرمایہ کاری ہے۔ حال ہی میں نیو یارک میں فرسٹ کلاس لاؤنج کھولا گیا ، ساتھ ہی فرینکفرٹ میں مسافروں کے آنے کے لئے ایک خوش آمدید لاؤنج بھی۔ "ہم جلد ہی 23 مارچ کو میونخ میں ورلڈ پریمیئر پیش کریں گے جس میں پہلے بزنس لاؤنج میں ایک باوریائی طرز کے بیئر گارڈن کو شامل کیا جائے گا۔ انٹنوری نے وضاحت کرتے ہوئے کہا کہ ہم بار بار اڑنے والے مسافروں کو ایک ہی فلائٹ میں پارٹنر کے ل l ہمارے لاؤنج تک رسائی خریدنے کی اجازت دے کر بھی زیادہ لچک دار بن رہے ہیں۔
لفتھانسا اپنے تمام بیڑے میں اس اپریل سے تمام کلاسوں کو مکمل طور پر نئے سرے سے شروع کرنا شروع کردے گی۔ تمام مسافروں کو زیادہ راحت اور زیادہ جگہ کی پیش کش کرنے والے تمام مختصر فاصلے والے طیاروں پر نئی نشستیں لگائی جائیں گی۔ “ہمارے طویل راستوں پر ، ہم ایک نیا فرسٹ کلاس پروڈکٹ متعارف کروائیں گے جس کے ساتھ جون سے ایئربس A380 متعارف کرایا جائے گا۔ اس کے بعد یہ پروڈکٹ دوسرے لمبی دوری والے ہوائی جہاز جیسے ایئربس A330 اور A340 میں انسٹال ہوگی۔ مسٹر انتونوری نے کہا ، ہم متوازی طور پر ، اپریل سے ایک نئی معیشت کی کلاس متعارف کروائیں گے جس میں ایک زیادہ اراگونومک نشست اور مربوط انفرادی ویڈیو ہوگی۔ 2011 میں ، ایئر لائن کے پہلے بوئنگ B747-800 کی ترسیل کے بعد ایک نئے بزنس کلاس کی رونمائی کے ساتھ ہی کیبن میں نئے سرے سے کام مکمل کیا جائے گا۔
Lufthansa مئی میں چار ایئربس A380 میں سے پہلے کی ترسیل کرے گا۔ مجموعی طور پر ، ایئر لائن نئی پرواز کمپنی کے 15 یونٹ کو ضم کرے گی۔ تاہم ، جرمن کیریئر کے ذریعہ اڑائی جانے والی مستقبل کی منزلیں صرف اپریل تک سامنے آئیں گی۔ دریں اثنا ، مسٹر انتونوری نے موسم گرما کے آنے والے موسم کے لئے پروگرام پر روشنی ڈالی۔ مسٹر انتونوری نے روشنی ڈالی ، "یورپ میں سب سے زیادہ مقامات کے حامل ،" ایئر لائن نے 3.6 ممالک کو 12,800،81 ہفتہ وار پروازیں پیش کرنے کے ساتھ ، نیٹ ورک کی گنجائش XNUMX فیصد بڑھے گی۔
نئی منزلوں میں میونخ سے باری ، چیسانو (مولڈویہ) ، روسٹاک ، تاشقند ، اور زدر ، نیز میلان سے پالرمو شامل ہیں۔ عراق جانے والی پروازیں بھی میونخ اور فرینکفرٹ سے باہر جانے کا منصوبہ بنا رہی ہیں۔ "ہم 22 فیصد زیادہ صلاحیت کے ساتھ ملان مالپینسا سے باہر نکل رہے ہیں اور اسٹاک ہوم ، وارسا اور اولبیا جانے والی نئی پروازوں کے ساتھ۔ لیکن ہم یہ بھی پسند کریں گے کہ میلان لنٹیٹ سے روم تک اڑان بھرنے کے لئے ٹریفک کے حقوق حاصل کیے جائیں ، جو اطالوی حکام کے ذریعہ ابھی تک انکار ہے۔
افریقہ میں حالیہ ایتھوپین ایئر لائن کے ساتھ نئے کوڈ شیئر کے معاہدے پر دستخط ہوئے ہیں۔ لفتھانسا کے نائب صدر نے یہ بات نہیں چھپائی ہے کہ لفتھانسا مشرقی افریقی کیریئر کو اسٹار الائنس میں داخل ہونے کے لئے باضابطہ طور پر مدد دے رہی ہے۔ "ان ایتھوپین ایئر لائنز اور لوفتھانسا کے دونوں صدور کے مابین کئی سالوں سے مضبوط تعلقات کے علاوہ ، ہمیں یقین ہے کہ افریقہ کے اس حصے میں ایتھوپیا سب سے زیادہ قابل اعتماد کیریئر ہے۔" ممکن ہے کہ ایتھوپین ایئر لائنز سال کے وسط تک ٹی اے ایم برازیل اور پھر سال کے آخر تک ائیر انڈیا کے متوقع انضمام کے بعد دنیا کے سب سے بڑے اتحاد میں شامل ہوجائے۔
ٹریفک کی بازیابی کے بارے میں پوچھے جانے پر ، مسٹر انتونوری 2010 کے لئے محتاط طور پر پر امید ہیں: "ہمیں یقینی طور پر بحالی کی پہلی علامتیں تیزی سے اچھلتے ہوئے ایشیا پیسیفک کے ساتھ دیکھنا شروع ہوجاتی ہیں۔ تاہم ، ہم ابھی تک جنگل سے باہر نہیں ہیں ، لیکن 2011 زیادہ امید افزا لگتا ہے۔ ہم نے گذشتہ سال € 130 ملین کا منافع کمایا تھا۔ ہم سیاہ فام ہی رہنے میں کامیاب رہے ، لیکن یہ مالی نتیجہ 2008 کے مقابلے میں دس گنا چھوٹا ہے ، “لوفتھانسا کے نائب صدر کو یاد دلایا۔
