S7 ایئر لائنز اور ماسکو ڈومودیڈو ہوائی اڈ .ہ بغیر کسی رابطے کے چیک ان اور پری بورڈنگ کی شناخت کے طریقہ کار پر خصوصی توجہ دینے والے کوویڈ 19 وبائی بیماری نے ڈیجیٹل مسافر خدمات کو کس طرح متاثر کیا اس پر غور کیا۔
مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ نومبر میں 62,6،7٪ مسافروں نے Domodedovo ہوائی اڈ .ہ پر ایس 10,3 ایئر لائنز کی آن لائن چیکنگ کا انتخاب کیا ، یہ ایک سالانہ اضافہ XNUMX،XNUMX٪ ہے۔
مزید یہ کہ پانچ میں سے ایک مسافر الیکٹرانک بورڈنگ پاس استعمال کرتا تھا۔ اس ٹیکنالوجی کے ذریعے مسافروں کو روانگی کے علاقے میں پری روانگی اسکریننگ زون میں داخل ہونے یا پرواز میں سوار ہونے کی اجازت دی گئی ہے۔
سوچی جانے والے مسافر ذکر شدہ ٹکنالوجی کے سب سے زیادہ فعال صارف تھے ، 40٪ سے زیادہ مسافر ڈیجیٹل خدمات کا سہارا لیتے ہیں۔
“اس سال الیکٹرانک خدمات نے اضافی سہولیات حاصل کی ہیں ، وقت کی بچت اور رابطے کم کرنا۔ ایس 7 ایئر لائنز کا موبائل ایپ مسافروں کو بورڈنگ پاس موصول کرکے ، نشست کا انتخاب کرکے ، چیک ان کرکے ، آئندہ پرواز کی تیاری میں مدد کرتا ہے۔ ڈومودوڈوو میں ، مسافروں کو کچھ بھی پرنٹ کرنے کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ وہ اپنے فون کو محض دروازوں سے گزرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں۔ ایس 7 گروپ میں مسافروں کے تجربے کے شعبہ کے ڈائرکٹر سویتلانا کولیوکینا نوٹ کرتے ہیں ، "ہم مسافروں کی بڑھتی ہوئی تعداد کو اس طریقے سے کام کرتے ہوئے دیکھ کر خوشی محسوس کرتے ہیں۔
"کوویڈ 19 وبائی بیماری ہوائی اڈے پر ڈیجیٹل پری روانگی خدمات کی مانگ میں اضافے کا باعث بن سکتی ہے۔ ماسکو ڈومودیڈو ہوائی اڈے کے ڈائریکٹر ایگور بوریسوف نے بتایا کہ اس سے وقت کی بچت ہوتی ہے ، معاشرتی روابط کم ہوتے ہیں اور وبائی امراض سے پیدا ہونے والے مسافروں کے تجربے کی ضروریات سے ملتے ہیں۔
