کھوئے ہوئے سامان سے لے کر منسوخ شدہ پروازوں تک، 'انتقام کے سفر' کے بعد وبائی امراض کا یہ پہلا موسم مسافروں کے لیے بے شمار سر درد سے بھرا ہوا ہے۔
بڑھتی ہوئی طلب، شارٹ ہینڈڈ ایئر لائنز اور طوفانی موسم نے بہت سے مسافروں کی میزیں بدل دیں جو 2019 کی طرح ہی سفر کرنے کے لیے پرعزم تھے۔
کے ساتہ یو ایس ڈپارٹمنٹ آف ٹرانسپورٹیشن (یو ایس ڈی او ٹی) ایک نئے اصول کی تجویز پیش کرتے ہوئے جس سے مسافروں کے تحفظات میں اضافہ ہو گا، صنعت کے ماہرین نے یہ جاننے کا فیصلہ کیا کہ اس موسم گرما میں ایئر لائن کی افراتفری نے مسافروں کو کس طرح متاثر کیا ہے۔
2,000 مسافروں کا سروے کرنے کے بعد، تجزیہ کاروں نے پایا کہ 61% نے ایک تجربہ کیا۔ پرواز میں تاخیر یا منسوخی۔ اس موسم گرما میں، اور اس کے نتیجے میں، پری پیڈ ہوٹل کے کمروں، کروز اور دیگر سرگرمیوں پر خرچ ہونے والی 83 فیصد رقم ضائع ہو گئی.
مجموعی طور پر، موسم گرما کے مسافروں کو اوسطاً $838 کا نقصان ہوا – گھریلو پرواز کی قومی اوسط لاگت سے دوگنا بھی۔
موسم گرما کے 17% مسافروں نے سنگ میل کی تقریبات، جیسے شادیاں، گریجویشن اور خاندانی ملاپ سے محروم کیا۔
گمشدہ اور تاخیر کا سامان ایک اور عام سفری سنافو تھا۔
48 فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ سفر کے دوران ان کے بیگ گم ہو گئے یا تاخیر کا شکار ہو گئے۔
44% مسافروں نے کہا کہ جب ان کے پاس واپس آئے تو ان کا سامان خراب ہو گیا تھا۔
سرفہرست طریقے جن سے سفری انتشار نے موسم گرما کے سفر کے منصوبوں کو ختم کیا:
- جن مسافروں نے سامان میں تاخیر کا سامنا کیا وہ اوسطاً چار دن تک اپنے سامان کے بغیر رہے، اور 11% کو کبھی بھی اپنے سوٹ کیس نہیں ملے۔
- مسافروں نے اپنے کھوئے ہوئے یا تاخیر سے پڑے ہوئے سامان کو تبدیل کرنے کے لیے اوسطاً $556 خرچ کیا۔
- موسم گرما کے 54% مسافروں کو اپنا کھویا ہوا سامان لینے کے لیے فلائٹ لینا پڑتی تھی اور 33% کو اپنے بیگز کی بازیافت کے لیے دور دراز کے ہوائی اڈے پر جانا پڑتا تھا۔
- اوسطاً، پرواز میں تاخیر اور منسوخی کی وجہ سے مسافر 5 گھنٹے سے زیادہ ہوائی اڈے پر پھنسے رہے۔
- 19% مسافروں نے تاخیر یا منسوخی کی وجہ سے پری پیڈ سرگرمیوں پر پیسہ کھو دیا اور 17% کو اپنے سفری منصوبے مکمل طور پر منسوخ کرنا پڑے اور ہوائی اڈے کی پارکنگ، نقل و حمل، کتوں کے کینلنگ اور غیر استعمال شدہ ہوٹل کے کمروں پر پیسے ضائع ہوئے۔
- پرواز کی منسوخی اور تاخیر کے نتیجے میں 13% مسافروں نے کروز سے محروم کیا۔
- منسوخ شدہ پروازیں، تاخیر اور گمشدہ سامان امریکہ کے اندر سفر کرنے والے مسافروں کے لیے سب سے عام تھے۔