اس بارے میں بصیرت کس طرح انٹرنیٹ سروس کی فراہمی کو بڑھا رہا ہے، خاص طور پر کروز شپنگ پورٹس اور سانگسٹر انٹرنیشنل ایئرپورٹ (SIA) پر، حال ہی میں ہینوور کے پرنسس گرینڈ جمیکا ریزورٹ میں منعقدہ تیسری عالمی سیاحتی لچک کانفرنس اور ایکسپو کے دوران فراہم کی گئی۔
ماہرین کے ایک پینل نے "انہانسڈ سروس ڈیلیوری کے لیے چیزوں کا انٹرنیٹ (IoT) کا استعمال" کے عنوان کو تلاش کیا، سیاحت پر اس کے تبدیلی کے اثرات کو بڑھایا، "ذاتی خدمات کے ذریعے مہمانوں کے تجربات کو بڑھانے سے لے کر آپریشنل افادیت اور حفاظت کو بہتر بنانے تک"۔ اس بات پر زور دیا گیا کہ IoT سے مراد فزیکل ڈیوائسز کا نیٹ ورک ہے جو انسانی مداخلت کے بغیر ڈیٹا کو ایک دوسرے کو منتقل کر سکتا ہے۔
ای-گورنمنٹ جمیکا کی ایگزیکٹو ڈائریکٹر، انیکا شٹل ورتھ نے کہا کہ ٹیک تجزیہ کاروں نے اندازہ لگایا ہے کہ اس وقت عالمی سطح پر 41.6 بلین سے زیادہ IoT ڈیوائسز استعمال میں ہیں۔ اس نے نشاندہی کی کہ "چیزوں کا انٹرنیٹ درحقیقت ایک بہت اہم جگہ ہے کیونکہ اس کا مطلب ہے انسانی قدر کی زنجیر کے ذریعے آلات کو جوڑنا۔" انہوں نے کہا کہ آئی او ٹی کے ذریعے بہت سا ڈیٹا اکٹھا کیا جا رہا ہے اور سوال اٹھایا کہ اس تمام ڈیٹا کے ساتھ کیا کیا جا رہا ہے۔
مقامی ہوائی اڈوں پر مسافروں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی اور IoT کے استعمال کی مثالوں کا حوالہ دیتے ہوئے، MBJ ہوائی اڈوں کے چیف ایگزیکٹو آفیسر، شین منرو نے سیلف سروس کیوسک پر روشنی ڈالی۔ انہوں نے مسافروں کے چیک ان پروسیسنگ سسٹم کو ہموار کرنے کے لیے ان کے استعمال پر زور دیا، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ:
"سیلف سروس اب مسافروں کے لیے چیک ان کرنے کا سب سے مقبول طریقہ ہے۔ آپ دیکھتے ہیں کہ پوری صنعت میں ترقی ہوتی جا رہی ہے۔"
SIA نے QR کوڈز کے ساتھ کیوسک کے ذریعے تلاش کرنے کا انٹرایکٹو طریقہ بھی نافذ کیا ہے جو مسافروں کو ہوائی اڈے کے ذریعے اپنے راستے پر جانے کے لیے ایک نقشہ فراہم کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، پورے ہوائی اڈے پر ایسے سینسر موجود ہیں جو سٹریمنگ، امیگریشن اور کسٹم کے عمل میں انتظار کے وقت کی نگرانی کرتے ہیں۔ "دیگر شعبوں میں جو ہم IoT ڈیوائسز استعمال کر رہے ہیں ان میں ماحولیاتی سینسرز شامل ہیں جو نمی اور درجہ حرارت کی بنیاد پر ایئر کنڈیشننگ کو ایڈجسٹ کر سکتے ہیں، ویڈیو اینالیٹکس کے ساتھ کیمرہ سسٹم، قطار کے انتظام کے ساتھ ساتھ بلوٹوتھ اور وائی فائی سینسر جو ڈیٹا کے تجزیہ کے لیے گمنام طور پر مسافروں کے بہاؤ کو ٹریک کرتے ہیں،" مسٹر منرو نے انکشاف کیا۔
انہوں نے وضاحت کی کہ ایک کلیدی مقصد "IoT کا استعمال اور اس تمام ڈیٹا کو کارکردگی کے لیے ایک آپریشن سینٹر میں شامل کرنا اور سفر کے بہترین اوقات کی پیش گوئی کرنا ہے۔"
کروز شپ بندرگاہوں کے معاملے پر، جمیکا ویکیشنز (JAMVAC) کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر، جوائے رابرٹس نے کہا کہ ایک حالیہ کیس اسٹڈی نے اس بات کا تعین کیا ہے کہ IoT "صنعت کی حرکیات کو تبدیل کرنے، سیاحوں اور مہمانوں کے لیے ذاتی خدمات، لاگت کی بچت، پیداواری صلاحیت میں اضافہ، زیادہ کارکردگی اور تخصیص کردہ اور مختلف خدمات کی صلاحیت رکھتا ہے۔"
انہوں نے وضاحت کی کہ JAMVAC نے بندرگاہوں پر ایک وائرلیس مشین کا نفاذ کیا ہے جو مہمانوں کے ساتھ حقیقی وقت میں الرٹس فراہم کرتی ہے جو کہ ایک سمائلی چہرے کے ایموجی بٹن کے سادہ دبانے کے ساتھ اپنے تاثرات کا اشتراک کر سکتی ہے جو "اندھے دھبوں کو ختم کرنے، کچھ انتہائی سلگنے والے مسائل کو دریافت کرنے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بہترین طریقوں پر عمل درآمد کرنے میں مدد کرتا ہے۔"
مسز رابرٹس نے کہا کہ JAMVAC کا مقصد بندرگاہوں سے اترنے والے کروز مسافروں کی طرف سے 98% منظوری کی درجہ بندی کرنا ہے اور سسٹم کی آن سائٹ میننگ کے ساتھ جو بھی مسئلہ پیدا ہوتا ہے اس سے جلد از جلد نمٹا جاتا ہے جہاں اس کی ضمانت دی جاتی ہے۔
مرکزی تصویر میں دیکھا گیا: جمیکا تعطیلات (JAMVAC) کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر، Joy Roberts، پرنسس گرینڈ جمیکا ریزورٹ میں حال ہی میں تیسری عالمی سیاحتی لچک کانفرنس اور ایکسپو میں، انٹرنیٹ آف تھنگز (IoT) کو دریافت کرنے والے پینل ڈسکشن کے دوران بات کر رہے ہیں۔ انہوں نے بتایا کہ IoT کس طرح کروز شپنگ بندرگاہوں پر مسافروں کی خدمات کو بڑھاتا ہے۔
