ٹورنیو کا جواب ہے: تجربات ہوٹل ریو پی اے آر کو 55% تک بڑھا سکتے ہیں۔
ہم ہموار ای کامرس کی دنیا میں رہتے ہیں: سیلف سرو بکنگ، ایک کلک چیک آؤٹ، اور مانگ پر براؤزنگ۔ لیکن جب تجربات کی بات آتی ہے، تو ہم صرف ٹوٹے ہوئے لنکس، پرانی معلومات، اور مزید تفصیلات کے لیے کال کرنے کی درخواستیں دیکھتے ہیں۔
ہم نے ٹریول برانڈز کو آسانی سے تجربات کی منصوبہ بندی، فروخت اور انتظام کرنے کے قابل بنانے کے لیے Turneo بنایا ہے۔
ٹورنیو، ایک لندن میں قائم ہاسپیٹلٹی ٹیکنالوجی کمپنی جو ہوٹلوں کو منزل کے تجربات کو فروغ دینے، بک کرنے اور ان کا انتظام کرنے میں مدد کرتی ہے، نے مہمان نوازی کے شعبے کے سب سے زیادہ زیر بحث سوالوں میں سے ایک کا جواب دینے کے لیے ایک نیا انڈسٹری تجزیہ جاری کیا ہے:
کیا تجربات آمدنی کو بڑھاتے ہیں، یا وہ صرف ایک اچھی چیز ہے؟
مطالعہ، جس میں 122 ہوٹل گروپس کا احاطہ کیا گیا ہے جو 12.2 ملین سے زیادہ کمروں اور 131 بلین ڈالر کی سالانہ آمدنی کی نمائندگی کرتے ہیں، ایک واضح جواب کو ظاہر کرتا ہے۔
وہ ہوٹل جو اوپر کے درجے میں درجہ بندی کرتے ہیں۔ ٹورنیو کا تجربہ انڈیکس - ایک بینچ مارک اس بات کی پیمائش کرتا ہے کہ ہوٹل تجربات کو کس حد تک مربوط اور فروغ دیتے ہیں - تجربات پر کم توجہ دینے والے ہوٹلوں کے مقابلے اوسطاً 262% زیادہ ریونیو فی دستیاب کمرہ (RevPAR) حاصل کریں۔ اعداد و شمار سے یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ تجربات کی مہمانوں کی بکنگ میں 30% اضافہ RevPAR میں 55% اضافے کا باعث بنتا ہے، اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ تجربات میں سرمایہ کاری براہ راست ہوٹلوں کی نچلی لائن پر اثر انداز ہوتی ہے۔
لیکن اصل کہانی میٹرکس سے آگے ہے۔
آج کے مسافر تجربات کو اپنے ہوٹل میں قیام کے مرکز کے طور پر دیکھتے ہیں، نہ کہ صرف ایک اختیاری اضافہ۔ مہمانوں کو وہ لمحات یاد آتے ہیں جو انہوں نے طلوع آفتاب کے وقت کیاک کرتے ہیں، کسی مقامی پروڈیوسر کے ساتھ شراب پیتے ہیں، یا شہر کے چلنے کے دورے میں شامل ہوتے ہیں، نہ کہ اس کمرے میں جس میں وہ ٹھہرے تھے۔ یہ یادیں اس بات کی تشکیل کرتی ہیں کہ وہ چیک آؤٹ کے بعد ہوٹل کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں اور اکثر یہ طے کرتے ہیں کہ آیا وہ واپس آتے ہیں۔
چونکہ مہمان تیزی سے اپنے پورے سفر کی منصوبہ بندی ان تجربات کے ارد گرد کرتے ہیں جو وہ حاصل کرنا چاہتے ہیں، وہ ایسے ہوٹلوں کا انتخاب کرتے ہیں جو ان تجربات کو دریافت کرنے اور بک کرنے میں آسان بناتے ہیں۔ ٹورنیو کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ جو مہمان مقامی تجربات میں مشغول ہوتے ہیں وہ نہ صرف زیادہ مطمئن ہوتے ہیں بلکہ مختلف طریقے سے برتاؤ بھی کرتے ہیں: وہ زیادہ خرچ کرتے ہیں، زیادہ دیر ٹھہرتے ہیں، اور واپسی کے 33 فیصد زیادہ امکانات ہوتے ہیں، جو ایک شاندار قیام کو دیرپا وفاداری میں بدل دیتے ہیں۔ ہوٹلوں کے لیے، یہ آمدنی، شہرت اور دوبارہ کاروبار کا ایک فلائی وہیل ہے۔
ایک ثابت شدہ حکمت عملی اور نہ صرف ایک رجحان
"یہ کوئی رجحان نہیں ہے - یہ ایک ثابت شدہ حکمت عملی ہے۔ تجربات اب ہوٹل کی بنیادی آمدنی کے لیے سب سے مضبوط لیورز میں سے ایک ہیں،" ٹرنیو کی سی ای او ماتیجا ماریجان نے کہا۔ "وہ ہوٹل جو اس تبدیلی کو قبول کرتے ہیں وہ ہر کلیدی میٹرک میں اپنے ساتھیوں کو پیچھے چھوڑ رہے ہیں: آمدنی، اطمینان، وفاداری، اور برانڈ پرسیپشن۔"
ہوٹلوں کو مہمانوں کے قیام کو یادگار تجربات میں بدلنے میں مدد کرنے کے لیے، ٹورنیو ایسے ٹولز تیار کرنا جاری رکھے گا جو ہوٹل گروپس، ریزورٹس، اور بوتیک ہوٹلوں کو ناقابل فراموش اندرون اور بیرونی تجربات کو بڑے پیمانے پر فراہم کرنے کے قابل بناتے ہیں- اور انہیں قابل پیمائش RevPAR ترقی میں ترجمہ کرتے ہیں۔
تحقیق کے بارے میں مزید جاننے یا اپنے ہوٹل کی ممکنہ ترقی کی پیمائش کرنے کے لیے، آپ ملاحظہ کر سکتے ہیں۔ تجربہ انڈیکس یا ٹورنیو دیکھیں پوڈ کاسٹ واقعہ۔ تجربات اور ہوٹل RevPAR نمو پر۔
تجربہ انڈیکس:
کس طرح اندرونِ منزل کے تجربات فی دستیاب کمرہ ہوٹل کی آمدنی میں 55% اضافہ کرتے ہیں۔
اگر آپ ڈیمو بُک کرنا چاہتے ہیں، تو جائیں۔ https://www.turneo.com/book-demo
