ہلٹن نے اے آئی کسٹمر سروس چیٹ بوٹ متعارف کرایا

ہلٹن آج اس نے اپنے نئے اے آئی چیٹ بوٹ کارٹون کیریکٹر کے ڈیزائن کے لئے ایک ماہ تک جاری رہنے والے مقابلے کے نتیجے کا اعلان کیا۔ یہ ایک نئی زندگی گزارنے والی اے آئی کسٹمر سروس چیٹ بوٹ کو ایک شخصی متحرک اوتار کے ساتھ "زندگی" دینے کی بولی کا ایک حصہ ہے۔ ہلٹن شیان کی طرف سے ڈبل ٹری کے چینج چن نے ٹاپ پرائز حاصل کیا ، جبکہ بند پر والڈورف استوریا شنگھائی سے عیسی لی اور ہلٹن چینگدو سے وکی لی نے بالترتیب دوسری اور تیسری پوزیشن حاصل کی۔ یہ مقابلہ ، جو تمام مہمانوں اور ہلٹن ٹیم ممبروں کے لئے کھلا تھا ، انڈسٹری کی طرف سے توجہ مبذول کروائی گئی ، جس میں ہلٹن مہمانوں کے ذریعہ 60 فیصد ڈیزائن جمع کروائے گئے تھے۔

چینگ چن ، جو گرافک ڈیزائن پر عبور رکھتے ہیں اور مصوری سے لطف اندوز ہوتے ہیں ، خوشی سے کہا ، "میں ہلٹن کی گرم مہمان نوازی کو ایک سادہ ، دلکش کردار سے تعبیر کرنا چاہتا تھا۔ مجھے امید ہے کہ 'ژاؤ الیون' ، جو زندگی اور سفر کا شوق رکھتا ہے ، اپنے مہمانوں اور دوستوں کو ایک ناگزیر سفر ساتھی کی حیثیت سے خوشی اور مدد فراہم کرسکتا ہے۔

سینئر نائب صدر اور ہلٹن گریٹر چین اور منگولیا کے کمرشل ڈائریکٹر وینڈی ہوانگ نے کہا ، “ڈیجیٹل جدت چین میں ہماری پانچ کلیدی حکمت عملیوں میں سے ایک ہے۔ چین میں اے آئی کسٹمر سروس چیٹ بوٹ متعارف کروانے والی پہلی عالمی ہاسپٹلٹی کمپنی کا ہونا اس بات کی واضح علامت ہے کہ ہم اپنے مہمانوں اور مارکیٹ کے لئے پرعزم ہیں۔ وبائی مرض کے بعد کے دور میں ، مہمان تیزی سے آن لائن خدمات اور وسائل پر انحصار کرتے ہیں تاکہ وہ سفری مقامات اور مصنوعات کا انتخاب کریں تاکہ ان کو بہتر آف لائن تجربات مل سکیں۔ صارفین انٹرپرائز کی ملکیت والے ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے مستند معلومات پر بھروسہ کرنے کے لئے زیادہ مائل ہیں ، اور ژاؤ الیون کو اس وقت ایسے مطالبات کے حل کے لئے زندگی دی گئی ہے جب ہمارے مہمانوں کو سفر کے دوران ہموار آن لائن تجربہ فراہم کیا جائے گا۔

19 فروری ، 2020 کو پیدا ہوا ، "ژاؤ الیون" ، ہلٹن کا پہلا اے آئی کسٹمر سروس چیٹ بوٹ ، ہلٹن آنرز کے ممبروں اور تمام مہمانوں کو ٹریول ایڈوائزری خدمات کے لئے فوری اور آسان ون اسٹاپ ذریعہ فراہم کرتا ہے۔ اعزاز کے ممبر اور مہمان ژاؤ الیون سے سفر سے متعلق مختلف سوالات جیسے ہوٹل کی معلومات ، مقامی موسم ، ہلٹن آنرز کی جانچ پڑتال اور تشہیر کی تفصیلات پوچھ سکتے ہیں۔ ژاؤ الیون سفر کے بارے میں اضافی مشورے فراہم کرنے کے قابل ہے اور یہاں تک کہ انتہائی ٹریننگ کے ذریعے سمارٹ تجاویز اور اشارے پیش کرتے ہوئے اپنے سفر کے دوران مہمانوں کی تفریح ​​کرے گا۔
فروری میں اس کے آغاز کے بعد سے ، ژاؤ الیون نے صارفین کی اطمینان کی 50,000 فیصد شرح نمو کے ساتھ 94،24 سے زیادہ صارفین سے پوچھ گچھ کا جواب دیا ہے ، جو عام اے آئی چیٹ بوٹ کی اوسط کارکردگی سے کہیں آگے ہے۔ فی الحال ، ژاؤ الیون 7/XNUMX پر ہلٹن چائنہ موبائل ایپس کے ذریعہ دستیاب ہے - بشمول آئی او ایس ، اینڈروئیڈ ، اور وی چیٹ منی پروگرام۔

چونکہ یہ اپنی ڈیجیٹل جدت طرازی کی حکمت عملی پر عمل پیرا ہے ، ہلٹن مہمانوں کے لئے غیر معمولی آن لائن تجربات تخلیق کرنے کے لئے سرشار رہا۔ ان کے ہمیشہ بدلتے اور متنوع مطالبات کو پورا کرنے کے لئے ، ہلٹن مختلف چینلز اور پلیٹ فارموں کی کھوج کر رہا ہے جو مہمانوں کو بے عیب آن لائن تجربہ فراہم کرسکتے ہیں۔ ہلٹن نے 2017 میں اضافی آن لائن کسٹمر خدمات کی پیش کش کے ل China چین میں بڑے او ٹی اے پلیٹ فارم کے ساتھ کام کرنا شروع کیا۔ 2018 میں چینی ہلٹن آنرز ایپ لانچ کیا۔ اور انہوں نے فلائگی پر 2019 میں ہلٹن کارپوریٹ پرچم بردار اسٹور کھول دیا۔ ژاؤ الیون کا تعارف مہمانوں کو غیر معمولی خدمات فراہم کرنے کے لئے اب ایک اضافی آن لائن پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے۔