دنیا کے سب سے بڑے کار کرایے پر فراہم کنندہ نے پوچھا: "کیا اس سے زیادہ بہتر ہے؟"

حالیہ 2018 گلوبل بزنس ٹریول ایسوسی ایشن (جی بی ٹی اے) کنونشن میں ، انٹرپرائز ہولڈنگز ایگزیکٹو نائب صدر اور چیف آپریٹنگ آفیسر کرسٹین ٹیلر نے اس سوال کا جواب دینے میں مدد کے لئے مرکز کے ایک پینل پینل مباحثے میں حصہ لیا ، "کیا اس سے بڑا بہتر ہے؟ کاروباری سفر پر صنعت استحکام کے اثرات۔ "

پینلسٹ کے اتفاق رائے - جس میں بیسٹ مغربی ہوٹلوں اینڈ ریسارٹس کے صدر اور سی ای او ڈیوڈ کانگ کے علاوہ ایجینسیہ کے صدر روب گریبر بھی شامل تھے - یہ انحصار کرتا ہے۔

گائے لینگ فورڈ ، وائس چیئرمین اور امریکی ٹرانسپورٹ ، مہمان نوازی اور ڈیلوئٹ اینڈ ٹوچے میں خدمات کے رہنما کے ذریعہ معتدل ، پینل بحث جس میں اس بات پر توجہ مرکوز کی گئی ہے کہ کس طرح نمو اور پیمانے بہت سے اسٹریٹجک فوائد لاسکتے ہیں - جیسے برانڈ کی آگاہی اور ترجیح پیدا کرنا - بلکہ نئے چیلنجز بھی پیدا کرسکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ٹیلر نے گزشتہ 61 سالوں کے دوران اپنی فیملی کی ملکیت والی کمپنی کی آپریشنل اور مالیاتی ترقی کی طرف اشارہ کیا۔ انٹرپرائز ہولڈنگز - جو کہ انٹرپرائز رینٹ-اے-کار، نیشنل کار رینٹل اور الامو رینٹ اے کار برانڈز کی مالک ہے، کی بنیاد ان کے دادا نے 1957 میں صرف سات گاڑیوں کے ساتھ رکھی تھی۔

آج ، یہ دنیا کا سب سے بڑا کار کرایہ پر لینا ہے ، جس میں 2 لاکھ گاڑیوں کا بیڑا ہے اور 10,000 سے زائد ممالک میں 90،XNUMX سے زیادہ محلے اور ہوائی اڈوں کے مقامات کا ایک مربوط عالمی نیٹ ورک ہے۔ اس کے علاوہ ، انٹرپرائز ہولڈنگز اور اس سے وابستہ کمپنی ، انٹرپرائز فلیٹ مینجمنٹ کی سالانہ آمدنی ، بہت سی ایئرلائنز اور بیشتر کروز لائنوں ، ہوٹلوں ، ٹور آپریٹرز اور آن لائن ٹریول ایجنسیوں سے آگے عالمی ٹریول انڈسٹری کے اوپری حصے پر ہے۔
نمو اور حصول

ٹیلر نے کہا ، "یہ تمام نامیاتی نمو اور ساتھ ساتھ وہاں بہت بڑے حصول سے ہمیں عالمی اور متنوع صارفین تک رسائی مل جاتی ہے۔"

انٹرپرائز ہولڈنگز کا اب تک کا سب سے بڑا حصول 2007 میں مکمل ہوا تھا ، جب کمپنی نے قومی اور الامو برانڈز خرید کر اپنے ہوائی اڈے کی موجودگی میں نمایاں اضافہ کیا تھا۔ اس قابل ذکر کامیابی سے حصول - اور اس کے بعد حکمت عملی ، سوچ سمجھ کر انضمام کے عمل کو ہارورڈ بزنس ریویو میں اجاگر کیا گیا ، "ایک حصول کے انضمام کے بارے میں انٹرپرائز کا رہنما ، جس نے اس کے کاروبار کو تبدیل کیا۔"

"یہ متنوع کسٹمر بیس ہمیں پھر بڑھنے کی بنیاد فراہم کرتا ہے،" ٹیلر نے کہا۔ تاہم، اس نے اس بات پر بھی زور دیا، اس طرح کی ترقی سے پیدا ہونے والے مواقع اور چیلنجز ہیں: "ہمارے گاہک ہمیں ہر ایک دن اختراع کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔"

اس کے نتیجے میں ، کسٹمر سروس ، ٹکنالوجی اور جدت ذہن میں تھی جب انٹرپرائز ہولڈنگز نے اس سال کے سالانہ جی بی ٹی اے کنونشن کے دوران اعلان کیا تھا کہ وہ موبائل اور کلاؤڈ سافٹ ویئر کی ایک معروف ٹیکنالوجی مہیا کرنے والے ، دین کے ساتھ شراکت کررہا ہے۔ ڈیم کے ورک وسیلہ پلیٹ فارم اور ایپلی کیشن کا استعمال کرتے ہوئے ، چین جانے والے کاروباری مسافر اب براہ راست یا اپنے ٹریول مینجمنٹ پارٹنر کے توسط سے قومی کار کرایہ پر لینا برانڈ کی نئی "نیشنل کار اور ڈرائیور" سروس بُک کرسکتے ہیں۔

کمپنی نے کنونشن کے دوران ایک اور اعلان بھی کیا: ایک نئی ڈیزائن کی گئی قومی ویب سائٹ کا اجرا ، جو ایک طاقتور اور جدید پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے جو "سڑک کے سورما" اور دیگر متوقع مسافروں کے لئے اور بھی زیادہ موبائل دوست اور قابل رسائی بننے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ نیشنل کا ٹکنالوجی پلیٹ فارم۔ جس میں برانڈ کی حال ہی میں اپ گریڈ شدہ موبائل ایپ بھی شامل ہے - اب کاروباری مسافروں کو اس سے بھی زیادہ فعالیت اور بغیر کسی رکاوٹ کے بے حد تجربہ فراہم کرتی ہے۔

گاہک مرکوز نقطہ نظر

درحقیقت، جب ٹیکنالوجی کی بات آتی ہے، تو ٹیلر نے اس بات پر زور دیا کہ انٹرپرائز ہولڈنگز کبھی بھی صرف "ایمان کی چھلانگ نہیں لگاتے"۔ اس کے بجائے، اس نے نوٹ کیا، جب گاہک اپنی مرضی کے مطابق بات کرتے ہیں، تو سمت بالکل واضح ہو جاتی ہے۔ "جب بھی ہم کچھ کرتے ہیں - چاہے وہ ٹیکنالوجی ہو یا کوئی نیا کاروباری ماڈل - ہمیں کسٹمر سروس کے اثرات کی پیمائش کرنی ہوگی،" ٹیلر نے وضاحت کی۔

وہی صارفین پر مبنی نقطہ نظر سرمایہ کاری اور حصول کے لئے کمپنی کی حکمت عملی پر لاگو ہوتا ہے۔ 2011 کے بعد سے ، انٹرپرائز ہولڈنگز نے متعدد حصولیات حاصل کیں ، جس میں مجموعی طور پر 2 بلین ڈالر ہیں اور یہ تمام منصوبے اس کے بنیادی کاروبار کو حکمت عملی کے ساتھ سپورٹ کرتے ہیں۔ یہ کمپنی ابھرتی ہوئی کمپنیوں میں ٹکنالوجیوں ، کاروباری نمونوں اور خدمت پیش کشوں کے ساتھ سرمایہ کاری کرکے کارپوریٹ وینچر کیپیٹل اسٹریٹجی پر عمل پیرا ہے جو صارفین کی ضروریات اور مطالبات کی تائید کرتی ہے۔

کسٹمر سروس کو مستقل فوکل پوائنٹ بنانا انٹرپرائز ہولڈنگس کو نقل و حرکت اور ٹکنالوجی میں ایک طویل مدتی انڈسٹری لیڈر کی حیثیت سے رکھتا ہے - قطع نظر اس سے قطع نظر کہ گاڑیاں گھنٹے ، دن ، ہفتہ یا اس سے زیادہ وقت پر کرائے پر دی جاتی ہیں۔ مثال کے طور پر ، موجودہ صنعت کے معروف ٹکنالوجی اقدامات میں شامل ہیں:

businesses کاروباری اداروں کو ان کے ٹرک کے بیڑے کو زیادہ موثر انداز سے چلانے میں مدد اور انٹرپرائز ٹیلی میٹکس کے ساتھ نئے وفاقی آپریٹنگ معیارات کو پورا کریں۔

New نیویارک شہر میں کار شیئرنگ پروگرام میں حصہ لینا جو چار بوروں میں ایک درجن سے زیادہ محلوں میں 309 پارکنگ سپاٹ کو وقف کرتا ہے۔

North اس کمپنی کے ساتھ شراکت کرنا جو پورے شمالی امریکہ میں کمیونٹیز کے لئے خود مختار آٹوموٹو اختیارات تیار کر رہی ہو۔

mobile موبائل ٹیبلٹ ٹکنالوجی کی فراہمی جو کرایہ کے لین دین کو ڈیجیٹل بناتی ہے ، کرایے کے کاؤنٹرز پر انتظامی رکاوٹوں کو ختم کرتی ہے اور جلد سائٹ کی طرح کی معلومات اور اس کی تفصیلات فراہم کرتی ہے جس کی تلاش صارفین کر رہے ہیں۔