ایئر لائن نیوز ہوائی اڈے کی خبر ایوی ایشن نیوز سفر کی خبریں بزنس ٹریول نیوز مہمان نوازی کی صنعت کی خبریں ہوٹلوں اور ریزورٹس بین الاقوامی زائرین کی خبریں سرمایہ کاری کے مواقع دیگر ریل سفر ریزورٹ کی درجہ بندی ذمہ دار سیاحت کی خبریں سیاحت کی خبریں سیاحت کی بات ٹرانسپورٹیشن کی خبریں سفر کی خبریں سفری راز ٹریول ٹکنالوجی ٹریول وائر نیوز ریاستہائے متحدہ امریکہ

نوجوان مسافر وباحثہ کے بعد کے سفر کی بکنگ کرتے وقت پیغام رسانی کو ترجیح دیتے ہیں

اپنی زبان منتخب کریں
نوجوان مسافر وباحثہ کے بعد کے سفر کی بکنگ کرتے وقت پیغام رسانی کو ترجیح دیتے ہیں
نوجوان مسافر وباحثہ کے بعد کے سفر کی بکنگ کرتے وقت پیغام رسانی کو ترجیح دیتے ہیں
تصنیف کردہ ہیری جانسن

پیغام رسانی کے اختیارات - بشمول ایس ایم ایس ، واٹس ایپ ، ایپل بزنس چیٹ ، فیس بک میسنجر ، اور برانڈ ویب سائٹس اور ایپس - مسافروں کو ان کے پسندیدہ ٹریول برانڈز کے ساتھ مشغول کرنے کے لئے ایک آسان ، ترجیحی طریقہ کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔

پرنٹ چھپنے، پی ڈی ایف اور ای میل
  • 66 چاہتے ہیں کہ ان کی ایئرلائن ، ہوٹل ، یا ٹریول کمپنی اپنے فون رابطوں میں ، جو 81 سے 18 سالوں میں ان میں 23 فیصد تک جا سکے گی۔
  • 58 18 چاہیں گے کہ سوشل میڈیا پر اپنی ایئر لائن ، ہوٹل ، یا ٹریول کمپنی کے ساتھ براہ راست لائن لگائیں ، 23 سے 68 لینڈنگ کے ساتھ XNUMX٪
  • ٪ 66 message پیغام بھیجنے کا اختیار پسند کریں گے جب وہ اپنی ایئر لائن ، ہوٹل ، یا ٹریول کمپنی کی ویب سائٹ پر جاتے ہیں تو ان میں 76 سے 18 کے درمیان 23٪ تک پہنچ جاتا ہے۔

2,000،73 امریکیوں کے سروے میں بتایا گیا ہے کہ ایئر لائن ، ہوٹل ، یا سفر سے متعلق دیگر تحفظات کرتے وقت تقریبا three تین چوتھائی صارفین (18٪) کال پر میسج کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ 23 سے 90 سال عمر کے بچوں میں ، تعداد 2021 XNUMX تک پہنچ جاتی ہے۔ XNUMX اپریل کے سروے کے مطابق ، پیغام رسانی کے اختیارات - بشمول SMS ، WhatsApp کے، ایپل بزنس چیٹ ، فیس بک میسنجر، اور برانڈ ویب سائٹس اور ایپس - مسافروں کو ان کے پسندیدہ ٹریول برانڈز کے ساتھ مشغول کرنے کے لئے ایک آسان ، ترجیحی طریقہ کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ 

تقریبا airline زیادہ تر (٪ 71٪) اپنی ایئر لائن ، ہوٹل ، یا ٹریول کمپنی پہنچ کر ان کو براہ راست متن دیتے ہیں ، خاص طور پر اگر معاہدے یا اپ گریڈ کی پیش کش ہو۔ یہ تعداد 80 سے 18 سال عمر کے بچوں میں 23 فیصد تک بڑھ جاتی ہے ، اور اس برانڈ کے لئے ایک فوقیت کی تائید کرتے ہیں جو اس مائشٹھیت آبادی کو پیغام رسانی پیش کرتے ہیں اور ایسی خدمات کی فراہمی کرتے ہیں جو سفر کی صنعت کو مستقبل کے ثبوت میں مدد فراہم کریں گی۔ سروے کے اضافی نتائج میں شامل ہیں:

  • 66 چاہتے ہیں کہ ان کی ایئرلائن ، ہوٹل ، یا ٹریول کمپنی اپنے فون رابطوں میں ، جو 81 سے 18 سالوں میں ان میں 23 فیصد تک جا سکے گی۔
  • 58 18 چاہیں گے کہ سوشل میڈیا پر اپنی ایئر لائن ، ہوٹل ، یا ٹریول کمپنی کے ساتھ براہ راست لائن لگائیں ، 23 سے 68 لینڈنگ کے ساتھ XNUMX٪
  • ٪ 66 message پیغام بھیجنے کا اختیار پسند کریں گے جب وہ اپنی ایئر لائن ، ہوٹل ، یا ٹریول کمپنی کی ویب سائٹ پر جاتے ہیں تو ان میں 76 سے 18 کے درمیان 23٪ تک پہنچ جاتا ہے۔

ڈیلٹا مسافروں کو ایپل بزنس چیٹ ، ایس ایم ایس ، فلائی ڈیلٹا ایپ ، آئی وی آر ڈیفیکیشن ، اور یہاں تک کہ ہوائی اڈوں کے اندر کیو آر کوڈز سے براہ راست ڈیلٹا کے ساتھ بات چیت شروع کرنے کا اختیار دے کر مسافروں کے لئے میسجنگ کے تجربات کی راہ میں آگے بڑھ رہا ہے۔ یہ بات چیت صارفین کو تیز اور آسانی سے ایئر لائن کے ساتھ مشغول ہونے کی اجازت دیتی ہے۔ ڈیلٹا اپنے ایجنٹوں کی حمایت کرنے اور پہلے سے کہیں زیادہ تیزی سے زیادہ صارفین کی مدد کرنے کے لئے گفتگو کی AI کی طاقت کا استعمال بھی کرتا ہے ، نیز اس میں پیغام کی ادائیگی کی صلاحیتوں کو بھی صارفین کو بات چیت چھوڑنے کے بغیر سفر کرنے اور خریداری کرنے میں مدد فراہم کرتی ہے۔

ڈیلٹا نے 2.45 میں بات چیت کے بادل پر 2020 ملین مکالمے کیے ، جن میں AI کی مدد سے 925,000،37 گفتگو ہوئی۔ ان اے آئی آرکسٹیٹڈ گفتگو میں سے ، 92٪ مکمل طور پر برانڈ بلٹ بوٹس اور گفتگو والی AI کے مرکب کے ذریعہ سنبھالے گئے تھے۔ ان تجربات کے لئے گاہکوں کی اطمینان کا سکور انتہائی بلند تھا (XNUMX CSAT)۔ ڈیلٹا مواصلاتی بادل کو بھی فیس بک میسنجر اور ٹویٹر ڈی ایم پر صارفین کے ساتھ مشغول کرنے کے لئے استعمال کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔

نوے فیصد امریکی امریکیوں نے یہ اطلاع دی ہے کہ وہ ٹریول کمپنیوں کے ساتھ میسج کرنے کو ترجیح دیتے ہیں ، یہ واضح ہے کہ سفر کے مستقبل پر ایسے برانڈز کا غلبہ ہوگا جو فروخت ، مارکیٹنگ اور کسٹمر کیئر کے ل for پیغام رسانی کے تجربات کو اپناتے اور پیمانے پر بھیجتے ہیں۔

پرنٹ چھپنے، پی ڈی ایف اور ای میل
>