- ایئر کینیڈا کی COVID-19 رقم کی واپسی کی پالیسی میں 30 دن کی توسیع کی گئی
- اہل گاہکوں کے پاس رقم کی واپسی کی درخواست جمع کروانے کے لئے اب 12 جولائی 2021 تک کا وقت باقی ہے
- پالیسی اہل گاہکوں کو رقم کی واپسی کی درخواست آن لائن یا اپنے ٹریول ایجنٹ کے ساتھ جمع کرانے کی اجازت دیتی ہے
ایئر کینیڈا نے آج اپنی COVID-30 رقم کی واپسی کی پالیسی میں 19 دن کی توسیع کا اعلان کیا ہے۔ اس پالیسی سے اہل اہل صارفین کو اجازت دی جاسکتی ہے جنہوں نے یکم فروری 13 کو یا اس کے بعد 2021 اپریل 1 سے قبل واپسی کے لئے ناقابل واپسی ٹکٹ خریدا تھا ، لیکن جنہوں نے کسی وجہ سے پرواز نہیں کی تھی ، ان کی واپسی کی درخواست آن لائن یا اپنے ٹریول ایجنٹ کے پاس جمع کروانے کی اجازت ہے۔
"جن صارفین کی واپسی کی درخواست کی گئی ہے ان کی تعداد متوقع سے کم ہے اور بیشتر نے اپنے سفری کریڈٹ کو برقرار رکھا ہے ، ایئر کینیڈا ٹریول واؤچر یا ایروپلان پوائنٹس ، جسے دیکھ کر ہمیں خوشی ہوئی کیونکہ یہ اس بات کا اشارہ ہے کہ وہ مستقبل میں سفر کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ ایئر کے ایگزیکٹو نائب صدر اور چیف کمرشل آفیسر لوسی گلیمیٹ نے کہا کہ ہم اپنے صارفین سے اعتماد کے ووٹ کے طور پر بھی کہتے ہیں کہ وہ اگلے سفر پر ہمارے ساتھ اڑنے کا ارادہ رکھتے ہیں ، اور ہم جہاز میں ان کا خیرمقدم کرنے کے منتظر ہیں۔ کینیڈا
"ان گراہکوں کے لئے جو رقم کی واپسی چاہتے ہیں ، ہمارے ملازمین درخواستوں پر جلد سے جلد عملدرآمد کرنے کے لئے بہت محنت کر رہے ہیں اور ہماری ٹریول ایجنسی کے شراکت داروں کے ساتھ مل کر بھی کام جاری رکھیں گے۔ ہمارے پاس آن لائن رقم کی واپسی کا ایک آسان عمل ہے اور ہم صارفین کو ان کے اختیارات سے متعلق مشورہ کرنے کے لئے براہ راست پہنچ چکے ہیں۔ پھر بھی ، صرف تقریبا customers 40٪ اہل صارفین نے رقم کی واپسی کی درخواست کی ہے ، ہم درخواستوں کے لئے ابتدائی آخری تاریخ میں توسیع کر رہے ہیں۔
COVID-19 رقم کی واپسی کی پالیسی میں ٹکٹوں کا احاطہ کیا گیا ہے اور ایئر کینیڈا ایئر لائن کے ذریعہ یا کسی بھی وجہ سے کسی بھی وجہ سے صارفین کے ذریعہ پروازوں کے لئے خریدی گئی تعطیلات پیکجز کی شروعات 12 جون 2021 کو ختم ہونے والی تھی۔
13 اپریل 2021 تک (جس دن COVID-19 رقم کی واپسی کی پالیسی عمل میں آئی) ، ایئر کینیڈا کے پاس کلائنٹ کی 1.8 ملین بکنگ واپسی کے اہل ہیں۔ آج تک ، ان میں سے تقریبا 40 92٪ اہل صارفین نے رقم کی واپسی کی درخواست کی ہے ، اور درخواستیں جمع کروانے والوں میں سے 65٪ نے اپنی رقم کی واپسی پر کارروائی کی ہے۔ ایئر کینیڈا کے صارفین کے پاس یہ اختیار بھی ہے کہ وہ کسی اختتامی تاریخ کے بغیر مکمل طور پر ٹرانسفر قابل ایئر کینیڈا ٹریول واؤچر (اے سی ٹی وی) کو قبول کریں یا XNUMX٪ بونس کے ساتھ اپنے ٹکٹ کی مالیت ایروپلان پوائنٹس میں تبدیل کریں۔ جو صارفین پہلے ہی ایک سی ٹی وی یا ایروپلان پوائنٹس کو قبول کرچکے ہیں ان کے پاس بھی ادائیگی کی اصل شکل میں رقم کی واپسی کے ل exchange تبادلہ کرنے کا اختیار ہے ، بشمول جاری کردہ کسی بھی اے سی وی کے غیر استعمال شدہ حصے یا ایسی صورتوں میں جہاں جزوی رقم کی واپسی کی فراہمی کی گئی ہو۔
صارفین 12 جولائی 2021 تک آن لائن رقم کی واپسی کی درخواست کرسکتے ہیں۔ یہ پالیسی ایئر کینیڈا تعطیلات پیکجوں پر بھی لاگو ہوتی ہے۔ ٹریول ایجنسی کے ذریعے بک کرانے والے صارفین کو براہ راست اپنے ایجنٹ سے رابطہ کرنا چاہئے۔ اپنے ٹریول ایجنسی کے شراکت داروں کی حمایت میں ، ایئر کینیڈا واپسی والے ٹکٹوں پر ایجنسی سیل کمیشنز کو واپس نہیں کررہا ہے جس پر وہ عمل کرتے ہیں۔
ایئر کینیڈا کی صارفین کو رقم کی واپسی کے اختیارات کی پیش کش کی نئی رقم کی واپسی کی پالیسی ، ایک ایئر کینیڈا ٹریول واؤچر یا 65 فیصد بونس والی ایروپلان پوائنٹس میں مساوی قیمت ایئر لائن کو چاہے وہ تمام ٹکٹوں پر لاگو ہو جس پر وہ تین گھنٹے سے زیادہ کے دوران پرواز کو منسوخ کرے یا شیڈول کرے۔
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- Customers who have already accepted an ACTV or Aeroplan points also have the option to exchange these for a refund to the original form of payment, including for the unused portion of any ACTV issued or in cases where a partial refund was provided.
- “The number of customers who have requested a refund is lower than anticipated and most have kept their travel credit, Air Canada Travel Voucher or Aeroplan points, which we are pleased to see as it is an indication they plan on travelling in the future.
- ایئر کینیڈا کی صارفین کو رقم کی واپسی کے اختیارات کی پیش کش کی نئی رقم کی واپسی کی پالیسی ، ایک ایئر کینیڈا ٹریول واؤچر یا 65 فیصد بونس والی ایروپلان پوائنٹس میں مساوی قیمت ایئر لائن کو چاہے وہ تمام ٹکٹوں پر لاگو ہو جس پر وہ تین گھنٹے سے زیادہ کے دوران پرواز کو منسوخ کرے یا شیڈول کرے۔
