- سال 2021 نے ہمیں ایک بار پھر سکھایا ہے کہ حالات ہمیشہ بدتر ہو سکتے ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں ، نیو اورلینز اور خلیجی ساحل کے ساتھ بہت سے سیاحتی شہر دنیا کے بدترین سمندری طوفانوں میں سے ایک سے تباہ ہوگئے۔
- مغرب میں ، جنگل کی آگ نے دنیا کی مشہور جھیل طاہو کے کچھ حصوں کو بند کر دیا۔
- دنیا کے دیگر حصوں کو بھی نقصان اٹھانا پڑا یورپ میں یونان نے جنگل میں آگ لگنے کا بدترین موسم دیکھا اور بہت سی یورپی قومیں شدید سیلاب کا شکار ہوئیں۔
یہ آب و ہوا کے واقعات سیاحت کی صنعت میں ہر ایک کے لیے بیدار ہونے کی ضرورت ہے۔ مادر فطرت نے اسے کثرت سے واضح کر دیا ہے کہ سفر اور سیاحت ایک انتہائی نازک صنعت ہے۔ یہ ایک ایسی صنعت ہے جو اکثر موسم پر منحصر ہوتی ہے۔
اکثر ، سیاحت کی معیشتیں اور منافع قدرتی واقعات کے رحم و کرم پر ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، وسطی امریکہ اور کیریبین اکثر سمندری طوفان کے موسم کے رحم و کرم پر ہوتے ہیں۔ بحر الکاہل کے علاقے میں ، یہ وسیع سمندری طوفان ، جنہیں اکثر ٹائیفون کہتے ہیں ، اتنے ہی مہلک ہوتے ہیں۔ لفظ کے دوسرے حصوں میں ، مسودے اور سیلاب ، زلزلے اور سونامی ہیں اور یہ نام نہاد قدرتی آفات سیاحت کی صنعت کو ناقابل تلافی نقصان پہنچا سکتی ہیں۔ قدرتی آفت کے بعد۔ سیاحت کی صنعت میں بہت سے لوگوں کے لیے ، بحالی دردناک طور پر سست ہے اور کاروباری اداروں کو دیوالیہ پن کا سامنا ہے اور لوگ نوکریوں سے ہاتھ دھو رہے ہیں۔ COVID-19 وبائی امراض کی وجہ سے بہت سے کاروبار قدرتی آفت سے آسانی سے صحت یاب ہونے کے لیے پہلے کے مقابلے میں کم قابل ہیں۔ بدقسمتی سے ، ہم موسم یا موسمی حالات کو کنٹرول نہیں کر سکتے ، لیکن زلزلے ، بگولوں اور سمندری طوفانوں/جنگلات میں آگ لگنے سے پہلے ان کے لیے تیاری کرنا ایک اچھا خیال ہے۔
آپ کی تیاری میں مدد کے لیے میں مندرجہ ذیل تجاویز پیش کرتا ہوں۔
آفات آنے سے پہلے منصوبے تیار کریں۔ سمندری طوفان کے آنے تک انتظار کرنا بہت دیر ہو چکی ہے۔ عمل کرنا شروع کرنے کے لئے. پری ایمرجنسی پلان تیار کریں۔ یہ منصوبہ کثیر جہتی ہونا چاہیے اور اس میں ان لوگوں کی دیکھ بھال شامل ہونی چاہیے جو آفت کے دوران زخمی یا بیمار ہو سکتے ہیں ، زائرین کے لیے پناہ گاہیں تلاش کرنا ، ہوٹلوں میں کون ہے اور کون نہیں رہنا ، مواصلاتی مراکز بنانا شامل ہے۔
-آفتوں سے پہلے بازیابی کے کاروباری منصوبے اور مارکیٹنگ پلان کے بارے میں سوچیں۔ ایک بار جب آپ کسی قدرتی آفت کے درمیان ہو جائیں گے تو آپ بحالی کے پورے منصوبے میں ایک کنواں تیار کرنے میں بہت مصروف ہو جائیں گے۔ جب چیزیں کم افراتفری کا شکار ہوں تو منصوبہ بندی کے لیے وقت نکالیں اور آپ کے پاس دوسروں کے ساتھ بات چیت کرنے کا صبر اور وقت ہے جیسے فائر ڈیپارٹمنٹ ، پولیس ڈیپارٹمنٹ ، ہیلتھ افسران اور ایمرجنسی مینجمنٹ کے ماہرین۔ ان لوگوں کو نام سے جانیں اور یقینی بنائیں کہ وہ جانتے ہیں کہ آپ کون ہیں۔
نجی کاروباری اداروں اور سرکاری ایجنسیوں کے مابین اچھے ورکنگ ریلیشنز بنائیں۔ کسی آفت سے پہلے ، ان سرکاری افسران کے نام جاننا یقینی بنائیں جن سے آپ کو رجوع کرنا پڑ سکتا ہے۔ ان لوگوں کے ساتھ اپنے منصوبوں پر جائیں اور بحران سے پہلے ان کی معلومات حاصل کریں۔
یہ مت بھولنا کہ آفات اکثر جرائم کے مواقع ہوتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ پولیس کا محکمہ تباہی کے منصوبے کا حصہ ہے ، نہ صرف قانون نافذ کرنے والے کے نقطہ نظر سے بلکہ عوامی تعلقات اور معاشی بحالی کے نقطہ نظر سے بھی۔ آپ کا محکمہ پولیس کیا کہتا ہے اور یہ زائرین کے ساتھ کس طرح برتاؤ کرتا ہے یہ آنے والے برسوں تک آپ کی بازیابی اور مقامی سیاحت کی صنعت کو متاثر کر سکتا ہے۔
پہلے جواب دینے والی ایجنسیوں کے درمیان اچھے مواصلات کو فروغ دیں۔ بہت سے سیاحتی پیشہ ور لوگ یہ سمجھتے ہیں کہ مختلف وفاقی ، ریاستی ، صوبائی یا مقامی ڈیزاسٹر مینجمنٹ ایجنسیوں کے مابین اچھے کام کرنے والے تعلقات ہیں۔ اکثر ایسا نہیں ہوتا۔ انٹراجنسی عدم تعاون آپ کے سیاحت کے کاروبار یا کمیونٹی کی خراب عکاسی کرتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اس کے علاوہ ، زیادہ تر پولیس ایجنسیاں سیاحت پر مبنی پولیسنگ کی تربیت یافتہ نہیں ہیں اور انہیں بحران کے وقت سیاحت کی صنعت کی خصوصی ضروریات کو کس طرح سنبھالنا ہے اس کا کوئی اندازہ نہیں ہے۔
درجہ بندی کی معلومات سے نمٹنے کے لیے ایک پروٹوکول تیار کریں۔ مثال کے طور پر ، ایمرجنسی کی صورت میں کیا ہوٹل مہمانوں کے نام جاری کرنے کی اجازت دینے میں تعاون کریں گے؟ اگر ایسا ہے تو کن حالات میں؟ صحت کے ریکارڈ کو کب جاری کیا جانا چاہیے اور مقامی سیاحت کی صنعت پرائیویسی بمقابلہ صحت عامہ کے مسائل کی کیا ذمہ داری ہے؟
سیکورٹی کلیئرنس پروٹوکول تیار کریں۔ آفات کے اوقات کے دوران ، ہر قسم کی قانونی منظوری کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ایک بار جب آفت آچکی ہے ، قانونی معاملات کو حل کرنا شروع کرنے میں بہت دیر ہوچکی ہے۔ ابھی ایک فہرست تیار کریں اور پرسکون ادوار کے دوران ضروری کلیئرنس حاصل کریں۔ اسی طرح ، اپنے پبلک ہیلتھ کے لوگوں کے ساتھ جائیں کہ اگر ٹرائیج کی پالیسی پر عمل درآمد ہونا چاہیے تو کیا پالیسیاں نافذ ہوں گی۔
اس جاری وبائی دنیا میں ، یہ ضروری ہے کہ مقامی سیاحت ایجنسیاں وزیٹر پبلک ہیلتھ پالیسیاں تیار کریں اور ان کی تشہیر کریں۔ سیلاب ، زلزلے یا دیگر قدرتی آفات کی صورت میں ہر قسم کے نئے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔ زائرین ادویات کھو چکے ہوں گے اور متبادل نہیں حاصل کر سکیں گے ، کچھ لوگ نہیں چاہتے کہ خاص طبی مسائل عوامی ریکارڈ کا حصہ بنیں۔ زائرین پریشانی کے زیادہ درجے پر ہوں گے اگر وہ گھر میں ہوتے اور ہم توقع کر سکتے ہیں کہ تناؤ سے متاثرہ طبی مسائل زیادہ ہوں گے۔
جانیں یا کوئی منصوبہ بنائیں اگر آپ کی سیاحت کی صنعت علاقائی یا کثیر دائرہ اختیار والے علاقے پر محیط ہے۔ جب بھی ممکن ہو ، ضابطہ اخلاق اور ایجنسیوں ، ہوٹلوں ، ریستورانوں ، ہنگامی پناہ گاہوں اور دیگر امدادی ایجنسیوں کے مابین ایک ورکنگ ریلیشن تیار کریں جو شہر ، کاؤنٹی ، صوبائی یا ریاستی حدود کو پار کرتی ہیں۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اچھی ٹول فری ٹیلی فون یا انٹرنیٹ سروس ہے اور اس کی تشہیر کریں جہاں سیاح بلیک آؤٹ کی صورت میں ان خدمات کو استعمال کرنے کے لیے جا سکتے ہیں۔ زائرین پکارنا چاہیں گے اور ان کے چاہنے والے انہیں کال کرنا چاہیں گے۔ جتنی جلدی ممکن ہو ، مفت مواصلات کی کچھ شکل قائم کریں۔ مہمان نوازی کے اس عمل کو زائرین کبھی نہیں بھولیں گے۔
طویل مدتی سیاحت کی بحالی کے پروگراموں کو فوری طور پر شروع کریں۔ یہ طویل المیعاد پروگرام محض علاقے کی مارکیٹنگ یا کم قیمتیں فراہم کرنے سے کہیں زیادہ آگے بڑھنے چاہئیں۔ پروگرام میں ایسی چیزیں بھی شامل ہونی چاہئیں جیسے ذہنی صحت کے پیشہ ور افراد کے ساتھ کام کرنا اور زائرین کے لیے امدادی سہولیات کا قیام جو زندہ بچ جانے والے ہوتے ہیں۔ جب وزیٹر متاثرہ علاقے سے نکل جائے گا تو وہ قدرتی آفت کا شکار رہے گا۔ نام ، ای میل پتے اور ٹیلی فون نمبر حاصل کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ کے زائرین فالو اپ کالز وصول کرتے ہیں۔ ان کالوں کو کبھی بھی کچھ نہیں بیچنا چاہیے بلکہ صرف زائرین کو بتانا چاہیے کہ آپ کی ایجنسی ان کی پرواہ کرتی ہے۔
مصنف ، ڈاکٹر پیٹر ای ٹارلو ، کے شریک چیئر ہیں۔ World Tourism Network اور کی طرف جاتا ہے محفوظ سیاحت پروگرام.