نئی تحقیق میں ڈیلٹا ایئرلائن کو امریکا کی بہترین گھریلو ایئرلائن جبکہ اینا آل نیپون کو دنیا کی بہترین بین الاقوامی ایئرلائن قرار دیا گیا ہے۔
USA میں 5 بہترین گھریلو ایئر لائنز
درجہ بندی | ایر لائن | وقت پر آمد (جولائی 2021) | شکایات جنوری-جون 2021 | اسٹاف سروس (/ 5) | کھانا (/5) | سیٹ آرام (/5) | انفلائٹ انٹرٹینمنٹ (/5) | زیادہ سے زیادہ سامان الاؤنس (کلوگرام) | ایئر لائن انڈیکس سکور/10 |
1 | ڈیلٹا ایئر لائنز | 86.7٪ | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
2 | ہوائی ایئر لائنز | 87.7٪ | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
3 | افق ایئر لائنز | 83.5٪ | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
4 | الاسکا ایئر لائنز | 77.5٪ | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
5 | JetBlue | 65.1٪ | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
ڈیلٹا سرفہرست ہے، جس نے بہت زیادہ اسکور کیا ہے کیونکہ اس کے پاس وقت پر پہنچنے کا دوسرا سب سے زیادہ فیصد ہے (86.7%) اور شکایتوں کی نسبتاً کم تعداد، 494 جنوری سے جون 2021 تک۔
دوسرے نمبر پر ہوائی ایئر لائنز ہے۔ ہونولولو میں مقیم، یہ دسواں سب سے بڑا ہے۔ تجارتی ایئر لائن امریکہ میں مجموعی طور پر دوسرے نمبر پر آنے کے باوجود، یہ سب سے زیادہ وقت کی پابند ایئر لائن ہے جس میں 87.7% پروازیں وقت پر روانہ ہوتی ہیں۔ تاہم، یہ انفلائٹ تفریح کی کمی کی وجہ سے مایوس ہے، پانچ میں سے صرف دو اسکور کرتا ہے۔
دنیا بھر کی 5 بہترین بین الاقوامی ایئر لائنز
درجہ بندی | ایر لائن | شکایات جنوری-جون 2021 | اسٹاف سروس (/ 5) | کھانا (/5) | سیٹ آرام (/5) | انفلائٹ انٹرٹینمنٹ (/5) | زیادہ سے زیادہ سامان الاؤنس (کلوگرام) | ایئر لائن انڈیکس سکور/10 |
1 | اینا آل نیپون ایئرویز | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
2 | سنگاپور ایئر لائنز | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
3 | کورین ایئر لائنز | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
4 | جاپان ایئر لائنز کمپنی | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
5 | قطر ایئر ویز | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
ٹوکیو میں مقیم، Ana All Nippon Airways جاپان کی آمدنی اور مسافروں کی تعداد دونوں کے لحاظ سے سب سے بڑی ایئر لائن ہے۔ یہ کسٹمر کی درجہ بندی والے عملے کی خدمت میں سب سے اوپر ہے، ہماری فہرست میں واحد ایئر لائن ہے جس نے اس عنصر کے لیے ہمارے ایئر لائن انڈیکس میں مکمل نمبر حاصل کیے ہیں۔ اس میں شکایات کی نسبتاً کم تعداد 34 ہے۔
سنگاپور ایئر لائنز اپنے 30 کلو کے زیادہ سامان الاؤنس، کم تعداد میں شکایات (23)، اور زیادہ سیٹ کے آرام کی وجہ سے دوسرے نمبر پر ہے، جس نے اپنے ہوائی جہاز میں بیٹھنے کے لیے ایوارڈز جیتے۔ Singapore Airlines ہمارے انڈیکس میں ہر زمرے کے لیے پانچ میں سے چار اسکور کرتی ہے، اس لیے اس میں کوئی تعجب کی بات نہیں کہ یہ کیریئر بہترین بین الاقوامی کیریئر کے طور پر ہماری درجہ بندی میں دوسرے نمبر پر آتا ہے۔
دنیا بھر کی 5 بدترین بین الاقوامی ایئر لائنز
درجہ بندی | ایر لائن | شکایات جنوری-جون 2021 | اسٹاف سروس (/ 5) | کھانا (/5) | سیٹ آرام (/5) | انفلائٹ انٹرٹینمنٹ (/5) | زیادہ سے زیادہ سامان الاؤنس (کلوگرام) | ایئر لائن انڈیکس سکور/10 |
1 | ویوا ایئر کولمبیا | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
3 | ولاریس ایئر لائنز | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
کم لاگت والی ایئر لائن Viva Air Colombia کو دنیا کی بدترین ایئر لائن قرار دیا گیا ہے۔ یہ کیریئر ہمارے انڈیکس میں کھانے، سیٹ کے آرام، اور پرواز کے تفریح کے لیے پانچ میں سے ایک اسکور کرتا ہے کیونکہ اس حقیقت کی وجہ سے کہ صارفین کو کچھ سہولیات مفت پیش کی جاتی ہیں۔ اگرچہ اسے مجموعی طور پر سب سے کم شکایات موصول ہوئیں۔
میکسیکو کے مونٹیری بین الاقوامی ہوائی اڈے پر واقع، VivaAerobus ایئر لائن مسافروں کو اندرونی طور پر لے جاتی ہے اور ساتھ ہی امریکہ کے شہروں کے لیے بین الاقوامی پروازیں چلاتی ہے۔ یہ ہمارے انڈیکس میں ان فلائٹ تفریح اور کھانے دونوں کے لیے پانچ میں سے ایک اور عملے کی خدمت کے لیے پانچ میں سے دو اسکور کرتا ہے۔