انٹرنیشنل ایئر ٹرانسپورٹ ایسوسی ایشن (آئی اے ٹی اے) نے اعلان کیا کہ 2022 ورلڈ پیسنجر سمپوزیم (ڈبلیو پی ایس) کا تھیم 'کسٹمر کو پہلے رکھ کر ویلیو کریشن کو کھولنا' ہوگا۔
یہ تقریب 1-3 نومبر 2022 کو بحرین میں ہو گی۔ خلیجی ایئر میزبان ایئر لائن کے طور پر.
"کسی بھی کاروبار کی طرح، ایئر لائنز سب سے زیادہ کامیاب ہوتی ہیں جب وہ کسٹمر کی توقعات پر پورا اترتی ہیں۔ عالمی معیار اس کو آسان بنانے میں مدد کرتے ہیں۔ چیلنج اس بات کو یقینی بنا رہا ہے کہ معیارات ٹیکنالوجی سے چلنے والی اختراعات اور ڈیجیٹل کے ارد گرد صارفین کے تقاضوں کے مطابق رہیں۔ ہوائی مسافر جہاں کہیں بھی کرایوں اور دیگر ایئر لائن پروڈکٹس، حسب ضرورت پیشکش، بیگ ٹریکنگ اور ہوائی اڈوں پر کنٹیکٹ لیس پروسیسنگ کی خریداری کرتے ہیں وہاں شفافیت کی توقع کرتے ہیں۔ میں اس بات پر بات کرنے کا منتظر ہوں کہ ہم یہ پیش رفت کیسے کر رہے ہیں اور اس سال کے IATA ورلڈ پیسنجر سمپوزیم میں مزید کچھ ہو رہا ہے،‘‘ ولی والش نے کہا، IATAکے ڈائریکٹر جنرل.
کیپٹن ولید علاوی، گلف ایئر کے قائم مقام چیف ایگزیکٹو آفیسر، افتتاحی کلیدی خطاب کریں گے۔ "ہمارے صارفین گلف ایئر میں ہماری اولین ترجیح ہیں۔ یہ کانفرنس ہوا بازی کی صنعت کے لیے مسافروں کو اولین ترجیح دینے سے متعلق اقدامات اور معیارات پر بحث اور بحث کرنے کا ایک قیمتی موقع فراہم کرتی ہے۔ ہم IATA ورلڈ پیسنجر سمپوزیم کی میزبانی کرنے پر بہت پرجوش ہیں اور بحرین میں مقررین اور مندوبین کا استقبال کرنے کے منتظر ہیں،" کیپٹن علاوی نے کہا۔
اس سال کا ڈبلیو پی ایس سابقہ ڈیجیٹل، ڈیٹا اور ریٹیلنگ سمپوزیم، گلوبل ایئرپورٹ اور مسافر سمپوزیم اور ایکسیسبیلٹی سمپوزیم کو ایک ہی ایونٹ میں یکجا کرتا ہے تاکہ صارف کے تجربے میں تینوں عناصر کی اہمیت اور تعلق کو ظاہر کیا جا سکے۔
مکمل سیشنز کے علاوہ، تین نالج ٹریکس (خوردہ اور ادائیگی، ہوائی اڈے اور پیکس کا تجربہ اور ایکسیسبیلٹی) صارفین کے اختتام سے آخر تک کے سفر سے خطاب کریں گے – جس میں خریداری اور ہوائی سفر کی مصنوعات کی خریداری سے لے کر منزل تک پہنچنے تک ہر چیز شامل ہے۔ سفری عمل کے ہر مرحلے پر کسٹمر اور فراہم کنندہ کے نقطہ نظر سے توجہ دی جائے گی۔
سیشن کے موضوعات میں شامل ہیں:
- ایک نئے کھلے ماحولیاتی نظام میں گاہک کی مرکزیت کو فعال کرنا
- ایئر لائنز کس طرح کسٹمر سینٹریٹی اور حقیقی خوردہ فروشی کی تبدیلی کو اپنا رہی ہیں۔
- جمع کی جگہ میں مقابلہ
- کنٹیکٹ لیس سفر کے مرکز میں صارفین
- بہتر کسٹمر کے تجربے کے لیے سامان کے چیلنجوں پر قابو پانا
- صارفین کو ماحول دوست ہوائی اڈے کا تجربہ فراہم کرنا
- آخر سے آخر تک بائیو میٹرکس ٹیکنالوجی ہوائی اڈے کی ترقی کو آگے بڑھا رہی ہے۔
- ہوائی اڈے کی رسائی اور جامع ڈیزائن
- نقل و حرکت کے سامان کی نقل و حمل
- معذوری اور رسائی کی تحقیق: نیا کیا ہے اور یہ ہوا بازی کے لیے کیوں اہمیت رکھتا ہے۔
WPS کی دیگر جھلکیاں شامل ہوں گی:
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- This year's WPS combines the former Digital, Data and Retailing Symposium, the Global Airport and Passenger Symposium and the Accessibility Symposium into a single event to reflect the importance and connectedness of all three elements to the customer experience.
- We are very excited to be hosting the IATA World Passenger Symposium and look forward to welcoming the speakers and delegates to Bahrain,” said Captain AlAlawi.
- This conference provides a valuable opportunity for the aviation industry to discuss and debate initiatives and standards relating to putting the passenger first.
