افراتفری لندن کے نئے ٹرمینل 5 میں جاری ہے

لندن (ای ٹی این) - برٹش ایئرویز اپنے نئے لندن ہوم ہیتھرو ٹرمینل 5 کی افراتفری کے آغاز پر شرمندگی کا شکار ہے۔ جدید ترین ٹرمینل کھولنے کے دو ہفتوں بعد بھی ، نظام ابھی تک کام نہیں کررہے ہیں اور مختصر فاصلاتی پروازیں منسوخ یا تاخیر کا شکار رہیں۔

بی اے کی ستر فیصد بین الاقوامی اور ملکی خدمات کو ٹرمینل 5 میں منتقل کردیا گیا ہے ، اور ایئر لائن کو اس ماہ کے آخر میں باقی خدمات کی منتقلی کے فیصلے پر نظرثانی کرنے پر مجبور کیا گیا ہے۔

بی اے کی ٹرانزلانٹک پروازیں اس وقت ٹرمینل 4 سے باہر کام کرتی رہتی ہیں۔

سامان کی 28,000 سے زیادہ اشیاء اپنی منزلوں تک پہنچنے میں ناکام رہی ہیں ، اور بی اے نے یورپ کے آس پاس تقسیم کے ل Northern شمالی اٹلی کے میلان میں ایک کورئیر فرم کے ذریعے سڑک کے ذریعے جہاز رانی کا غیر معمولی قدم اٹھایا ہے۔ بی اے کے ترجمان نے بتایا کہ ایئر لائن اپنے مالکان کے ساتھ بیگ دوبارہ جوڑنے کے لئے مستقل کام کر رہی ہے۔

چونکہ ٹرمینل 5 برٹش ایئرویز کی خدمات کے خصوصی اڈے کے طور پر کھولا گیا ہے ، لہذا ایئر لائن 500 کے قریب پروازیں منسوخ کرنے پر مجبور ہوگئی۔ بنیادی مسئلہ کمپیوٹرائزڈ سامان سازی نظام کی ناکامی ہے۔ یہ ٹرمینل کے کھلنے کے چند گھنٹوں میں زیادہ بوجھ بن گیا تھا اور ابھی تک پوری خدمت میں بازیافت نہیں ہوا ہے۔

"چونکہ ہم ٹرمینل 5 میں تاخیر والے تھیلے کو دوبارہ بنانے اور دوبارہ اسکریننگ کے لئے خودکار نظام کو استعمال کرنے سے قاصر ہیں ، لہذا تھائیوں کو ہیتھرو کے قریب یا اس کے آس پاس دوسری سائٹوں پر پہنچایا جانا پڑتا تھا تاکہ دوبارہ پروازوں پر لادے جانے سے قبل اسے دوبارہ اسکرین کیا جائے۔ ان کی منزل مقصود تک۔ یہ عمل انتہائی وقت طلب ہے ، "بی اے کے ترجمان نے کہا۔

اس کے علاوہ ، کچھ لفٹ ناکام ہوگئے اور نجی سیکیورٹی چیکنگ کے سامان میں خرابی کی وجہ سے ہوائی اڈے کے عملہ دیر سے اپنے کام کے اسٹیشنوں پر پہنچ گیا۔ ہوائی اڈے کے آپریٹر نے نئے ٹرمینل میں داخل ہونے والے ہر فرد کو فنگر پرنٹ کرنے کا منصوبہ ترک کردیا ، اگرچہ اس کی بنیادی وجہ رازداری سے متعلق اعتراضات ہیں۔

آپریشن کے پہلے دن ٹرمینل 5 استعمال کرنے والے سیکڑوں مسافروں کو ہوائی اڈے پر راتوں رات سونے کے لئے چھوڑ دیا گیا کیونکہ ہوٹلوں میں بھرا ہوا تھا۔

ٹرمینل 5 میں خدمات میں رکاوٹ کا تخمینہ لگایا گیا ہے کہ برٹش ایئرویز کی کھوئے ہوئے کاروبار میں 16 ملین ڈالر (32 ملین ڈالر) لاگت آئے گی ، لیکن ناکامیوں کا طویل مدتی اثر اور بھی زیادہ ہوسکتا ہے۔ افراتفری ہسپانوی ملکیت میں برٹش ایئرپورٹ اتھارٹی ، ایئر لائن اور ہوائی اڈے کے آپریشن کو شدید شرمندگی کا باعث بنا رہی ہے۔

برٹش ایئرویز کے چیف ولی والش نے اعتراف کیا کہ ٹرمینل 5 کا پہلا دن ایک "تباہی" رہا تھا ، اور ان کا کہنا تھا کہ وہ بری طرح مایوس ہوئے ہیں کہ اسے کامیابی نہیں ملنی چاہئے تھی۔ برطانیہ کے وزیر ہوا بازی جِم فٹزپٹرک نے کہا کہ نیا ٹرمینل ، جو 4.3 بلین ڈالر (8.6 بلین امریکی ڈالر) کی لاگت سے تعمیر کیا گیا تھا ، توقعات سے بہت کم ہو گیا تھا ، اور مسافروں کو ناقابل قبول سفر کا تجربہ کرنا پڑا تھا۔

اگلے دنوں کے دوران ، ٹرمینل 5 پر جاری مسائل اور تاخیر پر ایئر لائن اور ائیرپورٹ آپریٹر سے متعدد معافی مانگیں۔

بی اے کے حریف صورتحال کا فائدہ اٹھانے میں تیزی سے کام کر رہے ہیں۔ ورجن اٹلانٹک نے کہا کہ بی اے کے سیکڑوں صارفین نے اپنی طویل خدمات کا رخ کیا ہے جو ہیتھرو میں ٹرمینل 3 سے باہر کام کرتی ہے۔ بی ایم آئی نے کہا کہ ٹرمینل 1 میں ان کی خدمات موثر انداز میں چلتی رہتی ہیں ، اور پریمیم ہوائی خدمات جیسے سلور جیٹ نے لندن لوٹن ہوائی اڈے سے چلنے والے ٹریفک میں اضافہ دیکھا ہے کیونکہ بی اے فرسٹ کلاس مسافروں نے ہیتھرو میں ٹرمینل 5 کے استعمال سے بچنے کے لئے اپنی پروازیں تبدیل کردی ہیں۔

نئے ٹرمینل کا افراتفری افتتاحی ہوا بازی میں مستقبل کی دو اہم پیشرفتوں کا خیرمقدم نہیں کرتا ہے: اوپن اسکائی معاہدہ جو ابھی عمل میں آیا ہے اور تمام ایئر لائنز کے لئے ٹرانزٹلانٹک راستے کھولتا ہے ، اور تیسرا رن وے سمیت لندن ہیتھرو کی مزید توسیع کے منصوبے اور ایک چھٹا ٹرمینل دونوں پیشرفتوں کو ماحولیاتی لابیوں کی سخت مخالفت کا سامنا کرنا پڑتا ہے جنھوں نے خلل سے قوت حاصل کی ہے ، اور یہ بتاتے ہیں کہ ہیتھرو اپنی کارروائی کی حد تک پہنچ گیا ہے۔