(eTN) – نیا اقدام متحدہ عرب امارات کے نائب صدر اور وزیر اعظم اور دبئی کے حکمران محمد بن راشد المکتوم کے وژن کے مطابق ہے اور دبئی ایگزیکٹو کونسل کے چیئرمین حمدان بن محمد بن راشد المکتوم کی ہدایت کے مطابق، دبئی گورنمنٹ ایکسیلنس پروگرام (DGEP) کے حصے کے طور پر۔
ڈی ٹی سی ایم کے ڈائریکٹر جنرل خالد اے بن سلیم نے کہا کہ ای-شکایات سسٹم ای گورننس اقدام کے ایک حصے کے طور پر دبئی کی حکومت کی طرف سے بیان کردہ بہترین سڑک پر مارچ کی طرف ایک قدم ہے۔ انہوں نے کہا کہ نیا نظام دبئی کے سیاحوں اور زائرین کی توقعات پر پورا اترنے کے لیے سروس کے معیار کو بلند کرنے میں ایک طویل سفر طے کرے گا۔
انہوں نے مزید کہا کہ نیا نظام امارات میں سرمایہ کاروں ، کاروباری افراد اور زائرین کے اعتماد میں اضافہ کرے گا جس کی وجہ سے وہ اپنی شکایات پر حاضری دینے کے عزم کی وجہ سے ہے۔
ای میل ، فیکس یا ٹول فری نمبر پر کال کرکے عوام شکایات درج کرسکتے ہیں۔
اس شعبے میں گذشتہ سات سالوں سے شکایات کا نظام موجود تھا ، لیکن یہ پروگرام ای-گورنمنٹ کے اقدام کے مطابق بنایا گیا تھا۔
ڈی ٹی سی ایم ملازمین کو نئے سسٹم سے واقف کرنے اور بہتر نتائج کو یقینی بنانے کے لئے ، محکمہ نے سرکاری ایکسلینس ورکشاپس کا انعقاد کیا جس میں 50 سے زائد ملازمین نے شرکت کی۔
ای شکایات نظام 9 دسمبر کو ڈی ٹی سی ایم ویب سائٹ (www.dubaitourism.ae) پر شروع کیا گیا تھا۔
ماخذ: دبئی محکمہ سیاحت اور کامرس مارکیٹنگ
