اس صفحہ پر اپنے بینرز دکھانے کے لیے یہاں کلک کریں اور صرف کامیابی کے لیے ادائیگی کریں۔

فوری خبریں۔ ٹیکنالوجی یوکرائن

Egencia سلیک انٹیگریشن کے ساتھ چیٹ کی صلاحیتوں کو بڑھاتا ہے۔

Egencia، واحد ثابت شدہ B2B ٹریول ٹیک پلیٹ فارم، نے آج میسجنگ سروس کے انضمام کا اعلان کیا۔ ناپختہ Egencia Chat کے ساتھ ڈیسک ٹاپ پر اور Slack موبائل ایپ کے ذریعے۔ یہ انضمام واحد کاروباری سفری حل ہے جو مصنوعی ذہانت (AI) اور مشین لرننگ (ML) کی طاقت کو یکجا کرتا ہے اور Slack کے اندر ماہر ٹریول کنسلٹنٹس تک براہ راست ون آن ون رسائی حاصل کرتا ہے۔ پچھلے مہینے، Egencia نے خصوصیات کو جانچنے اور قابل عمل تاثرات جمع کرنے کے لیے منتخب صارفین کے ساتھ ایک پائلٹ پروگرام کا انعقاد کیا تاکہ عالمی لانچ سے پہلے تجربے کو بڑھایا جا سکے۔

2019 میں اپنے آغاز کے بعد سے، Egencia Chat - انسانی رابطے کے ساتھ AI سے چلنے والا ورچوئل اسسٹنٹ - صارفین کے ساتھ کامیاب ثابت ہوا ہے، جس نے 50 میں ایک متاثر کن +2021 نیٹ پروموٹر سکور حاصل کیا ہے۔ اور ML ٹیکنالوجیز کاروباری مسافروں کو موجودہ، ماضی اور منسوخ شدہ بکنگ کے لیے سیلف سروس کنکشن کے ساتھ ذاتی نوعیت کے جوابات دینے کے لیے۔ 75,000+ سے زیادہ صارفین نے 125,000 میں 2021+ چیٹ بات چیت کی، ورچوئل اور Egencia کے ٹریول کنسلٹنٹس کے ساتھ۔ 

عالمی سطح پر 600,000 سے زیادہ کاروبار Slack کا استعمال کرتے ہیں۔ ایجینسیہ پیغام رسانی کے آلے کا استعمال کرنے والے صارفین کو صارف کے کردار پر منحصر، ذاتی نوعیت کے جوابات سے فائدہ پہنچے گا جب وہ سلیک میں ایجنسیا چیٹ کو فعال کریں گے۔ مسافر سفر کی تاریخوں کو تبدیل کرنے کے لیے ٹول کا استعمال کر سکتے ہیں، جبکہ ٹریول مینیجر منظور کر سکتے ہیں، مزید معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں، یا بکنگ کی درخواست کو مسترد کر سکتے ہیں۔ یہ سائٹ نیویگیشن بھی فراہم کرتا ہے، آسان سوالات کا جواب دینے کے لیے متعلقہ مددی مضامین پیش کرتا ہے۔ سب سے اہم بات، زیادہ پیچیدہ درخواستوں کو Egencia کے ماہر ٹریول کنسلٹنٹس کے ذریعے سپورٹ کیا جاتا ہے جو 32 زبانوں میں سروس فراہم کرتے ہیں۔ ورچوئل ایجنٹ سپورٹ کئی زبانوں میں دستیاب ہے جس کی مدد دن کے 24 گھنٹے، سال کے 365 دن دستیاب ہے۔

Egencia کے VP پروڈکٹ اینڈ ٹیکنالوجی جان سٹورینو نے کہا: "کاروباری سفر تیزی سے بحال ہو رہا ہے، اور اس واپسی کی تیز رفتار نے پورے ٹریول ایکو سسٹم پر دباؤ ڈالا ہے جس کی وجہ سے کالوں کی تعداد بہت زیادہ ہے۔ Egencia Chat کے ساتھ ہمارا سلیک انضمام اس وقت بہتر نہیں ہو سکتا جب مسافروں کو زیادہ سیلف سروس کے انتخاب کی ضرورت ہو۔ ہم سڑک پر کاروباری دوروں کے انتظام اور انتظام دونوں کے عمل کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے AI اور ML کا استعمال کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین جو بھی پلیٹ فارم پہلے سے استعمال کر رہے ہیں اس میں ہموار، ہموار تجربہ حاصل کریں، اور اس کے حصول کے لیے ہم نے منصوبہ بندی کی ہے بہت سے اقدامات میں سلیک پہلا ہے۔

سلیک پائلٹ کسٹمر، کرسٹن نیبرٹ نے کہا: "ہماری ٹیمیں بات چیت کرنے کے لیے بطور ڈیفالٹ سلیک کا استعمال کرتی ہیں۔ ایسے کاموں کو شامل کرنا جنہیں ہم سلیک کے اندر پورا کر سکتے ہیں خوش آئند افادیت لاتا ہے۔ اگر ساتھی کاروباری دورے پر کہاں ٹھہرنا ہے اس پر بحث کرنے کے لیے Slack کا استعمال کر رہے ہیں، تو ہم صرف Slack کے اندر بہترین ہوٹل تلاش کر سکتے ہیں اور اسے وہاں اور پھر بک کر سکتے ہیں۔ اور اگر منصوبے بدل جاتے ہیں، تو آپ کو فون اٹھانے، ہولڈ پر جانے، فون ٹیگ چلانے، یا سپورٹ ای میل کا انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ہماری ٹیمیں سڑک پر ہوتے ہوئے خود خدمت کرنے کی سہولت اور اہلیت کو پسند کرتی ہیں اور ہمارے مینیجرز کو یقین ہے کہ کوئی بھی مسئلہ AI سے چلنے والے ورچوئل ایجنٹ یا Egencia کے ٹریول کنسلٹنٹ کے ذریعے حل کیا جائے گا، یہ سب ایک ایسے ٹول کے اندر ہے جو ہم پہلے ہی استعمال کر رہے ہیں۔ "

Egencia 41-29 جون 30 کو بوتھ G2022 پر لندن میں بزنس ٹریول شو میں ہوگا۔

مصنف کے بارے میں

جرگن ٹی اسٹینمیٹز

جورجین تھامس اسٹینمیٹز نے جرمنی (1977) میں نوعمر ہونے کے بعد سے مسلسل سفر اور سیاحت کی صنعت میں کام کیا ہے۔
اس نے بنیاد رکھی eTurboNews 1999 میں عالمی سفری سیاحت کی صنعت کے لئے پہلے آن لائن نیوز لیٹر کے طور پر۔

ایک کامنٹ دیججئے

بتانا...