پیکج کی چھٹیاں چھٹیاں گزارنے والوں میں مقبول ہیں، اور بجٹ پر چھٹیاں منانے والوں کے لیے ایک موثر، معقول قیمت والا آپشن پیش کرتے ہیں۔ لیکن، جب کہ پیکج کی چھٹیوں کی بکنگ لاگت کی بچت کی پیشکش کر سکتی ہے، یہ پرواز کی منسوخی کی صورت میں آپ کی پوری چھٹی کے منسوخ یا دوبارہ شیڈول ہونے کا خطرہ بھی رکھتا ہے۔
چھٹیوں کے سفر کا سیزن ہم پر ہے، اگر آپ کی فلائٹ حال ہی میں تاخیر یا منسوخ ہوئی ہے تو صنعت کے ماہرین معاوضے کا دعوی کرنے کے بہترین اختیارات کے بارے میں اپنے مشورے شیئر کرتے ہیں۔
اگر آپ کے پیکج کی چھٹیوں کی پروازیں منسوخ ہو جاتی ہیں، تو آپ کے پاس تین اختیارات دستیاب ہیں: مکمل رقم کی واپسی، آپ کی مطلوبہ منزل کے لیے متبادل راستہ، اور ایئر لائن سے معاوضہ وصول کرنے کی صلاحیت۔
ان مخصوص حالات میں، ہوائی ٹریفک کنٹرول کی حدود کی وجہ سے تاخیر اور منسوخی کی مثالوں کو 'غیر معمولی حالات' کے طور پر درجہ بندی کیا جاتا ہے، جس سے وہ معاوضے کے لیے نااہل ہو جاتے ہیں۔
ائیرلائن آپ کو اضافی خدمات پیش کرنے کی پابند ہے، آپ کی تاخیر اور انتظار کے وقت کے لحاظ سے، ایسے حالات میں جہاں کسی 'غیر معمولی حالات' کی وجہ سے پرواز میں تاخیر یا منسوخی ہو۔
اگر آپ کی پرواز میں کم از کم 2 گھنٹے کی تاخیر ہوتی ہے، تو آپ کو مفت کھانے اور ناشتے سے لطف اندوز ہونے کا حق حاصل ہے، اس کے ساتھ ساتھ رات بھر مفت رہائش اور ہوائی اڈے کی منتقلی کا حق ہے اگر پرواز اگلے دن کے لیے دوبارہ شیڈول کی گئی ہو۔
کسی ٹریول آپریٹر کو پیکج کی چھٹی منسوخ کرنے کی ضرورت کی صورت میں، انہیں فوری طور پر اور غیر ضروری تاخیر کے بغیر آپ کو مطلع کرنا چاہیے۔ یہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کیا جاتا ہے کہ آپ کو بروقت کافی حد تک مطلع کیا جائے، جس سے آپ متبادل انتظامات کر سکیں یا رقم کی واپسی کا پیچھا کر سکیں۔
اگر آپ کے ہوائی اڈے پر ہونے کے دوران پرواز منسوخ ہو جاتی ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ دستیاب اختیارات پر بات کرنے کے لیے فوری طور پر اپنی ٹریول کمپنی سے رابطہ کریں، کیونکہ بہت سے افراد کو رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔
اس صورت میں کہ تاخیر منسوخی کے بغیر پانچ گھنٹے کی مدت سے زیادہ ہو جائے، آپ کے لیے یہ بھی ممکن ہونا چاہیے کہ آپ سفر نہ کریں اور اپنے ٹکٹ کے لیے مکمل معاوضہ وصول کریں۔
اگر آپ کی فلائٹ کو دوبارہ شیڈول کرنا ممکن نہیں ہے، جس کے نتیجے میں آپ کی پوری چھٹیاں منسوخ ہو جائیں گی، تو ٹریول کمپنی یا تو چھٹی کا متبادل آپشن، اگر دستیاب ہو، یا پیکج کی قیمت کی مکمل واپسی فراہم کرنے کی پابند ہے، جس میں صرف اس سے زیادہ شامل ہے۔ پرواز کا جزو
مسافروں کے پاس اپنے ذاتی حالات کے لحاظ سے مکمل رقم کی واپسی کا دعوی کرنے یا اپنے سفر کو دوبارہ شیڈول کرنے کا اختیار ہوتا ہے۔
چھٹیاں منانے والے اس فیصلے پر غور کرنے والے کئی عوامل ہیں:
- رقم کی واپسی - اگر ٹریول آپریٹر مکمل رقم کی واپسی کی پیشکش کر رہا ہے، تو یہ مالی طور پر زیادہ پرکشش ہو سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ اپنے مستقبل کے سفری منصوبوں کے بارے میں غیر یقینی ہیں۔
- دستیابی - غور کریں کہ آیا ٹریول آپریٹر آپ کو جو تاریخیں پیش کرتا ہے وہ آپ کے اصل سفر کے لیے موزوں متبادل تاریخ ہیں۔ اگر نئی تاریخیں آپ کے نظام الاوقات کے مطابق نہیں ہیں، تو دوبارہ شیڈول کرنا ایک قابل عمل آپشن نہیں ہو سکتا۔
- تبدیلی کی فیس - چیک کریں کہ آیا ٹریول آپریٹر ری شیڈولنگ کے لیے کوئی تبدیلی کی فیس معاف کر رہا ہے۔ کچھ آپریٹرز سفر کی تاریخوں کو تبدیل کرنے کے لیے فیس عائد کر سکتے ہیں، جو آپ کے فیصلے کو متاثر کر سکتی ہے۔
- ٹریول انشورنس - اگر آپ کے پاس ٹریول انشورنس ہے، تو اپنی پالیسی کا جائزہ لیں کہ آیا یہ غیر متوقع حالات کی وجہ سے منسوخی یا تبدیلیوں کا احاطہ کرتی ہے۔ یہ ری شیڈول کرنے یا رقم کی واپسی کا انتخاب کرنے کے آپ کے فیصلے پر اثر انداز ہو سکتا ہے۔
