ایسا لگتا ہے کہ دنیا بھر سے CoVID-19 کی بہت سی سفری پابندیاں آہستہ آہستہ ہٹائی جا رہی ہیں اور سیاحت معمول پر آنا شروع ہو رہی ہے۔ زیادہ تر ملازمین اور مہمان چاہتے ہیں کہ ان کی چھٹیاں اور ان کے کام کا ماحول ایک محفوظ اور محفوظ جگہ ہو جہاں کسی کو اسٹریٹ کرائمز، سیاحتی جرائم، مسائل یا غصے اور خراب باہمی تعلقات کی فکر نہ ہو۔
کووڈ کے بعد کی دنیا میں، ایک اضافی ضرورت یہ ہے کہ وہ جگہ سینیٹری اور بیماری سے پاک ہو۔ آخری چیز جس کے بارے میں اوسط دیکھنے والا پریشان ہونا چاہتا ہے وہ ہے چھٹی کے دوران جرم یا بیماری کا شکار ہونا۔ اس کے باوجود جرائم اور بیماریاں رونما ہوتی ہیں اور جب وہ اکثر ہوتی ہیں تو نفسیات، لوگوں کی زندگیوں اور اس جگہ کی شبیہہ کو پہنچنے والے نقصان کو ٹھیک کرنے کے لیے وقت اور کوشش کی ایک بڑی مقدار صرف کرنی چاہیے۔
زائرین اکثر اپنے محافظ کو نیچے چھوڑ دیتے ہیں۔ درحقیقت، لفظ تعطیل انگریزی میں فرانسیسی لفظ "vacancy" سے آیا ہے جس کا مطلب ہے 'خالی' یا "خالی"۔ تعطیلات پھر ایک ایسا دور ہے جہاں سے ہم اپنے آپ کو زندگی کے روزمرہ کے دباؤ سے خالی کرتے ہیں اور ذہنی اور جسمانی سکون کی مدت تلاش کرتے ہیں۔ زیادہ تر لوگ تعطیلات کو "اپنے وقت" کے طور پر دیکھتے ہیں، یعنی ایک ایسا وقت جہاں کوئی اور ان کے لیے پریشان کن کام کر سکتا ہے۔
اگر سیاح اکثر اپنے محافظوں کو چھوڑ دیتے ہیں، تو سفر اور سیاحت کی صنعت میں ملازمت کرنے والے بہت سے لوگوں کے بارے میں بھی یہی کہا جا سکتا ہے۔ سیاحت اور سفر کے ملازمین اکثر اپنے پیشوں میں داخل ہوتے ہیں کیونکہ یہ گلیمرس اور تفریحی طور پر دیکھا جاتا ہے۔ اگرچہ زیادہ تر سفر اور سیاحت کی نوکریاں سخت محنتی ہوتی ہیں، لیکن پیشے کے شوق میں پھنسنا اور اپنی حفاظت کو کم کرنا اور غصے اور/یا جرم کا شکار بننا آسان ہے۔
محفوظ سیاحت آپ کو اپنے سیاحتی ماحول کو ہر ممکن حد تک محفوظ بنانے میں مدد کرنے کے لیے آئیڈیاز پیش کرتا ہے، چاہے وہ ماحول ہوٹل/موٹل ہو یا سیاحت کا مرکز ہو، درج ذیل میں سے کچھ چیزوں پر غور کریں۔
- پولیس کی موجودگی دو دھاری تلوار ہے۔. ایک نظر آنے والی پولیس فورس "نفسیاتی" حفاظتی کمبل کے طور پر کام کر سکتی ہے۔ دوسری طرف، بہت زیادہ موجودگی یا پولیس کی بھاری موجودگی ایک سیاح کو حیران کر سکتی ہے کہ اتنی بڑی فورس کی ضرورت کیوں ہے۔ اس مخمصے کا حل اکثر دو گنا ہوتا ہے۔ ٹورازم سیفٹی/سیکیورٹی ماہرین "نرم" یونیفارم استعمال کر سکتے ہیں جو مقامی ثقافت کا حصہ ہوتے ہوئے ان کی شناخت کرتے ہیں۔ مہمانوں کی حفاظت اور حفاظت کو مزید بڑھانے کے لیے، ہوٹل/موٹل یا سیاحتی مقام/مرکز میں ہر ملازم کو خود کو جائیداد کی حفاظت اور حفاظتی ٹیم کے رکن کے طور پر دیکھنا چاہیے۔
- اپنی پولیس فورس کے لیے خصوصی سیاحتی تربیت فراہم کریں۔ ایک پولیس افسر آپ کی سیاحتی صنعت کا اثاثہ ہو سکتا ہے۔ آپ کی کمیونٹی کی پولیس کے لیے ایک خصوصی تربیتی پروگرام میں شامل ہونا چاہیے: ان کی کمیونٹی پر سیاحت کے معاشی اور سماجی اثرات، اجنبیوں سے نمٹنے کے طریقے کے بارے میں ایک مہمان نوازی کا پروگرام، اور کمیونٹی کے اندر سیاحتی سہولیات اور پرکشش مقامات کے بارے میں معلوماتی پیکٹ۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ وہ شہر جو سیاحت سے بہت زیادہ رقم کماتے ہیں اگر ان کی پولیس فورس غلطی کرتی ہے تو سب سے زیادہ نقصان ہوتا ہے۔
- اپنی معلوماتی خدمات کو ایک مضمر انسداد جرائم ٹول کے طور پر استعمال کریں۔ یہاں تک کہ جرائم کی اعلی شرح والے شہروں میں بھی، چھوٹے جغرافیائی علاقوں میں جرائم بہت زیادہ مرتکز ہوتے ہیں۔ سیاحوں کو پرکشش مقامات کے درمیان محفوظ ترین راستوں پر لے جانے کے لیے اپنی معلوماتی خدمات اور خاص طور پر اپنے شہر کے نقشے استعمال کریں۔ ملازمین کو تربیت دیں کہ وہ زائرین کو جانے کے لیے بہترین (محفوظ ترین) راستوں اور نقل و حمل کے طریقوں کے بارے میں مشورہ دینے میں غیر فعال کردار ادا کرنے کے بجائے فعال کردار ادا کریں۔
- ایسے سیاحوں سے نمٹنے کے لیے کارروائی کا منصوبہ بنائیں جو جرائم کا شکار ہیں یا بیماریوں کا شکار ہو گئے ہیں۔ یہاں تک کہ محفوظ ترین جگہوں پر بھی جرم ہو سکتا ہے۔ یہ وہ لمحہ ہے جس میں سیاح کو تمام ممکن TLC دینے کا موقع ہے۔ سیاحوں کے پیشہ ورانہ اقدامات سے ایسی صورت حال پیدا ہو سکتی ہے جہاں متاثرہ سیاح زبانی تنقید کے بجائے مقامی مہمان نوازی کے بارے میں مثبت رویہ کے ساتھ رخصت ہو جائے۔ یاد رکھیں کہ ایک برا تجربہ جس کی مرمت نہیں کی جاتی ہے وہ سیاحتی صنعت کے لیے پبلسٹی کی بدترین شکل ہے۔
- سیاحت اور سفر کی دنیا میں زیادہ سے زیادہ قانونی چارہ جوئی کے لیے تیار رہیں۔ ہوٹلوں/موٹلوں کو خاص طور پر ان مہمانوں سے محتاط رہنا چاہئے جو ان پر پس منظر کی جانچ کی کمی، سیاحتی حفاظت اور حفاظتی تکنیکوں میں ملازمین کی غلط تربیت، اور کمروں کی چابیوں اور غیر محافظ داخلی راستوں پر ناقص کنٹرول کے لئے مقدمہ دائر کریں۔
- اپنے ہوٹل/موٹل اور کشش کے لیے حفاظتی معیارات تیار کریں۔ ان معیارات میں ایسی پالیسیاں ہونی چاہئیں کہ کون احاطے میں داخل ہو سکتا ہے اور کون نہیں جا سکتا اور کس قسم کے غیر انسانی نگرانی کے نظام کو استعمال کیا جائے گا۔ دیگر پالیسیوں میں یہ شامل ہونا چاہیے کہ کس قسم کی لائٹنگ استعمال کی جائے، کون سے باہر کے دکانداروں کو رسائی کی اجازت دی جائے گی، اور کون ان کے پس منظر کی جانچ کرے گا، پارکنگ لاٹ کی سیکیورٹی کا کس قسم کا استعمال کیا جائے گا، سامان کا کمرہ نہ صرف چوری سے کتنا محفوظ ہے بلکہ یہ بھی۔ دہشت گردی کی کارروائیوں سے۔
- عوام کے سفر پر واپس آنے کے ساتھ ہی دھوکہ دہی کے مسائل میں اضافہ ہونے کی توقع ہے۔ دھوکہ دہی سیاحت کے حفاظتی جزو کا اور بھی بڑا حصہ بن جائے گی۔ سیاحت کبھی سفر اور سیر و سیاحت تھی لیکن آج کی دنیا میں سیاحت کی سب سے بڑی سرگرمی خریداری ہے۔ درحقیقت، خریداری اب سیاحت کی ضمنی پیداوار نہیں رہی، یہ اب اپنے آپ میں سیاحوں کی توجہ کا مرکز ہے۔ مزید برآں، بہت سے بڑے شاپنگ سینٹرز، اور ہوٹلوں کو بڑے کثیر القومی گروہوں کے ذریعے "لنگر انداز" کیا جاتا ہے جو اکثر ملازمین کے درمیان کم سے کم وفاداری کا حکم دیتے ہیں۔ شاپنگ کے عروج پر ہونے کا مطلب ہے کہ سیلز اہلکار اب فراڈ اور شاپ لفٹنگ کے خلاف جنگ میں صف اول کے جنگجو ہیں۔ اکثر یہ لوگ چوری کو اپنی تنخواہ کے نقصان سے نہیں جوڑتے اور ہوسکتا ہے کہ دوسری طرف دیکھنے کے لیے بھی تیار ہوں۔ کریڈٹ کارڈ فراڈ اور خریداری سے متاثر ہونے والے دیگر جرائم کو روکنے میں مدد کے لیے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ لوگ جو عوام کے ساتھ کام کرتے ہیں نہ صرف یہ سمجھتے ہیں کہ خریداری کے جرائم کی شناخت کیسے کی جاتی ہے بلکہ یہ بھی سمجھتے ہیں کہ جب دوسرے چوری کرتے ہیں تو وہ ہار جاتے ہیں۔
- کام کی جگہ پر تشدد کا مقابلہ کرنے کے لیے تیار رہیں۔ سفر اور سیاحت مشکل کام ہیں، اور اکثر ناراض گاہکوں سے ایک خاص مقدار میں "غلط استعمال" لینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس غصے کے نتیجے میں کام کی جگہ پر تشدد میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ کام کی جگہ پر ہونے والے تشدد کی کچھ علامات کو جاننے کے لیے وقت نکالیں، اور یہ جان لیں کہ مارنے، دھکا دینے، جنسی حملوں، ڈرانے دھمکانے، یا ہراساں کرنے کی کسی بھی شکل کو کام کی جگہ پر ہونے والے تشدد سے تعبیر کیا جا سکتا ہے۔
- ملازمین اور مہمانوں دونوں کے درمیان تناؤ کی علامات پر نظر رکھیں۔ تناؤ اکثر قابو سے باہر ہونے یا یہ نہ جانے کے احساس سے آتا ہے کہ کیا کرنا ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ ملازمین جانتے ہیں کہ وہ کس کی طرف رجوع کر سکتے ہیں اور ایک ہمدرد کان موجود ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ ملازمین اور زائرین دونوں جانتے ہیں کہ ایمرجنسی کی صورت میں کیا کرنا ہے۔ ہنگامی نمبروں کو متعدد زبانوں اور بڑے فونٹ سائز میں درج کریں۔ ذاتی حفاظتی تجاویز فراہم کریں اور کچھ غلط ہونے پر معافی مانگنا کبھی نہ بھولیں۔ اکثر جرائم کو روکا جا سکتا ہے جب ہم بہانے بنانا چھوڑ دیں اور اسے درست کرنے پر توجہ دیں۔
TravelNewsGrou سے رابطہ کریں۔p مصنف ڈاکٹر پیٹر ٹارلو، کے صدر سے بات کرنے کے لیے World Tourism Network.
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- ان کی کمیونٹی پر سیاحت کے معاشی اور سماجی اثرات، اجنبیوں سے نمٹنے کے طریقے کے بارے میں مہمان نوازی کا پروگرام، اور کمیونٹی کے اندر سیاحتی سہولیات اور پرکشش مقامات کے بارے میں معلوماتی پیکٹ۔
- اس کے باوجود جرائم اور بیماریاں رونما ہوتی ہیں اور جب وہ اکثر رونما ہوتی ہیں تو نفسیات، لوگوں کی زندگیوں اور اس جگہ کی شبیہہ کو پہنچنے والے نقصان کو دور کرنے کے لیے وقت اور کوشش کی ایک بڑی مقدار صرف کرنی چاہیے۔
- سیفر ٹورازم آپ کو ایسے آئیڈیاز پیش کرتا ہے جس کا مقصد آپ کے سیاحتی ماحول کو ہر ممکن حد تک محفوظ بنانے میں مدد کرنا ہے، چاہے وہ ماحول ہوٹل/موٹل ہو یا سیاحت کا مرکز ہو، درج ذیل میں سے کچھ چیزوں پر غور کریں۔
