نہ کھانا ، نہ پانی ، نہ کمبل۔ نارویجن ایئر شٹل میں آپ کا استقبال ہے

یورپ کی تیسری سب سے بڑی بجٹ ایئر لائن ، نارویجن ایئر شٹل نے نیویارک اور بنکاک کے لئے حال ہی میں شروع کی جانے والی طویل مسافت کی پروازوں میں مسافروں کے کھانے ، پانی اور یہاں تک کہ کمبل سے انکار کرنے سے معذرت کرلی ہے۔

روزانہ اخبار افٹن پوسٹن نے لکھا ، ایک 16 سالہ بچے نے اوسلو کو نیو یارک کی فلائنگ میں جمانے میں گزارا کیونکہ اس کے پاس کمبل کرایہ پر لینے کے لئے کیریئر سے وصول کی جانے والی 5 $ فیس ادا کرنے کے لئے اس کے پاس صرف نقد رقم اور کوئی کریڈٹ کارڈ نہیں تھا۔

اس سے گذشتہ ہفتے ناروے کے عملے کے ممبروں کی ایک رپورٹ سامنے آئی تھی جب یہ بات سامنے آنے کے بعد تھائی خاتون سے کافی کا کپ واپس لے گئی تھی جب اس کے پاس صرف نقد رقم اور مقامی کریڈٹ کارڈ تھا۔ یہ خاتون 12 گھنٹے کی پرواز میں کھانا یا پانی خریدنے کے قابل بھی نہیں تھی۔

“یہ سراسر ناقابل قبول ہے۔ کمپنی کے ترجمان لیس سینڈیکر نیلسن نے کہا کہ ناروے کو یقینی بنانا ہوگا کہ اس کے مسافروں کے ساتھ اچھا سلوک کیا جائے اور ہم دل کی گہرائیوں سے تشہیر کرتے ہیں۔

انہوں نے کہا ، "ہم سب سے پہلے اعتراف کرتے ہیں کہ ہمیں طویل فاصلے سے چلنے والی پروازوں میں کچھ مشکلات کا سامنا کرنا پڑا ہے۔"

صرف مٹھی بھر بجٹ ایئر لائنز طویل فاصلے کے راستوں پر کام کرتی ہیں اور بعض اوقات مسافر یہ جان کر حیرت زدہ رہ جاتے ہیں کہ دوسرے کیریئر مفت کی پیش کردہ خدمات کے لئے انہیں ادائیگی کرنا پڑتی ہے۔

سینڈیکر نیلسن نے کہا کہ نارویجنین صرف کریڈٹ کارڈ کی ادائیگیوں کو قبول کرنے کی اپنی پالیسی پر نظرثانی کرنے جا رہی ہے اور صارفین کے ساتھ اس کے رابطے کو بہتر بنائے گی۔

دونوں اقساط نے جلدی سے سوشل میڈیا صارفین کا حوصلہ بڑھایا۔

"حیرت کی بات نہیں کہ لوگوں میں نارویجین اڑانے کی ہمت ہے۔ پانی پینے کے قابل نہ ہونا موت کا باعث بن سکتا ہے ، "تھور اولسن نے ٹویٹر پر کہا ، جبکہ ٹور آندرے لیوسلینڈ نے قیاس آرائی کی ہے کہ" جلد ہی آپ کو بیت الخلا استعمال کرنے کے لئے کریڈٹ کارڈ کی بھی ضرورت ہوگی۔ "

نارویجن طیاروں کی بیٹریوں میں پریشانیوں کے بعد اس ماہ کے آخر میں اپنے پہلے بوئنگ 787 ڈریم لائنر کی فراہمی کا تخمینہ لگائے گا۔

اس کمپنی نے نیو یارک اور بینکاک پروازوں کے اجراء میں تاخیر سے بچنے کے لug پرتگال کے ہائ فلائی سے دو ایئربس اے 340 طیارے لیز پر دیئے ہیں۔