COVID-19 نے ٹریول اور سیاحت کی صنعت کے اندر کمپنیوں کی ڈیجیٹل حکمت عملیوں میں تیزی سے سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت کو تیز کر دیا ہے جس میں عالمی آن لائن ٹریول مارکیٹ بھی شامل ہے جس کی 8 کے درمیان 765.3% کی کمپاؤنڈ سالانہ شرح نمو (CAGR) سے بڑھ کر 2022 بلین ڈالر تک پہنچنے کی امید ہے۔ اور 2025۔
زیادہ صارفین کے ای کامرس کی طرف منتقل ہونے کی وجہ سے، اگر کھلاڑی مضبوط ڈیجیٹل حکمت عملی میں سرمایہ کاری کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو وہ اپنے حریفوں کو مارکیٹ کا زیادہ حصہ لینے کی اجازت دیں گے۔
تازہ ترین موضوعاتی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ بیچوان تیزی سے سڑک کی اونچی موجودگی سے اثاثہ روشنی کی طرف منتقل ہو رہے ہیں، صارفین کی طلب میں تبدیلیوں کو پورا کرنے اور آپریٹنگ اخراجات کو کم رکھنے کے لیے صرف آن لائن آپریشن۔
وبائی مرض نے جسمانی رابطے کو کم کرنے کی ضرورت کو بڑھا دیا ہے اور اس کے نتیجے میں صارفین کے ساتھ صارفین کے رویے میں تبدیلی آئی ہے اب ان کے آن لائن لین دین کرنے کا زیادہ امکان ہے۔ اس رجحان کی تصدیق ایک حالیہ سروے میں ہوئی ہے، جس میں 78% صارفین 'انتہائی'، 'کافی' یا 'تھوڑے سے' ہونے کی اطلاع دیتے ہیں کیونکہ وہ COVID-19 کے خطرے کی وجہ سے دکانوں پر جانے کے بارے میں فکر مند ہیں۔
جدید مسافروں کی بدلتی ہوئی ضروریات اور تقاضوں کی وجہ سے، ٹریول انٹرمیڈییشن روایتی ہائی اسٹریٹ اسٹورز سے ذاتی طور پر ٹریول ایجنٹس کے ساتھ ایک انتہائی بکھرے ہوئے آن لائن بازار میں تبدیل ہو گیا ہے۔
تازہ ترین سروے کے مطابق، 24% صارفین نے پچھلی بار چھٹی کی بکنگ کرتے وقت آن لائن ٹریول ایجنٹ (OTA) کا استعمال کیا، صرف 7% صارفین ان اسٹور میں آمنے سامنے ٹریول ایجنٹ کا استعمال کرتے ہیں۔
COVID-19 نے 2020 میں سیاحت کی صنعت کو تباہ کر دیا کیونکہ سفر ایک مجازی تعطل کا شکار ہو گیا جس سے عالمی آن لائن ٹریول مارکیٹ کی مالیت 60.1% YoY کم ہو کر 236.7 بلین ڈالر ہو گئی۔ اس وبائی مرض نے کاروباروں کو سخت متاثر کیا، کاموں میں خلل ڈالا، صارفین کی کم مانگ پیدا کی، اور اضافی اخراجات پیدا کیے، تاہم بہت سی کمپنیوں نے اپنی ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے کے لیے ان منفرد حالات کا استعمال کیا۔ رہنماؤں نے گاہک پر مبنی تکنیکی حل نافذ کیے جنہوں نے COVID-19 کی طرف سے پیش کردہ چیلنجوں سے نمٹا، جیسے کہ صارفین کے جسمانی تعاملات کو کم کرنا۔
یہ حل وبائی امراض کے بعد بحالی کی مدت میں بقا کو بہتر طور پر یقینی بنائیں گے۔ شاید معروف آن لائن ٹریول کمپنیوں کی امتیازی خصوصیت جدید ترین ٹیکنالوجیز کا انضمام اور استعمال ہے، اس حد تک کہ کچھ ٹریول برانڈز جیسے Airbnb اور Trip.com خود کو بنیادی طور پر ٹیکنالوجی کمپنیاں کہتے ہیں۔ اس کے ساتھ، پرسنلائزیشن، بڑا ڈیٹا، ٹریول ایپس، مصنوعی ذہانت، اور مشین لرننگ آن لائن ٹریول کمپنیوں کی حکمت عملیوں میں اہم کردار ادا کرتی ہے، جس میں سرکردہ کھلاڑی صارفین کی بڑھتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ان شعبوں میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتے ہیں۔
