ساؤتھ افریقن ائیرویز (SAA) ٹکٹ کی واپسی پر کارروائی مکمل کرنے کے قریب ہے۔
گاہک کے لیے درخواستیں جن کے سفری منصوبے COVID-19 وبائی امراض اور اس کے نتیجے میں پروازوں کی منسوخی، سرحد کی بندش اور مختلف سفری پابندیوں سے متاثر ہوئے تھے۔ فورٹ لاؤڈرڈیل میں شمالی امریکہ کے علاقائی دفتر میں SAA کا ریفنڈ اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمنٹ جون 2022 کے آخر میں مستقل طور پر بند ہو جائے گا، اس لیے ٹریول ایڈوائزرز امریکا امریکہ میں جاری کردہ (083) ٹکٹوں کے لیے کسی بھی بقایا رقم کی واپسی کی درخواستوں کو ای میل کے ذریعے بھیجنے کے لیے مطلع کیا گیا ہے: [ای میل محفوظ] جائزہ اور کارروائی کے لیے 1 جون 2022 تک۔
کینیڈا میں جاری کردہ SAA (083) ٹکٹوں کے لیے، ٹریول ایڈوائزر BSP لنک کے ذریعے ان ٹکٹوں پر رقم کی واپسی پر کارروائی کر سکتے ہیں اور SAA کے ذریعے ان کا جائزہ لیا جائے گا اور ان کی منظوری دی جائے گی۔ یہ ضروری نہیں ہے کہ یہ ٹکٹیں رقم کی واپسی کی کارروائی کے لیے SAA کو بھیجی جائیں۔
"وبائی بیماری کے آغاز سے ہی، یہ جنوبی افریقی ایئرویز کی انتہائی خواہش رہی ہے کہ وہ اپنے صارفین کو نگہداشت کی ڈیوٹی فراہم کرنے کے اپنے عزم کو پورا کرے جو کہ 083 ٹکٹوں پر SAA پروازوں کے لیے غیرضروری رقم کی واپسی ہے اور ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ تمام درخواستوں کو حتمی شکل دے دی گئی ہے۔ اگلے 30-45 دنوں میں،" شمالی امریکہ کے ایگزیکٹو نائب صدر ٹوڈ نیومن نے کہا۔ "جب SAA بزنس ریسکیو سے ابھرا اور 2021 کے آخر میں سروس کو دوبارہ شروع کیا، تو ہماری ٹیم نے جتنی جلدی ممکن ہو سکے، ٹکٹوں کی واپسی کی پروسیسنگ پر پوری توجہ مرکوز رکھی۔ ہم اپنے قابل قدر گاہکوں اور سفری مشیروں سے ان کے ٹکٹوں کی واپسی کو حتمی شکل دینے میں تاخیر اور زحمت کے لیے مخلصانہ معذرت خواہ ہیں اور ان کے مسلسل صبر اور سمجھ بوجھ کو سراہتے ہیں،" نیومن نے مزید کہا۔
جنوبی افریقہ کے ایئر ویز نے ان صارفین کے لیے ایئر لائن انڈسٹری کی سب سے فراخ پالیسیوں میں سے ایک پیش کی ہے جن کے سفری منصوبے COVID-19 وبائی امراض سے متاثر ہوئے تھے۔ اس کی لچکدار سفری پالیسی صارفین کو ان کے ٹکٹ کے غیر استعمال شدہ حصوں پر رقم کی واپسی کے اختیارات فراہم کرتی ہے یا وہ جنوبی افریقی ایئرویز پر مستقبل کے سفر کی خریداری کے لیے اصل ٹکٹ کی قیمت کا اطلاق کر سکتے ہیں۔ لچکدار سفری پالیسی اصل ٹکٹ کی قیمت کو متبادل مسافر کو منتقل کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے، اگر اصل مسافر مزید سفر نہیں کرنا چاہتا۔
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
