لگژری ہوٹل برانڈز جیسے فور سیزن اور کے ساتھ 25 سال کا سینئر قائدانہ تجربہ لانا فیئرمونٹ ہوٹلوں اور ریزورٹس, جمی پامر اسٹیل ہاسپٹلٹی کے چیف آپریشن آفیسر کی حیثیت سے اپنا نیا کردار ادا کررہے ہیں۔
ریاستہائے متحدہ ، انگلینڈ ، متحدہ عرب امارات ، جنوبی افریقہ اور کیریبین سمیت - پوری دنیا میں چار اور پانچ ستارہ / ہیرے والے ہوٹل کھولنے اور اس کی دوبارہ برانڈنگ میں پامر کی مہارت ، اسٹیل کیل کی موجودہ تبدیلی کو صارفیت پر مبنی مہمان نوازی کے برانڈ میں مطلع کرے گی۔ کام اور کھیل کے لئے مخصوص مخصوص ہوٹل۔
اپنے پورے کیریئر میں ، پامر نے ہوٹل کے کاموں اور پروٹوکول کو انجینئر کیا ہے جو خدمت کی فضیلت کے ساتھ ساتھ مہمان اور ٹیم کی اطمینان ، مشغولیت اور وفاداری کو بھی یقینی بناتا ہے۔ کسی ہوٹل میں موجود تمام شعبوں کے بارے میں اس کا گہرا علم ہی اسے کامیاب ہوٹل مینجمنٹ کو "بڑی تصویر تک رسائی" فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے۔ ان کا رہنمائی فلسفہ "بہترین درجہ میں" خدمت کے معیار اور آپریٹنگ طریقہ کار تخلیق کرنا ہے جو ایک "بہترین ثقافت" پیدا کرتا ہے جس میں مہمان توقعات سے بالاتر مہربان ، بدیہی خدمت سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔
ان کا ماننا ہے ، "ایک ہوٹل کا سب سے قیمتی اثاثہ اس کے لوگ ہیں۔ عمارت صرف اینٹ اور مارٹر ہے ، ٹیم کے سرشار افراد دل و جان ہیں جو مہمان کے تجربے کی وضاحت کرتے ہیں۔
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- Palmer's expertise in opening and rebranding four- and five-star/diamond hotels throughout the world – including the United States, England, United Arab Emirates, South Africa and the Caribbean – will inform Stay Cal’s current transformation into a consumer-centric hospitality brand with distinctive hotels built for work and play.
- Throughout his career, Palmer has engineered hotel operations and protocols that ensure service excellence as well as guest and team satisfaction, engagement and loyalty.
- His guiding philosophy is to create “best-in-class” service standards and operating procedures that produce a “culture of excellence” in which guests enjoy gracious, intuitive service beyond expectations.
