ایک ایسا خاندان جو لنزروٹ میں ایک ہفتہ کی تعطیلات کے لئے پابند تھا ، چیک ان ڈیسک کے اختلاط کے بعد وہ گھر واپس آ گیا تھا جس کا مطلب ہے کہ اس کی بجائے انہوں نے ترکی کے لئے پرواز پکڑ لی۔
چارلس کورے ، ان کی اہلیہ تانیہ اور ان کی نو سالہ بیٹی فوبی کو اس وقت تک غلطی کا احساس نہیں ہوا جب تک کہ وہ وہاں نہیں پہنچے اور ایک نرس نے "ترکی میں خوش آمدید" کہا۔
انہیں اتوار کی صبح کارڈف ہوائی اڈے پر ایک گراؤنڈ ہینڈلنگ کارکن نے غلط بورڈنگ پاس جاری کیا تھا۔
کنبہ نے اس کی بجائے فرسٹ چوائس کی جانب سے ابیزا کو چھٹی کی پیش کش قبول کرلی ہے۔
لارنشین ، کارڈف سے تعلق رکھنے والی کورےز نے کنیری جزیرے کے ایک فائیو اسٹار ہوٹل میں فرسٹ چوائس کے ساتھ ایک مجموعی تعطیل کا آغاز کیا تھا اور سمجھا جاتا تھا کہ وہ لنزروٹ کے ایرسائف میں پرواز کر رہا تھا۔
لیکن اس کے بجائے انہوں نے خود کو بوڈرم ائیرپورٹ ، ترکی میں پایا جہاں کارڈف کے ہوائی جہاز میں سوار ہونے سے پہلے انہیں فی شخص 10 ڈالر ویزا چارج ادا کرنا پڑا۔
مسٹر کورے نے کہا کہ انہیں اپنی غلطی کا احساس نہیں ہوا ہے کیونکہ ان کے بورڈنگ پاس میں صرف بوڈرم ائیرپورٹ بتایا گیا تھا نہ کہ یہ ترکی میں تھا۔
انہوں نے یہ بھی کہا کہ فلائٹ کے بارے میں روانگی لاؤنج میں کوئی اعلان نہیں کیا گیا تھا اور طیارے میں سوار ہوتے ہی وہ سو گئے تھے۔
“صبح کے تقریبا It 6.30 بجے کا وقت تھا جب ہم کارڈف ہوائی اڈے پر پہنچے اور ہمیں سرویسیر ڈیسک کی طرف روانہ کردیا گیا۔ ہمیں اندازہ نہیں ہوا کہ وہاں ایک سے زیادہ پروازیں چیک کی جارہی ہیں۔
"ہم آدھے سو رہے تھے اور انہیں یہ احساس ہی نہیں تھا کہ ڈیسک پر موجود لڑکی نے ہمیں غلط ہوائی جہاز پر رکھا تھا۔
“روانگی لاؤنج میں کسی طرح کا اعلان نہیں کیا گیا تھا۔ جب ہمیں گیٹ پر بلایا گیا تو ہم نے انہیں اپنے بورڈنگ پاسز دیئے ، ہوائی جہاز پر چڑھ گئے اور سو گئے۔
"یہ اس وقت تک نہیں ہوا جب تک میزبان نے" ترکی میں خیرمقدم "کہا کہ پیسہ گر گیا۔"
اس کے بعد اہل خانہ نے اسی طیارے کو واپس کارڈف پہنچا ، اتوار کے روز تقریبا 1645 XNUMX XNUMX B B بی ایس ٹی پہنچے اور ان کو چھٹی والی کمپنی نے قریبی ہوٹل میں رکھا۔
مسٹر کورے نے کہا ، "پہلے چوائس نے ہم سے بات چیت کرنے کی کوشش کی اور ہمیں ٹیکسی میں لوٹن بھیجنا چاہا تاکہ ہم کل لنزروٹ پہنچ سکیں۔"
“لیکن ہم نے کارڈف سے اڑنے کے لئے اضافی رقم ادا کردی۔ اگر ہم لوٹن سے اڑ چکے ہوتے تو اس کا مطلب یہ ہوتا کہ ہمیں لوٹن میں واپس آنا پڑتا اور ہم یہ نہیں کرنا چاہتے۔
"ہمارے والدین گذشتہ رات انٹرنیٹ پر چلے گئے اور انہوں نے کارڈف سے کئی تعطیلات پائیں۔ ہم کل رات کو بھی ان میں سے ایک بک کروا سکتے تھے۔ لیکن انہوں نے ہمیں بتایا کہ اس کے علاوہ اور کچھ بھی دستیاب نہیں ہے۔
مسٹر کورے نے کہا کہ وہ ترکی میں چھٹی کے دن راضی نہیں ہیں اور ان کے تجربے سے ان کا کنبہ تھک گیا ہے۔
"میری بیٹی بالکل بکھر گئی ہے۔ اس نے اس کی ماں اور مجھ کو گھبراتے ہوئے دیکھا جب ہمیں معلوم ہوا کہ کیا ہوا ہے اور وہ اس سے بہت پریشان ہوگئیں۔ سمجھا جاتا ہے کہ ہم اپنی چھٹی کے دن اچھا وقت گزار رہے ہیں۔
اب ہمارے ساتھ ابیزا میں پسند آنے والی چھٹیوں پر بک کیا گیا ہے جو آج [پیر کو] چھ بجے روانہ ہوگا۔ میری بیٹی نے بروشر میں موجود تصویروں کو دیکھا ہے اور ایک بار پھر پرجوش ہیں۔
"میں اس بات کا یقین کروں گا کہ میں بورڈنگ پاس کو چیک کرتا ہوں تاکہ ہم دوبارہ غلطی نہ کریں!"
ایجنٹوں کو سنبھالنے کے ترجمان سرویسیر نے پریشان ہونے کی وجہ سے معذرت کرلی اور کہا کہ مسافر سروس ایجنٹ جس نے انہیں غلط فلائٹ پر قبول کیا ، سماعت کے بعد انھیں ڈیوٹی سے معطل کردیا گیا تھا۔
فرسٹ چوائس کے ترجمان نے بھی اس غلطی پر معافی مانگی اور کہا کہ کورے خاندان کو کسی بھی اضافی اخراجات کے عوض واپس کردیا جائے گا۔
انہوں نے کہا ، "ہم فی الحال سرویسیر کے ساتھ تحقیقات کر رہے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ یہ غلطی دوبارہ نہیں ہوگی۔"
bbc.co.uk
