نصف (60٪) سے زیادہ ادائیگی رہنماؤں نے اعتراف کیا ہے کہ ان کی ادائیگی کے گیٹ وے میں کوتاہیوں کی وجہ سے ان کی تنظیم فی الحال محصول سے محروم ہے۔ اور تقریبا دو تہائی (٪ 64٪) نے اطلاع دی ہے کہ وہ تاجروں کی کارکردگی کو فوری طور پر بہتر بنانے کے ل business کاروباری رہنماؤں کی طرف سے بڑھتے ہوئے دباؤ میں آ رہے ہیں۔
سے عالمی تحقیق ابھرتی ہوئی ادائیگی انکشاف کرتا ہے کہ ٹریول انڈسٹری کے اندر ادائیگی کرنے والے دوتہائی (69٪) رہنماؤں کا خیال ہے کہ انہیں اگلے 12 ماہ کے دوران ادائیگی کی کارکردگی میں نمایاں بہتری لانے کی ضرورت ہے تاکہ کسی دوسرے شعبے کی نسبت زیادہ تعداد میں صارفین اور محصول کو ضائع کرنے سے بچا جاسکے۔
پرفارمنس پلس وائٹ پیپر نے بتایا ہے کہ ٹریول سیکٹر میں ادائیگیوں میں اصلاح کی موجودہ کمی بڑی حد تک ترجیحات کی جدت کی ضرورت اور سینئر قیادت کی طرف سے افہام و تفہیم اور حمایت کی کمی کی وجہ سے ہے۔ صرف 39 payments ادائیگی کرنے والے رہنما یہ محسوس کرتے ہیں کہ وسیع تر ادائیگی کی کارکردگی کو بہتر بنانے کی قدر کو پوری طرح سے پہچانتا ہے ، اور صرف 35٪ سمجھتے ہیں کہ کاروباری اسٹیک ہولڈرز فرتیلی ادائیگی کے بنیادی ڈھانچے کے فوائد کو پوری طرح سمجھتے ہیں۔
تحقیق سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ سینئر کاروباری رہنما موجودہ سسٹم اور ترسیل کو دیکھنے کے بجائے ادائیگیوں میں جدت اور تبدیلی میں زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں۔ ادائیگی کے تین چوتھائی (75٪) رہنما ٹریول سیکٹر رپورٹ کریں کہ بدعت زیادہ ضروری ہے کہ ان کی تنظیم میں ادائیگیوں میں اعلی سطح کی کارکردگی کو برقرار رکھا جاسکے۔
جہاں ادائیگی کرنے والی ٹیمیں اپنے ادائیگیوں کے ماحول کو بہتر بنانے کی کوشش کر رہی ہیں ، وہیں فیصلے کرنے اور عمل کو بہتر بنانے کے ل data ڈیٹا اور بصیرت کی کمی کی وجہ سے ان کی راہ میں رکاوٹ ہے۔ ٹریول سیکٹر میں ادائیگی کرنے والے تین چوتھائی (٪ 73٪) رہنما رپورٹ کرتے ہیں کہ ادائیگیوں کے اعداد و شمار کا تجزیہ کرنا ان کی تنظیم کے اندر ایک چیلنج ہے اور ٹریول آپریٹرز کی اکثریت ماہانہ بنیاد پر کارکردگی کا جائزہ لینے اور اس میں اصلاح کرنے میں ناکام ہو رہی ہے جیسے ڈز کوڈ ، گھریلو تجزیہ کرنا روٹنگ ، مرچنٹ شناختی نمبر سیٹ اپ اور ادائیگی کے گیٹ وے پر عمل درآمد۔
تحقیق سے معلوم ہوا ہے کہ ادائیگی کا کوئی ایک شعبہ ایسا نہیں ہے جہاں ادائیگی کرنے والے رہنما اکثریت اپنی موجودہ کارکردگی سے خوش ہوں۔ ادائیگی کے ایک چوتھائی سے کم (23٪) رہنما انکار کوڈز کا تجزیہ کرنے کی ان کی صلاحیت یا بہتر اصول طے کرنے کے لئے دھوکہ دہی کے اعداد و شمار کا تجزیہ کرنے کی ان کی صلاحیت سے پوری طرح مطمئن ہیں۔
جب ٹریول آپریٹرز مرچنٹ شناختی نمبر (MIDs) کے لئے نفیس انداز اپنانے کی موجودہ کوششوں کی بات کرتے ہیں تو تمام شعبوں میں اطمینان کی کم ترین سطح کی اطلاع دیتے ہیں۔
تشویشناک بات یہ ہے کہ ، اس سے وابستہ خطرات کے پیش نظر ، صرف 28٪ ٹریول سیکٹر کے اندر ادائیگی کرنے والے رہنما پوری طرح سے دھوکہ دہی کی نگرانی کرنے کی ان کی موجودہ صلاحیت سے پوری طرح مطمئن ہیں۔
ایمرچینٹ پے کے سی ای او جوناس رینیسن نے کہا: "ٹریول آپریٹرز کا ایک بہت بڑا حصہ اپنے صارفین کو سب سے تیز ، آسان ترین ، سب سے زیادہ ذاتی نوعیت کی ادائیگی کے ممکنہ تجربات کی پیش کش کرکے اور دھوکہ دہی کو مکمل طور پر نہ سمجھے ، ان کا پتہ لگانے اور دھوکہ دہی کو روکنے کے ذریعے 'میز پر پیسہ چھوڑ رہے ہیں'۔ . مزید یہ کہ وہ ادائیگی کی کارکردگی کو نظرانداز کرکے صارفین کی وفاداری اور برانڈ کی ساکھ کو خطرے میں ڈال رہے ہیں۔ ٹریول کمپنیوں کو اپنی ملازمتوں کو مؤثر طریقے سے انجام دینے اور تنظیم کو حقیقی قدر فراہم کرنے کے لئے اپنی ادائیگی ٹیموں کو ٹولز ، مہارت اور مدد فراہم کرنا شروع کرنے کی ضرورت ہے۔ ان آپریٹرز کے لئے موقع جو ادائیگی کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے ضروری عمل ، ٹکنالوجی اور طرز عمل کو بروئے کار لاسکتے ہیں۔
ادائیگیوں کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں دیگر رکاوٹیں بجٹ (36٪) ، فرسودہ ٹیکنالوجی اور اوزار (30٪) کی کمی ، ضابطے اور تعمیل کی ذمہ داریوں کا بوجھ جو وسائل (29٪) میں بڑھتی ہوئی نالی بن رہی ہیں اور مناسب شراکت دار / دکانداروں کی تلاش ( 22٪)۔
ٹریول سیکٹر کے اندر ادائیگی کرنے والے 56 فیصد رہنماؤں کی رپورٹ ہے کہ بریکسٹ اور اس سے وابستہ زرمبادلہ کے خطرات ان کی ادائیگی کی حکمت عملی میں غیر یقینی صورتحال کا اضافہ کر رہے ہیں۔
زیادہ تر عام علاقوں میں جہاں ٹریول آپریٹرز بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں تو یہ یقینی بنارہے ہیں کہ ادائیگی کا انفراسٹرکچر لچکدار اور فرتیلی ہے اور ادائیگی کے گیٹ وے کے ذریعہ موثر پروسیسنگ کی فراہمی ہے۔
رینسن نے یہ نتیجہ اخذ کیا: “ٹریول آپریٹرز کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ وہ اپنی ادائیگی کے انفراسٹرکچر کے تمام شعبوں اور ان اعداد و شمار کو معنی خیز اور قابل عمل بصیرت میں ترجمہ کرنے کے لئے وقف کردہ وسائل اور صلاحیتوں تک ان کو حاصل ڈیٹا تک رسائی کو یقینی بنائیں۔ ادائیگی کی صنعت کو اس علاقے میں سرمایہ کاری کے ل for مضبوط کاروباری معاملات تیار کرنے کے لئے ٹریول انڈسٹری میں ادائیگی کرنے والی ٹیموں کی معاونت میں ایک بہتر کام کرنا ہوگا ، جو بہتر کارکردگی کی تجارتی قیمت کو ثابت کرتے ہیں ، بہتر صارف کے تجربے ، محصول میں اضافہ اور زیادہ مارجن کے لحاظ سے "
