چیکاگو ، IL - متعدد صنعتوں کے چھ سگما ماہرین پر مشتمل ایک آزادانہ مشاورتی پینل نے متحدہ کو اس میں بہتری لانے کے لئے تسلیم کیا ہے جب اس کا منصوبہ یہ ہوتا ہے کہ جب صارفین کا سفر طے نہیں ہوتا ہے تو وہ کس طرح اس کا جواب دیتی ہے۔ اچیومنٹ ، مارکیٹنگ ، یا کسٹمر تجربہ میں بہترین پروجیکٹ کے لئے گلوبل سکس سگما اینڈ بزنس ایمپروومینٹ ایوارڈز متحدہ کو نئے عملوں کے ل it دیئے گئے جو گاہکوں سے پوچھ گچھ ، تعریفیں ، اور خدشات کے بارے میں اس کے جوابات کا بروقت اور معیار کو بہتر بناتے ہیں۔
"ہمارے مہمانوں کی طرف سے اٹھائے گئے خدشات کو دور کرنے میں ہم نے جو اصلاحات کی ہیں اس کے اعتراف کی تعریف کرتے ہیں ،" گاہک سے متعلق رابطہ سینٹر کے نائب صدر باربرا ہیگنس نے کہا۔ “اگرچہ متحدہ شکایات کی وجوہات کو حل کرنے کے لئے کمپنی بھر میں جارحانہ اقدامات کررہا ہے ، ہم اس بات کو یقینی بنانے پر یکساں توجہ مرکوز کر رہے ہیں کہ فوری اور مؤثر طریقے سے خدشات کو حل کیا جائے۔ یہ ایوارڈ ایسے علاقوں میں کچھ بہت اہم پیشرفت ظاہر کرتا ہے جو ہمارے مہمانوں کے لئے انتہائی اہمیت کا حامل ہے ، اور جب کہ ہمیں اس کامیابی پر بہت فخر ہے ، ہم نے اس علاقے میں اور بھی بہتری لانے کے لئے اپنی نظریں طے کی ہیں۔
ایک متحدہ ٹیم نے جوابی وقت کو بہتر بنانے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ صارفین کو ان کے خدشات کے ل accurate درست اور متعلقہ جوابات موصول ہونے کے ل United ، یونائیٹڈ کے کسٹمر رابطہ سینٹر میں کاروبار اور عمل میں اضافہ ہوا۔ نفاذ کے بعد ، 99.9 دن کے اندر اندر 3 فیصد صارفین کے ای میلز کا جواب دیا گیا۔
یونائیٹڈ کو حال ہی میں ٹی ٹی جی ایشیا اور بزنس ٹریولر ایشیاء پیسیفک کے ذریعہ بیسٹ نارتھ امریکن کیریئر کی حیثیت سے بھی اور ایگزیکٹو ٹریول کے ذریعہ بزنس کلاس سروس کے لئے بیسٹ ڈومیسٹک ایئر لائن کے طور پر بھی۔
