امریکی ایئر لائنز کو جلد تاخیر سے چیک شدہ سامان کی فیس واپس کرنے کی ضرورت ہوگی

• موجودہ قواعد و ضوابط میں صرف اس صورت میں رقم کی واپسی کی ضرورت ہوتی ہے جب بیگ گم ہوجائیں۔
• بیگ فیس کی تجویز امریکی صدر جو بائیڈن کی انتظامیہ کی طرف سے آنے والے کئی ایئر لائن صارفین کے ضوابط میں سے پہلی ہے۔
• اگر اس کی منظوری دی جاتی ہے تو ، یہ تجویز اگلے موسم گرما تک لاگو ہوسکتی ہے۔

کے ساتھ ایک سینئر عہدیدار امریکی محکمہ برائے نقل و حمل انہوں نے کہا کہ ایجنسی اگلے کچھ دنوں میں ایک تجویز جاری کرے گی جس کے تحت ہوائی جہازوں کو چیک شدہ سامان پر فیس واپس کرنے کی ضرورت ہوگی اگر بیگ مناسب وقت میں مسافروں کو نہیں پہنچائے جاتے ہیں۔

اگر طویل مدت کے ضابطے لکھنے کے عمل کے بعد اس تجویز کو حتمی شکل دی جاتی ہے تو ، انٹرنیٹ تک رسائی جیسے اضافی معاوضوں پر فیس کے لئے فوری رقم کی واپسی کی بھی ضرورت ہوگی اگر ایئر لائن پرواز کے دوران سروس فراہم کرنے میں ناکام رہتی ہے۔

عہدیدار نے مزید بتایا کہ اگر اس کی منظوری دی جاتی ہے تو یہ تجویز اگلی موسم گرما میں نافذ ہوسکتی ہے۔

اس پروپوزل کے لئے رقم کی واپسی کی ضرورت ہوگی اگر ایئر لائنز مسافر کی امریکی پرواز کے بینچ میں آنے کے 12 گھنٹے کے اندر یا بین الاقوامی پرواز کے 25 گھنٹوں کے اندر اندر کسی بیگ کی فراہمی میں ناکام ہوجاتی ہے۔

موجودہ قواعد و ضوابط میں صرف اس صورت میں رقم کی واپسی کی ضرورت ہوتی ہے اگرچہ بیگ ضائع ہوجاتے ہیں ، حالانکہ ایئر لائنز مسافروں کو ان معقول اخراجات کو معقول طور پر معاوضہ دیتی ہیں جب ان کے بیگ میں تاخیر ہوتی ہے۔ حکومت نہیں جانتی کہ ائیرلائن کتنی بار فیسیں رکھتی ہے یہاں تک کہ جب بیگ میں تاخیر ہوتی ہے۔

محکمہ ٹرانسپورٹیشن (ڈی او ٹی) کے ایک سینئر اہلکار کے مطابق ، بیگ فیس کی تجویز امریکی صدر جو بائیڈن کے انتظامیہ کی جانب سے ایک ایگزیکٹو آرڈر کے تحت آنے والے متعدد ایئر لائن صارفین کی قواعد و ضوابط میں سے پہلی ہے جو شرط پر بات کی۔ کسی ایسی تجویز پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے نام ظاہر نہ کریں جسے عوامی نہیں بنایا گیا ہے۔ عہدیدار نے بتایا کہ اس آرڈر کا مقابلہ مقابلہ کو فروغ دینے اور صارفین کو زیادہ طاقت دینے کے لئے بنایا گیا ہے۔

گذشتہ سال ، ایک لاکھ سے زیادہ صارفین نے حکومت سے ایئر لائن سروس کے بارے میں شکایت کی تھی۔ رقم کی واپسی سب سے بڑی گرفت تھی ، اگرچہ زیادہ تر دعویدار ایئر لائنز نے اس وبائی بیماری کے سبب سفروں کو منسوخ کرنے والے صارفین کو رقم کی واپسی دینے سے انکار کردیا۔ محکمہ ٹرانسپورٹیشن ایئر کینیڈا کے خلاف 100,000 ملین ڈالر جرمانہ کی کوشش کررہی ہے ، لیکن منسوخ پروازوں کی واپسی پر دیگر کیریئر کے خلاف کارروائی نہیں کی ہے۔

محکمہ ٹرانسپورٹیشن کے مطابق ، 2019 میں ، وبائی امراض سے پہلے آخری سال میں ، مسافروں نے امریکی ہوائی کمپنیوں کو چیک بیگوں پر $ 5.76 بلین کی فیس ادا کی۔ یہ گذشتہ سال 2.84 بلین ڈالر رہ گیا تھا ، جب وبائی امراض کی وجہ سے سفر کم ہوا تھا۔ اعداد و شمار میں کیری آن بیگ کی فیس شامل نہیں ہے۔