ٹریول انڈسٹری ختم نہیں ہوئی ہے۔ صرف زخمی چونکہ اس سال غبار کے بادل نے اس کو گھیرے میں لے لیا ہے ، ایئر لائنز سے لے کر ہوٹلوں کے آپریٹرز تک ٹریول کمپنیاں غور و فکر کررہی ہیں۔ کم ہوائی سفر کے دور میں ، کاروبار میں گھٹتے ہوئے کاروبار ، اور جہاں "ٹھہرنے" سے تعطیل کے لئے چھٹیاں مل سکتی ہیں ، کمپنیاں کیسے نفع بخش رہ سکتی ہیں؟
اس کا جواب ، جیسے ہی لگتا ہے ، ان کاروباری اداروں کے ساتھ تعاون کرنا ہے جو کبھی قریب ترین حریف تھے۔ اگر ٹریول انڈسٹری 2020 کے شعلوں سے ، فینکس کی طرح دوبارہ جنم لینا ہے ، تو یہ باہمی تعاون کے بینر کے تحت ہوگی۔ محافظ تحفظ پسندی کی کوئی ضرورت نہیں ، صارفین کو واحد ماحولیاتی نظام میں بند رکھیں۔ اور ٹریول انڈسٹری کو اس شکل میں تبدیل کرنے کا نقطہ آغاز وفاداری پوائنٹس ہے۔ اگر آپ وفادار گاہک بنانا چاہتے ہیں تو ، اس کا پتہ چلتا ہے ، آپ کا کاروبار سب سے بڑی چیز انہیں اپنی وفاداری پوائنٹس کو کہیں بھی خرچ کرنے کے لئے آزاد کردیتی ہے۔
وفاداری پوائنٹس ایک لوٹا لولی کے قابل ہیں
وفاداری پروگرام ایک 200 بلین ڈالر کی صنعت ہے ، جس میں ٹریول سیکٹر کا ایک بہت بڑا حصہ ہے۔ ان کی معاشی طاقت کے باوجود ، ان تمام وفاداری پوائنٹس کا زیادہ تر حصہ ضائع ہوجاتا ہے۔ اس کے نتیجے میں ، مسافر ان کے انعامات سے محروم ہوجاتے ہیں جس کے وہ حقدار ہیں ، اور کاروباری افراد صارفین کو تاحیات صارفین میں بدلنے کا موقع گنوا دیتے ہیں۔ ٹریول انڈسٹری کے ل this ، یہ نا اہلی خاص طور پر واضح کی جاتی ہے ، کیوں کہ مسافر ان پوائنٹس کو حاصل کرنے کا خطرہ رکھتے ہیں جو اس خطے سے باہر نہیں جاسکتے ہیں جس سے وہ جا رہے ہیں۔
یہ مسئلہ اور زیادہ واضح ہوجائے گا کیونکہ کوویڈ ۔19 لاک ڈاؤن کی وجہ سے مسافروں کو مجبور کیا جاتا ہے کہ وہ اپنی مسافت کے فاصلوں اور ان کی فریکوینسی کے بارے میں زیادہ انتخاب کریں۔ فضول وفاداری پوائنٹس صرف گاہک کو ہی نقصان نہیں پہنچاتے ہیں: وہ ٹریول آپریٹرز کے لئے واپسی والے صارفین کی تعداد بڑھانے اور فی کسٹمر اوسط اخراجات بڑھانے کا ضیاع موقع بھی ہیں۔
حل - وفاداری پوائنٹس کو غیر مقفل کرنا اور انہیں کہیں بھی قابل استعمال بنانا - آسان ہے۔ ان سلائڈ سسٹمز کو مربوط کرنے کے لئے تکنیکی فریم ورک کی تلاش ، اور اس کے حصول کے لئے کراس انڈسٹری اتفاق رائے ، کچھ بھی نہیں ہے۔ لیکن بہت سی دھچکیوں اور غلط تصادم کے بعد ، اس بات کی علامت ہیں کہ ٹریول انڈسٹری یہاں سب سے آخر میں آگے بڑھنا شروع کر رہی ہے۔ جیسے کمپنیوں کی کاوشوں کا شکریہ ایم ایل ایل کے الائنس، وفاداری پوائنٹس کو آخر کار ان کی زنجیروں سے آزاد کیا جا رہا ہے اور عالمی سطح پر حوصلہ افزائی اور انعامات کے نظام کے طور پر دوبارہ پیش کیا جارہا ہے جو وہ ہمیشہ بننے کے لئے تھے۔
وفاداری کا مستقبل باہمی مداخلت میں جھوٹ بولتا ہے
ایم ایل ایل کے سفری ، طرز زندگی اور تفریحی شعبوں میں کمپنیوں کے ساتھ شراکت دار ہے اور اس کا مقصد مائلیج پروگراموں کو ہموار کرنا ہے تاکہ وفاداری پوائنٹس کو زیادہ سے زیادہ افادیت حاصل ہوسکے۔ فضائی کمپنیوں ، ہوٹلوں اور ڈیوٹی فری شاپوں سے ضائع ہونے والی وفاداری پوائنٹس کے بجائے ، ایم آئی ایل کے صارفین کو اپنے پلیٹ فارم پر ان کا استقبال کرنے اور مختلف وینڈروں کے ساتھ زیادہ آزادانہ طور پر خرچ کرنے دیتا ہے۔
ایم ایل کے صرف ایک ہی پروجیکٹ نہیں ہے جس میں ٹریول انڈسٹری کی عدم وفاداری کی نشاندہی کی جارہی ہو۔ حالیہ مہینوں میں ، جنوبی کوریا کی تیزی سے بڑھتی ہوئی آن لائن ٹریول ایجنسی ، یانولجا کے ساتھ انضمام نے یانولجا پوائنٹس کو ایم ایل ایل کے ترقیوں کے ساتھ مطابقت بنا دیا ہے ، جس سے ان کی افادیت اور اخراجات میں اضافہ ہوا ہے۔ اسی طرح کے اقدام نے وفاداری پوائنٹس کو ان کوپنز میں تبدیل کیا ہے جو اسٹورز میں مووی ٹکٹ ، گرم اور ٹھنڈے مشروبات ، اور فاسٹ فوڈ کے لئے چھڑا سکتے ہیں۔ ایم ایل کے کا پلیٹ فارم اس کی ایک مثال پیش کرتا ہے کہ بلاکچین مختلف خدمت فراہم کنندگان کے ذریعہ دیئے گئے مجموعی وفاداری پوائنٹس کے ل a ایک نیٹ ورک فراہم کرکے کس طرح قیمت کو بڑھا سکتا ہے۔
تعاون مسابقتی قیمت پر نہیں آنا چاہئے
ٹریول کمپنیاں اپنے حریفوں اور اس کے برعکس ان کے وفاداری پوائنٹس کو قابل خرچ بناتے ہوئے تعاون کر کے مقابلہ کا خاتمہ نہیں کرتی ہیں۔ در حقیقت ، اس کے بالکل برعکس۔ عالمگیر وفاداری نقطہ جمع کرنے اور چھٹکارے کے پلیٹ فارم کے ذریعہ لنگر انداز ہونے والی ایک باہمی وابستہ معیشت میں ، کاروبار خدمت کے معیار پر مقابلہ کرتے ہیں اور صارفین اپنی فرم کے لئے اکثر ایسی کمپنیوں سے آزاد رہتے ہیں جو ان کے حصول کے لئے سب سے زیادہ دھماکے پیش کرتے ہیں: سب سے زیادہ پوائنٹس ، اپ گریڈ ، ایڈ آنز ، ویلیو ، اور بہترین کسٹمر سروس۔
ہم ابھی وہاں نہیں ہیں۔ رواں سال کے غیر معمولی واقعات کی وجہ سے ٹریول انڈسٹری اب بھی بری طرح متاثر ہے ، اور جب تک یہ شعبہ پوری طاقت سے واپس نہیں آتا اس میں مہینوں یا سال گزریں گے۔ کچھ ٹریول آپریٹرز اور زنجیریں تہہ ہوجائیں گی ، جبکہ دوسروں کو چھوٹی چھوٹی کرنے یا بڑی کمپنیوں میں جذب کرنے پر مجبور کیا جائے گا۔ جب کہ کاروبار کا قدرتی چکر ختم ہو رہا ہے ، ٹریول کمپنیوں کو لازمی طور پر بڑی تصویر دیکھنا شروع کرنی چاہئے ، اور یہ تسلیم کرنا ہوگا کہ ان کی خوش قسمتی صنعت کے دیگر کھلاڑیوں کے ساتھ اشتراک عمل کے ذریعہ انلاکنگ ویلیو میں ہے۔ کیونکہ مالی بحالی کا سفر کسٹمر کی بہتر نگہداشت سے شروع ہوتا ہے اور اختتام پذیر ہوتا ہے۔
#تعمیر نو کا سفر
