اتحاد ایئر پورٹ سروسز (ای اے ایس) کے گراؤنڈ ہینڈلنگ آرم ، اتحاد ایوی ایشن گروپ کی ایک ڈویژن ، کو بین الاقوامی سطح پر سراہی جانے والی ایئر لائن آپریٹرز کمیٹی (اے او سی) ایوارڈ برائے 2017 میں بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کیا گیا ہے۔
اے او سی نے گذشتہ سال ای اے ایس گراؤنڈ کو اپنی کسٹمر سروس کی عمدہ کارکردگی کے لئے سراہا ، جس کے نتیجے میں آخری منزل تک چیک ان سے لے کر سامان جمع کرنے تک مکمل مہمانوں کے سفر کے دوران گاہکوں کی اطمینان میں مستقل طور پر اعلی سطح موجود تھی۔ \
ای اے ایس گراؤنڈ نے 31 میں 2017 ایئر لائنز کی خدمت کی ، جن میں گھریلو کیریئر اتحاد ایئر ویز ، سمیت ٹرمینلز 1 ، 1 اے ، 2 ، اور 3 ابو ظہبی بین الاقوامی ہوائی اڈے پر ، جس نے 36,000،4.5 سے زیادہ ہوائی جہاز کی نقل و حرکت اور تقریبا XNUMX XNUMX ملین مہمانوں کو سنبھالا۔
خالد المہیربی ، سینئر نائب صدر اور اتحاد ایئرپورٹ سروسز۔ گراونڈ کے جنرل منیجر ، نے کہا: "اتحاد ایر پورٹ سروسز ٹیم کو ائر لائن آپریٹرز کمیٹی ایوارڈ ملنے پر بے حد فخر ہے ، جو 2017 میں ہماری مضبوط کارکردگی اور کارناموں کو تسلیم کرتی ہے۔
"ایک سال کے دوران ، ہم نے یہ یقینی بنانے کے لئے قائم اور جدید دونوں پروگراموں کو نافذ کیا ہے کہ ہم نہ صرف اپنے اہداف سے تجاوز کرچکے ہیں ، بلکہ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ ہمارے صارفین کی ایئر لائنز اور ان کے مہمانوں کی ضروریات کو پورا کیا جائے۔"
مسٹر المیہیربی نے مزید کہا: "ہمارے ایئر لائن صارفین کے مختلف تقاضوں کو پورا کرنا مشکل ہوسکتا ہے ، کیونکہ ان میں سے ہر ایک انفرادی نظام کا استعمال کرتے ہیں۔ اس پر قابو پانے کے ل we ، ہم نے اپنے ملازمین کی صلاحیتوں کو بڑھانے پر توجہ مرکوز کی تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ مختلف پلیٹ فارمز پر موثر انداز میں کام کرنے کے قابل ہیں اور ایک انوکھی اور ہموار خدمت کی فراہمی کر سکتے ہیں۔
ای اے ایس گراؤنڈ کی کسٹمر ایئر لائنز کے لئے وقتی طور پر آپریشنل آن ٹائم پرفارمنس (OTP) 2017 میں اب تک کی بلند ترین سطح تھی ، جو 98.6 فیصد تھی۔ او ٹی پی کا اشاعت شائع شدہ شیڈول کے 15 منٹ کے اندر اصل پرواز کی روانگی اور روانگی کے اوقات پر کیا جاتا ہے اور اس میں موسم کی خلل اور فضائی حدود بھیڑ سمیت متعدد بیرونی عوامل کو مدنظر رکھا جاتا ہے۔
ای اے ایس نے چیک ان میں انتظار کے وقت ائیرپورٹ کونسل انٹرنیشنل کے طے کردہ ایئرپورٹ سروس کوالٹی (ASQ) کے اہداف کو بھی پورا کیا۔ چیک ان عملے کی کارکردگی؛ اور چیک ان عملے کی بشکریہ اور سہولت۔
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- To overcome this, we focused on enhancing the capabilities of our employees to ensure they're able to work efficiently across the different platforms and deliver a unique and seamless service.
- AOC commended EAS Ground for its outstanding customer service performance last year, which resulted in consistently high levels of customer satisfaction during the full guest journey, from check-in to luggage collection at the final destination.
- او ٹی پی کا اشاعت شائع شدہ نظام الاوقات کے 15 منٹ کے اندر حقیقی پرواز کی روانگی اور روانگی کے اوقات پر کیا جاتا ہے اور اس میں موسم کی خلل اور فضائی حدود بھیڑ سمیت متعدد بیرونی عوامل کو مد نظر رکھتے ہیں۔
