اینٹیگوا اور باربوڈا ٹورازم اتھارٹی نے DEER پروگرام شروع کیا۔

باربوڈا کے سیاحتی شعبے کے ترقی کے لیے تیار ہونے کے ساتھ، باربوڈا میں سیاحتی خدمات فراہم کرنے والے، باربوڈا میں 12 جولائی سے 14 جولائی 2022 تک اینٹیگوا اینڈ باربوڈا ٹورازم اتھارٹی کے ذریعے پیش کیے جانے والے DEER تربیتی پروگرام سے فائدہ اٹھا رہے ہیں۔

DEER جس کا مطلب ہے "بار بار غیر معمولی تجربات کی فراہمی" کا مقصد خاص طور پر باربوڈا ٹورازم کے پیشہ ور افراد کی مدد کرنا ہے جو اپنے صارفین کو اعلیٰ معیار کی کسٹمر سروس فراہم کرنے کے خواہاں ہیں۔

پہلے سے طے شدہ پروگرام کا تصور اور تیار کیا گیا تھا Nibbs اور Associates for the Antigua and Barbuda Tourism Authority. DEER کسٹمر سروس پر مبنی ورکشاپ شرکاء کی سمجھ کو فروغ دے گی: 'کسٹمر کے تجربے' کا تصور اور اس کی 'باربوڈا کی سیاحت کی صنعت میں اہمیت'۔ یہ ورکشاپ باربوڈا میں کسٹمرز کے تعلقات کو بہتر بنانے کے لیے تیار کی گئی ہے - بہتر کسٹمر سروس، کسٹمر کیئر، کسٹمر تعلقات اور مواصلات اور انسانی تعلقات کی سمجھ کے ذریعے۔

انٹیگوا اور باربوڈا ٹورازم اتھارٹی کے سی ای او، کولن سی جیمز نے کہا: "باربوڈا ایک منفرد اور حیرت انگیز منزل ہے، اور باربوڈان کی گرمجوشی اور مہمان نوازی بے مثال ہے۔ جیسا کہ باربوڈا کی مانگ میں اضافہ ہوا ہے، سیاحت کی ترقی اور جزیرے کے لیے سرشار سیاحت کی مارکیٹنگ مہمات کے تعارف کے ساتھ، اب وقت آگیا ہے کہ سیاحت کے فرنٹ لائن پر موجود افراد کے لیے اپنی پیش کردہ خدمات کے معیار کو مضبوط کریں۔ اینٹیگوا اور باربوڈا ٹورازم اتھارٹی میں، ہم باربوڈا کونسل کی حمایت کرنے اور ترقی کے اس اگلے مرحلے پر اپنے باربوڈا ٹورازم اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ کام کرنے کے منتظر ہیں۔

ٹیکسی اور ٹرانسپورٹیشن آپریٹرز، وینڈرز، ٹور ایکسرسن ملازمین اور فرنٹ لائن سروس ورکرز کی ورکشاپ میں شرکت کے لیے حوصلہ افزائی کی جا رہی ہے۔

نبس اینڈ ایسوسی ایٹس کی منیجنگ ڈائریکٹر اور ٹریننگ فسیلیٹیٹر شرلین نبس نے زور دیا کہ:

"ہر بار فضیلت فراہم کرنا، ہر ایک کی ذمہ داری ہے۔"

"پروگرام اس بات پر توجہ مرکوز کرے گا کہ ہمارے گاہک آج 2022 میں، ایک وبائی بیماری کے تناظر میں، اور اس قدر کو مدنظر رکھتے ہوئے جس کی توقع رکھتے ہیں، اور اس قدر پر غور کیا جائے گا جو لوگ اب دوسروں کے ساتھ اپنے تعاملات پر رکھتے ہیں۔ جب ہم کسی ایسے کاروبار میں ہوتے ہیں جو بات چیت اور مصروفیات پر مبنی ہوتا ہے، تو ہمیں یہ تسلیم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ یہ ضروری ہے کہ ہم ہر وقت بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کریں۔"

Nibbs نے نوٹ کیا کہ، "یہ تربیت باربوڈا کی پائیدار ترقی کے لیے وضع کردہ حکمت عملی کے مطابق ہے اور تمام اینٹیگوئنز اور باربوڈان کو ایک ساتھ لاتی ہے جو باربوڈا میں سیاحت کی ترقی میں اہم کردار ادا کریں گے۔"

کسٹمر سروس ٹریننگ مختلف موضوعات کا احاطہ کرے گی جیسے کہ کسٹمر سروس اور کسٹمر کا تجربہ، کسٹمر کی توقعات، کسٹمر تعلقات کی تعمیر، اور مسئلہ کے حل اور بحالی کی حکمت عملی کو سمجھنا۔

"ہم جانتے ہیں کہ DEER تربیتی ورکشاپ ہر شریک کی پیشہ ورانہ مہارت کو بہتر بنائے گی اور اس کے نتیجے میں باربوڈا میں کسٹمر سروس کی اطمینان میں اضافہ ہوگا،" باربوڈا کونسل کے اندر سیاحت اور ثقافت کے چیئرپرسن کالسی جوزف نے کہا۔

تربیت سر میک چیسنی جارج سیکنڈری اسکول میں ہوگی۔ روزانہ دو سیشن ہوں گے، صبح 8:00 بجے سے دوپہر 12:00 بجے اور دوپہر 1:00 بجے سے شام 5:00 بجے تک۔ شرکاء پرکشش اور عمیق عملی تربیت کا تجربہ کرنے کی توقع کر سکتے ہیں۔

تربیت کی تکمیل پر، شرکاء کو انٹیگوا اور باربوڈا ہاسپیٹلٹی ٹریننگ انسٹی ٹیوٹ کی طرف سے دیا جانے والا DEER سرٹیفکیٹ آف کمپلیشن ملے گا۔

DEER پروگرام کے لیے رجسٹر ہونے کے خواہشمند افراد باربوڈا ٹورازم آفس جا سکتے ہیں یا انریکا جینیس باربوڈا ٹورازم مارکیٹنگ آفیسر سے انٹیگوا اینڈ باربوڈا ٹورازم اتھارٹی پر ای میل پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ [ای میل محفوظ] یا بذریعہ ٹیلی فون: 1 268 562 7600۔

انٹیگوا اور باربوڈا ٹورزم اتھارٹی  

۔ انٹیگوا اور باربودا ٹورازم اتھارٹی ایک قانونی ادارہ ہے جو انٹیگوا اور باربوڈا کی سیاحتی صلاحیت کو محسوس کرنے کے لیے وقف ہے جس کے ذریعے جڑواں جزیرے کی ریاست کو ایک منفرد، معیاری سیاحتی مقام کے طور پر فروغ دیا جا رہا ہے جس کا مجموعی مقصد زائرین کی آمد میں اضافہ کرنا ہے اور اس طرح پائیدار اقتصادی ترقی فراہم کرنا ہے۔ اینٹیگوا اور باربوڈا ٹورازم اتھارٹی کا صدر دفتر سینٹ جانز انٹیگوا میں ہے، جہاں علاقائی مارکیٹنگ کی ہدایت کی جاتی ہے۔ اتھارٹی کے بیرون ملک برطانیہ، امریکہ اور کینیڈا میں تین دفاتر ہیں۔ 

اینٹیگوا اور باربدا 

انٹیگوا (تلفظ An-tee'ga) اور باربوڈا (Bar-byew'da) بحیرہ کیریبین کے قلب میں واقع ہے۔ جڑواں جزیرے پر مشتمل جنت سیاحوں کو دو منفرد تجربات، مثالی درجہ حرارت سال بھر، ایک بھرپور تاریخ، متحرک ثقافت، پُرجوش گھومنے پھرنے، ایوارڈ یافتہ ریزورٹس، منہ میں پانی بھرنے والے کھانے اور 365 شاندار گلابی اور سفید ریت کے ساحل پیش کرتا ہے – ہر ایک کے لیے ایک۔ سال کا دن. انگلش بولنے والے لیورڈ جزائر میں سے سب سے بڑا، اینٹیگوا 108 مربع میل پر مشتمل ہے جس میں بھرپور تاریخ اور شاندار ٹپوگرافی ہے جو مختلف قسم کے مشہور سیاحتی مواقع فراہم کرتا ہے۔ نیلسن ڈاکیارڈ، یونیسکو کے عالمی ثقافتی ورثہ کی فہرست میں شامل جارجیائی قلعے کی واحد باقی ماندہ مثال، شاید سب سے مشہور تاریخی نشان ہے۔ اینٹیگوا کے سیاحتی پروگراموں کے کیلنڈر میں باوقار اینٹیگوا سیلنگ ویک، اینٹیگوا کلاسک یاٹ ریگاٹا، اور سالانہ اینٹیگوا کارنیول شامل ہیں۔ کیریبین کے سب سے بڑے سمر فیسٹیول کے نام سے جانا جاتا ہے۔ باربوڈا، انٹیگوا کا چھوٹا سا جزیرہ، مشہور شخصیات کے لیے آخری ٹھکانا ہے۔ یہ جزیرہ انٹیگوا سے 27 میل شمال مشرق میں واقع ہے اور جہاز کی سواری سے صرف 15 منٹ کی دوری پر ہے۔ باربوڈا اپنے گلابی ریت کے ساحل کے 11 میل کے اچھوت کے لیے جانا جاتا ہے اور مغربی نصف کرہ میں سب سے بڑے فریگیٹ برڈ سینکچری کے گھر کے طور پر جانا جاتا ہے۔ انٹیگوا اور باربوڈا کے بارے میں معلومات یہاں پر حاصل کریں: visitantiguabarbuda.com  یا ہم پر عمل ٹویٹر,  فیس بک، اور انسٹاگرام.