TAL ایوی ایشن سی ای او اور بانی گیڈون تھیلر عالمی ہوا بازی کے کاروبار میں سب سے زیادہ بااثر لوگوں میں سے ایک ہیں، جو اکثر پردے کے پیچھے کام کرتے ہیں۔ Tal Aviation اسرائیل میں مقیم ہے لیکن اس کے پاس دنیا بھر کی ایئر لائنز کی نمائندگی کرنے والے دفاتر کا عالمی نیٹ ورک ہے۔ TAL Aviation بہت سی ایئر لائنز کے لیے آف لائن مارکیٹوں یا نئی ممکنہ منزل کی منڈیوں میں کاروبار پیدا کرنے کے لیے کئی بار سہولت کار رہی ہے۔
جب ان سے پوچھا گیا کہ کون سی امریکی ایئرلائن اسرائیل جیسی مارکیٹ میں نمائندگی کرنے کے لیے ان کے لیے ایک مثالی کلائنٹ ہو گی، تو انھوں نے فوراً جواب دیا:
جیٹ بلیو ایک بہترین امیدوار ہوگا۔
Gideon تھیلر، CEO TAL AVIATION۔
جدعون کہنا جاری رکھا: "ایک ایسے وقت میں جب پوری دنیا میں زیادہ سے زیادہ ایئر لائن اسٹارٹ اپس بڑی مانگ اور بڑھتی ہوئی ٹریفک کی وجہ سے ہیں، مجھے یو ایس اے مارکیٹ کے بارے میں ایک چیز پریشان کر رہی ہے۔
امریکی بین الاقوامی لانگ ہول ایوی ایشن مارکیٹ
"ایسا لگتا ہے کہ ریاستہائے متحدہ میں طویل فاصلے تک چلنے والی ایوی ایشن مارکیٹ واضح طور پر غلبہ حاصل کر چکی ہے۔
"کئی سالوں سے صرف تین طویل فاصلے کے بین الاقوامی میراثی کیریئرز ہیں اور نئی یو ایس اے ایئر لائنز میں سے کوئی بھی بین الاقوامی آسمانوں میں اپنے تسلط کو چیلنج نہیں کر رہی ہے۔
“لے لو الاسکا ایئر لائنز, جیٹ نیلے, جنوب مغرب، اور دوسرے جو مقامی طور پر پرواز کرتے ہیں، کچھ درمیانے فاصلے کے اور یورپ، میکسیکو اور کیریبین کے لیے کچھ طویل فاصلے کے بین الاقوامی راستے۔
"کیا وجہ ہے کہ یہ نمایاں طور پر گھریلو ایئر لائنز بین الاقوامی میدان میں طویل فاصلے کے راستوں، خاص طور پر یورپ اور ایشیا میں تیزی سے پھیلنا نہیں چاہتیں؟
"کیا یہ مضبوط مقابلے کا خوف ہے؟"
امریکن ایئر لائنز کی کامیابی کی کہانی
"میں نے 30 سال پہلے امریکن ایئر لائنز کے ساتھ شروعات کی تھی جب AA نے ڈلاس فورٹ ورتھ سے لندن، انگلینڈ تک ایک ہی طویل فاصلے کی بین الاقوامی سروس کا آغاز کیا تھا۔
"جب سے AA اور TAL Aviation ایک ساتھ بڑھے ہیں۔ ہم نے اسرائیل، روس، ترکی، پولینڈ، سویڈن، ڈنمارک، ناروے اور فن لینڈ میں امریکن ایئر لائنز کی سرگرمیوں کو سنبھالا اور انہیں ایک آف لائن اسٹیشن GSA کے طور پر بڑھتے ہوئے دیکھا ہے۔
"ہم نے دیکھا کہ امریکن ائیرلائنز کی کامیابیوں کی تعداد تیزی سے بڑھ رہی ہے۔
"ایسا لگتا ہے کہ یہ رجحان رک گیا ہے جب کہ ہم نے توقع کی تھی کہ امریکہ کی کچھ دیگر ایئر لائنز بڑی تھری کی کامیابی کی کہانی کے بعد اس کی پیروی کریں گی۔
الاسکا ایئر لائنز اور جیٹ بلیو کہاں ہیں؟
"دو ایئر لائنز جن کی ہمیں توقع تھی کہ طویل فاصلے کے راستوں پر بین الاقوامی سطح پر ترقی کی جائے گی وہ ہیں جیٹ بلیو اور الاسکا ایئر لائنز۔
"میں حیران ہوں کہ آیا وہ مختصر فاصلے کے کاروبار میں رہنے جا رہے ہیں، شاید طویل فاصلے کی منزلوں کی ایک محدود تعداد کو شامل کریں گے یا طویل فاصلے کی مارکیٹ کو کنٹرول کرنے کے لیے بڑی تین امریکی لیگیسی ایئر لائنز کے لیے امریکہ میں تصویر کو واقعی چیلنج کر رہے ہیں۔ "
ایئر لائن کا نمائندہ کیا کرتا ہے؟
ایئر لائن کی نمائندگی کی خدمات ایئر لائنز کے لیے مختلف معاونت اور نمائندگی کے افعال فراہم کرنے کے کاروبار کا حوالہ دیتی ہیں، خاص طور پر غیر ملکی بازاروں میں جہاں ان کی جسمانی موجودگی یا سرشار ٹیم نہیں ہو سکتی ہے۔ یہ خدمات اکثر ایئر لائنز اپنی رسائی کو بڑھانے، کسٹمر سروس کو بہتر بنانے، اور ان علاقوں میں زیادہ مؤثر طریقے سے آپریشنز کو منظم کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں جہاں ان کی مضبوط موجودگی نہیں ہو سکتی ہے۔ ایئر لائن کی نمائندگی کی خدمات کے کچھ اہم پہلو یہ ہیں:
- مارکیٹ میں داخلہ اور توسیع: ایئر لائن کی نمائندگی کی خدمات ایئر لائنز کی نئی منڈیوں میں داخل ہونے یا اپنے موجودہ روٹس کو بڑھانے میں مدد کر سکتی ہیں۔ اس میں ممکنہ راستوں کی نشاندہی، ہوائی اڈوں اور ریگولیٹری حکام کے ساتھ گفت و شنید، اور مقامی ٹریول ایجنسیوں اور ٹور آپریٹرز کے ساتھ شراکت داری قائم کرنا شامل ہے۔
- فروخت اور مارکیٹنگ: نمائندگی کی خدمات میں اکثر ایئر لائن کی جانب سے فروخت اور مارکیٹنگ کی کوششیں شامل ہوتی ہیں۔ اس میں ٹریول ایجنسیوں، ٹور آپریٹرز، اور کارپوریٹ کلائنٹس کے لیے فلائٹ سروسز کو فروغ دینے کے ساتھ ساتھ مسافروں کو راغب کرنے کے لیے مارکیٹنگ کی مہمات کو نافذ کرنا شامل ہو سکتا ہے۔
- کسٹمر سروس: نمائندہ خطہ میں مسافروں کو کسٹمر سروس اور مدد فراہم کرنا بہت ضروری ہے۔ اس میں ریزرویشن، ٹکٹنگ، اور مسافروں کی پوچھ گچھ یا شکایات کو حل کرنا شامل ہے۔ مقامی موجودگی گاہکوں کی اطمینان اور ردعمل کے اوقات کو بہتر بنا سکتی ہے۔
- ٹکٹ اور تقسیم: ٹکٹنگ اور ڈسٹری بیوشن چینلز کا انتظام ایئر لائن کی نمائندگی کی خدمات کا ایک اہم پہلو ہے۔ اس میں اس بات کو یقینی بنانا شامل ہو سکتا ہے کہ ٹکٹ مختلف ڈسٹری بیوشن چینلز، جیسے آن لائن بکنگ پلیٹ فارمز، ٹریول ایجنسیز، اور گلوبل ڈسٹری بیوشن سسٹم (GDS) کے ذریعے دستیاب ہوں۔
- لازمی عمل درآمد: مختلف ممالک میں پیچیدہ ریگولیٹری ماحول کو نیویگیٹ کرنا ایئر لائنز کے لیے مشکل ہو سکتا ہے۔ نمائندگی کی خدمات ایئر لائنز کو ہوا بازی، کسٹم، امیگریشن، اور حفاظتی معیارات سے متعلق مقامی ضوابط کے مطابق رہنے میں مدد کر سکتی ہیں۔
- کارگو سروسز: مسافروں کی خدمات کے علاوہ، کچھ نمائندگی کرنے والی کمپنیاں ایئر لائنز کے لیے کارگو خدمات بھی سنبھالتی ہیں، بشمول کارگو کی ترسیل، لاجسٹکس اور دستاویزات کا انتظام۔
- انتظامی مدد: انتظامی کاموں کو سنبھالنا جیسے اکاؤنٹنگ، رپورٹنگ، اور ریکارڈ کیپنگ نمائندگی کی خدمات کا ایک اور حصہ ہے۔ اس سے ایئر لائنز کو اپنے آپریشنز کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد ملتی ہے۔
- کرائسز مینجمنٹ: ہنگامی حالات یا بحرانوں کی صورت میں، جیسے کہ قدرتی آفات یا سیکورٹی کے واقعات، نمائندگی کی خدمات ردعمل کو مربوط کرنے اور متاثرہ مسافروں کی مدد کرنے میں اہم کردار ادا کر سکتی ہیں۔
- کاروباری ذہانت: ایئر لائنز کے لیے راستے کی منصوبہ بندی، قیمتوں کے تعین کی حکمت عملیوں، اور مارکیٹ کے رجحانات کے بارے میں باخبر فیصلے کرنے کے لیے مارکیٹ کی ذہانت کو جمع کرنا اور تجزیہ کرنا ضروری ہے۔ نمائندگی کی خدمات مقامی مارکیٹ کے حالات کے بارے میں قیمتی بصیرت فراہم کر سکتی ہیں۔
- برانڈ کی نمائندگی: اس بات کو یقینی بنانا کہ ایئر لائن کے برانڈ کی خطے میں مثبت اور مستقل طور پر نمائندگی کی جائے ایک مضبوط برانڈ امیج بنانے اور اسے برقرار رکھنے کے لیے بہت ضروری ہے۔
ایئر لائن کی نمائندگی کی خدمات مخصوص کمپنیوں یا تنظیموں کے ذریعہ فراہم کی جا سکتی ہیں جو ہوا بازی کی صنعت میں مہارت رکھتی ہیں اور ان علاقوں میں وسیع نیٹ ورکس جن کی وہ خدمت کرتی ہیں۔ یہ خدمات خاص طور پر ان ایئر لائنز کے لیے فائدہ مند ہو سکتی ہیں جو عالمی سطح پر توسیع یا مخصوص مارکیٹوں میں اپنے آپریشنز کو بہتر بنانے کے خواہاں ہیں۔
TAL ایوی ایشن اس میدان میں ایک تسلیم شدہ عالمی رہنما رہا ہے، اور اس کا رکن ہے۔ World Tourism Network.
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- “I am puzzled whether they are going to stay in the short-haul business, perhaps adding a limited number of long-haul destinations or really challenging the picture in the US for the big three American legacy airlines to control the long-haul market.
- Airline representation services refer to the business of providing various support and representation functions for airlines, especially in foreign markets where they may not have a physical presence or a dedicated team.
- When asked what US airline would be an ideal client for him to represent in a market such as Israel, he immediately responded.
