گریناڈا ٹورازم اتھارٹی (GTA) کو یہ اطلاع دیتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ نئے شروع کیے گئے Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) کیریاکاؤ کے بہن آئیل پر کسٹمر سروس کے تربیتی سیشنز شاندار کامیابی سے ہمکنار ہوئے۔ مختلف شعبوں سے تعلق رکھنے والے 250 شرکاء نے سیشنز میں شرکت کی، جو 3 سے 6 اپریل کے درمیان کاساڈا بے ریزورٹ میں منعقد ہوئے۔
Pure Grenada Excellence Champion پروگرام ایک منفرد سروس ایکسیلنس ٹریننگ پہل ہے جو مقامی سروس فراہم کنندگان کے معیار اور مارکیٹ ایبلٹی کو بہتر بنانے کے لیے بنایا گیا ہے تاکہ مقامی لوگوں اور مہمانوں کو یکساں طور پر غیر معمولی تجربات کی فراہمی کو بہتر بنایا جا سکے۔ Carriacou تربیتی کورس پہلے Pure Grenada Excellence Champion کی چھتری کے تحت منعقد کیے گئے تھے اور اس میں رائل گریناڈا پولیس فورس، گریناڈا ایئرپورٹس اتھارٹی، گریناڈا پورٹس اتھارٹی، وزارت کیریاکاؤ اور پیٹیٹ مارٹینیک افیئرز سمیت کئی اہم سروس تنظیموں کے نمائندوں نے شرکت کی۔ اور ٹیکسی آپریٹرز، سپر مارکیٹس، ریستوراں اور ہوٹل۔ سیشنوں کو ایڈورڈ فریڈرک نے سہولت فراہم کی جس نے مؤثر مواصلات، تنازعات کے حل، کسٹمر برقرار رکھنے کی حکمت عملی، اور صحت اور حفاظت کے طریقوں کا احاطہ کیا۔ یہ فوکس ایریاز خاص طور پر سروس ڈیلیوری کو بہتر بنانے اور کیریاکاؤ اور پیٹیٹ مارٹینیک کے جزائر پر مہمانوں کے مجموعی تجربے کو بڑھانے کے لیے بنائے گئے تھے۔
پیور گریناڈا ایکسی لینس چیمپیئن پروگرام کی پہلی پیشکش میں شرکاء کی وسیع نمائندگی ایک جامع اور جامع کسٹمر سروس سلوشن فراہم کرنے کی اہمیت کو اجاگر کرتی ہے جیسے PGEC ٹریننگ کورسز فضیلت کے کلچر کو فروغ دینے اور گاہک کے تمام شعبوں میں مجموعی اضافہ کا باعث بنتے ہیں۔ تجربہ
گریناڈا ٹورازم اتھارٹی کے چیئرمین، رینڈل ڈولینڈ نے کہا، "کسٹمر سروس میں بہترین کارکردگی سیاحت کی صنعت کے دل کی دھڑکن ہے۔ Carriacou میں ہمارے کسٹمر سروس ٹریننگ سیشنز کی کامیابی اس بات کو تسلیم کرتی ہے کہ خدمت فراہم کرنے والوں اور سیاحت کے پیشہ ور افراد کے لیے یادگار تجربات پیدا کرنے، طویل مدتی تعلقات کو فروغ دینے، مثبت جائزوں کی ترغیب دینے، اور آخر کار ڈرائیو کرنے کے لیے ضروری مہارتوں سے لیس ہونا کتنا ضروری ہے۔ سیاحت کی صنعت میں ترقی۔"
گریناڈا کو حال ہی میں کیریبین ہوٹل اینڈ ٹورازم ایسوسی ایشن (CHTA) نے امریکی مارکیٹ سے سفری بحالی کے لیے سرفہرست تین مقامات میں سے ایک کے طور پر نمایاں کیا تھا۔ پیور گریناڈا ایکسیلنس چیمپیئن پروگرام سیاحت کی صنعت کی مسلسل عملداری اور پائیداری کو یقینی بنانے کے لیے خدمات کی فراہمی میں عمدگی کو فروغ دینے کے لیے جی ٹی اے کے عزم کا ثبوت ہے۔
PGEC کسٹمر سروس ٹریننگ کورسز جاری ہیں اور دلچسپی رکھنے والے کاروباری آپریٹرز اور ٹورازم انٹرپرائزز کے عملے کے لیے مفت دستیاب ہیں، بشمول ریستوراں، ہوٹل، ٹیکسی اور ٹور آپریٹرز، پرکشش مقامات اور سیاحت کے شعبے میں دیگر فرنٹ لائن ادارے۔
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- پیور گریناڈا ایکسی لینس چیمپیئن پروگرام کی پہلی پیشکش میں شرکاء کی وسیع نمائندگی ایک جامع اور جامع کسٹمر سروس سلوشن فراہم کرنے کی اہمیت کو اجاگر کرتی ہے جیسے PGEC ٹریننگ کورسز فضیلت کے کلچر کو فروغ دینے اور گاہک کے تمام شعبوں میں مجموعی اضافہ کا باعث بنتے ہیں۔ تجربہ
- The success of our customer service training sessions in Carriacou speaks to the recognition of how important it is to service providers and tourism professionals to be equipped with the necessary skills to create memorable experiences, foster long-term relationships, inspire positive reviews, and ultimately drive growth in the tourism industry.
- The Carriacou training courses were the first held under the Pure Grenada Excellence Champion umbrella and saw participation from representatives of several key service organizations, including the Royal Grenada Police Force, Grenada Airports Authority, Grenada Ports Authority, Ministry of Carriacou and Petite Martinique Affairs, tour and taxi operators, supermarkets, restaurants, and hotels.
