روبوٹ کا سر مسافر کو دیکھ کر مسکرایا اور انہیں سلام کیا: "میرا نام فریننی ہے۔ میں آپ کی کیسے مدد کر سکتا ہوں؟" FRAnny فرینکفرٹ ہوائی اڈے کا ماہر ہے ، اور وہ بہت سے سوالوں کے جوابات دینے کے قابل ہے - جس میں درست گیٹ ، ایک مخصوص ریستوراں جانے کا راستہ ، اور مفت Wi-Fi تک رسائی کیسے حاصل ہے۔
روبوٹک دروازہ فرینکفرٹ ایئرپورٹ (ایف آر اے) کے آپریٹر فراپورٹ اے جی ، اور ڈوئچے بہن کے سرشار آئی ٹی سروس فراہم کنندہ ڈی بی سسٹل آتم ، کے مابین ایک تعاون پر مبنی منصوبہ ہے۔ بڑے نقل و حمل کے مراکز ، جیسے ہوائی اڈوں اور ٹرین اسٹیشنوں کے مسافروں کو ، اکثر رہنمائی کی ضرورت ہوتی ہے۔ ان منظرناموں میں ، ڈیجیٹل معاونین اور روبوٹ معمول سے پوچھ گچھ کے میدان میں ڈال کر انسانی اہلکاروں کی مدد کرسکتے ہیں ، اس طرح کسٹمر سروس کی پیش کش میں اضافہ ہوتا ہے۔ جرمنی کے سب سے بڑے ہوابازی مرکز ، فرینکفرٹ ایئرپورٹ پر چھ ہفتوں کے مقدمے کی سماعت ، روزمرہ کے حالات میں صارفین کی قبولیت اور اس کی عملی افادیت کے معاملے میں ایف فرنی کا اندازہ کرنے میں مدد کرے گی
FRAnny مصنوعی ذہانت اور کلاؤڈ بیسڈ وائس یوزر انٹرفیس (VUI) پر مبنی ہے جسے متعدد شکلوں میں تعی .ن کیا جاسکتا ہے - بشمول چیٹ بوٹس ، صوتی معاونین اور روبوٹ۔ یہ ڈیجیٹل کسٹمر سروس سسٹم ڈوئچے باہان آئی ٹی ماہرین کی ایک ٹیم نے تیار کیا تھا۔ ہوائی اڈے کے انفارمیشن سسٹم سے تیار کردہ ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے ، FRAnny سفر ، ہوائی اڈے کی سہولیات اور بہت کچھ سے متعلق سوالات کو سمجھنے اور اس کا جواب دینے کے قابل ہے۔ پرواز کی معلومات فراہم کرنے کے علاوہ ، ایفرانی کو چھوٹی چھوٹی گفتگو میں بھی عبور حاصل ہے اور وہ جرمن ، انگریزی اور سات دیگر زبانوں میں بات چیت کرسکتے ہیں۔
فراپورٹ اور ڈوئچے باہن مشترکہ طور پر 2017 سے مصنوعی ذہین ، آواز پر مبنی کسٹمر سروس سسٹم کی صلاحیتوں کی کھوج کر رہے ہیں۔ پہلا پائلٹ فرینکفرٹ ایئرپورٹ پر موسم بہار 2018 میں ایف آر اے کے پیش رو کا استعمال کرتے ہوئے ہوا: چار ہفتوں کا فیلڈ ٹرائل بہت کامیاب رہا۔ تقریبا 4,400 75،XNUMX بات چیت کے بعد ، XNUMX فیصد مسافروں نے اپنے تبادلے کو مثبت انداز میں درجہ دیا۔ موصولہ تاثرات کی بنیاد پر ، مصنوعی ذہانت (AI) جزو اور روبوٹ کے صارف انٹرفیس دونوں میں مزید بہتری لائی گئی۔ ابھی حالیہ آزمائش مصنوعی ذہانت اور روبوٹکس میں جاری جدت کے لئے دونوں کمپنیوں کے عزم کو واضح کرتی ہے۔ مزید یہ کہ ، اس نے اپنی رفتار سے عملی دنیا میں آنے والی بہتریوں کو حقیقی دنیا کے حالات کے تحت رکھا ہے۔
جون میں ، AI پر مبنی سروس کا تجربہ برلن کے مرکزی ریلوے اسٹیشن پر کرنا ہے - جس میں ہر روز تقریبا approximately 300,000،XNUMX مسافر اور زائرین آتے ہیں۔ ڈوئچے باہن کے انفارمیشن سینٹر میں انسانی کسٹمر سروس کے ایجنٹوں کو FRAnny کی بہن ، SEMMI کی سمارٹ مدد ملے گی۔
