امریکی ذاتی معلومات پر کنٹرول نہ ہونے سے پریشان ہیں۔

ویک فیلڈ ریسرچ کے AU10TIX کے لیے کیے گئے ایک مطالعے کے مطابق، جب آن لائن ذاتی معلومات کا اشتراک کرنے کی بات آتی ہے، تو امریکی اب اس جمود کو قبول کرنے کے لیے تیار نہیں ہیں کہ کس طرح کاروبار اپنے ذاتی ڈیٹا کو ہینڈل کرتے ہیں۔ اگرچہ صارفین اپنی ذاتی معلومات کا اشتراک کرنے کے لیے تیار ہیں، اکثریت (86%) کا خیال ہے کہ کاروبار ٹھوس فوائد کے بدلے بہت زیادہ مانگتے ہیں، جب کہ تقریباً بہت سے لوگ (81%) محسوس کرتے ہیں کہ وہ اپنے ذاتی ڈیٹا کو شیئر کرنے کے بعد اس پر کنٹرول کھو چکے ہیں۔ .  

اس حقیقت کے ساتھ کہ تین میں سے تقریباً دو امریکیوں کا خیال ہے کہ آن لائن خطرات کاروبار اور تنظیموں کے مقابلے میں تیزی سے بڑھ رہے ہیں، یہ حیرت کی بات نہیں ہے کہ آدھے سے زیادہ صارفین (51%) پریشان ہیں کہ ان کی ذاتی معلومات غلط ہاتھوں میں جا سکتی ہیں۔ . بہت سارے لوگوں کے لئے، یہ صرف ایک مشکوک تعامل سے زیادہ ہے۔ درحقیقت، 44% صارفین خود ذاتی ڈیٹا کی چوری کا شکار ہوئے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، تقریباً دو تہائی (64%) جواب دہندگان نے کہا کہ بہت زیادہ ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے سے وہ جن ممکنہ خطرات کا سامنا کرتے ہیں وہ کاروبار کرنے کے فوائد سے کہیں زیادہ ہیں۔

"ہم ایک نئے دور کے کنارے پر ہیں جس کی تعریف اس بات سے کی جائے گی کہ ڈیٹا کو کون کنٹرول کرتا ہے۔ پچھلی دو دہائیوں سے، کمپنیاں لوگوں کی ترجیحات، عادات اور شناخت، لین دین کے ذریعے لین دین کے بارے میں بہت زیادہ ڈیٹا اکٹھا کر رہی ہیں، اکثر صارفین کو یہ سمجھ نہیں آتا کہ کیا ہو رہا ہے،" AU10TIX کے سی ای او کیری او کونر کولاجا کہتے ہیں۔ "لائنز اب ایک واضح اختتامی نقطہ کی طرف متوجہ ہو رہی ہیں جہاں افراد جلد ہی اپنے ذاتی ڈیٹا پر مکمل کنٹرول استعمال کرنے کا مطالبہ کریں گے اور کاروبار کو آگے بڑھانے اور ان معلومات کی حفاظت اور حفاظت کے لیے زیادہ ذمہ داری اٹھانے کا مطالبہ کریں گے جو وہ صارفین سے جمع کرتے ہیں۔"

اہم نتائج میں سے یہ ہیں:

• سہولت پر سیکورٹی کے لیے صارفین کی ترجیحات میں تبدیلی۔ خاص طور پر یہ دیکھتے ہوئے کہ امریکی بڑے پیمانے پر (77%) ان معلومات کی حفاظت کی ذمہ داری عائد کرتے ہیں جو وہ کاروبار یا تنظیم کے بارے میں پوچھتے ہیں، تحفظ اور سہولت پر کنٹرول کے لیے صارفین کی ترجیحات میں ایک تبدیلی جاری ہے۔ ذاتی معلومات کی حفاظت کے بارے میں بڑھتے ہوئے خدشات کی وجہ سے، 67% صارفین اپنے ڈیٹا کو لاک ڈاؤن رکھنے کے لیے اپنی سہولت کو قربان کرنے کے لیے تیار ہیں۔ 9 میں سے 10 سے زیادہ (92%) امریکیوں نے کہا کہ جب وہ ان تنظیموں اور خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں جن کے ساتھ وہ بات چیت کرتے ہیں تو وہ کسی قسم کے حفاظتی اقدام استعمال کرنے کے لیے تیار ہوں گے۔

• ڈیٹا اور کارپوریٹ ذمہ داری کے نئے اصول۔ اس مطالعہ نے سیکورٹی، روک تھام اور بحالی کی کوششوں کے بارے میں امریکی صارفین کے رویوں کی بھی وضاحت کی، جس سے کاروباری اداروں کے انسداد فراڈ اقدامات کی اہم توقعات کا پتہ چلتا ہے۔ تقریباً تمام امریکی (97%) اس کاروبار یا تنظیم سے کسی نہ کسی کارروائی کی توقع رکھتے ہیں جس نے خلاف ورزی کا سامنا کیا ہے۔ زیادہ تر (70%) کا خیال ہے کہ کاروبار کو خلاف ورزی کی صورت میں تمام موجودہ صارفین کو خبردار کرنا چاہیے۔ تقریباً زیادہ سے زیادہ (69%) کا کہنا ہے کہ جن کاروباروں کو خلاف ورزی کا سامنا کرنا پڑتا ہے جس سے صارفین کے ڈیٹا کو بے نقاب کیا جاتا ہے ان کی ذمہ داری ہے کہ وہ متاثرین کی چوری شدہ شناختوں کو بازیافت کرنے میں مدد کریں۔

• لین دین پر اعتماد نیا ڈیٹا ضروری ہے۔ پانچ میں سے چار سے زیادہ امریکیوں (81%) کا خیال ہے کہ کاروبار صارفین کی طرف سے شیئر کردہ ذاتی معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اس میں شفافیت کا فقدان ہے۔ کچھ ریاستوں میں ڈیٹا کی رازداری کے قوانین پاس کیے گئے ہیں جبکہ دیگر نے ابھی تک صارفین کے ڈیٹا کو سنبھالنے کے لیے واضح حدود اور قوانین کا تعین نہیں کیا ہے۔ اس سے کمپنیوں کو صارفین کے ڈیٹا کے ساتھ وہ کرنے کی مزید آزادی مل رہی ہے۔ ڈیٹا پرائیویسی پر بڑھتے ہوئے خدشات کے پیش نظر، اب وقت آگیا ہے کہ کاروبار اپنی ذاتی معلومات کی حفاظت اور محفوظ لین دین کرنے کے لیے صارفین کی خواہش کو پروان چڑھائیں۔ نیا ڈیٹا ضروری کاروباروں سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ نہ صرف صارفین کو اس بارے میں آگاہ کریں کہ ان کا ڈیٹا کس طرح استعمال کیا جا رہا ہے بلکہ لوگوں کو اس بات پر بھی زیادہ انتخاب فراہم کرتا ہے کہ وہ ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کیا اور کیسے شیئر کرتے ہیں۔