لسٹ مینیوٹ ٹراویل ڈاٹ کام کے ذریعہ حالیہ "ورلڈ فار $ 1" کی تشہیر نے "ہمارے 15,000،1 ہوٹلوں میں سے کسی ایک میں" ایک رات میں 15 ڈالر کے لئے ایک کمرے کا وعدہ کیا۔ صرف کیچ؟ آپ نے انہیں XNUMX منٹ کی ایک ونڈو کے دوران بک کرنا تھا۔
سائٹ نے اعلان کیا ، "جب تک کہ یہ 15 منٹ ہوتے ہیں۔ "تم نہیں جانتے۔"
لیکن یہ صرف کیچ نہیں تھا۔ جب تک شکایات آنے لگیں اس سے جلد 12 دن کی فروخت کا آغاز نہیں ہوا۔ لوگوں کو ایک کمرہ بکنے سے پہلے ویڈیو دیکھنے کو کہا گیا۔ ایک قاری نے فروخت کا وقت ختم کیا اور پتہ چلا کہ یہ 15 منٹ تک جاری نہیں ہے۔ دوسروں کو سائٹ تک رسائی حاصل کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا۔
کیا لسٹمینٹ ٹرائول نے ایک یا دو تفصیل کا تذکرہ کرنے میں نظرانداز کیا؟
شاید. لیکن اگر ایسا ہوتا ہے تو ، یہ تنہا نہیں ہوتا ہے۔ ٹریول انڈسٹری اپنی مصنوعات کے بارے میں اہم حقائق کو "فراموش" کرنا پسند کرتی ہے ، چاہے یہ ہوائی جہاز کا ایک اہم قاعدہ ہو یا کروز معاہدے کا ایک اہم پیراگراف۔ اور ہاں ، یہ شقیں جنونی ہو رہی ہیں۔ اس میں کوئی تعجب کی بات نہیں ، ٹریول کمپنیاں ان کے بارے میں کم سامنے آرہی ہیں۔ وہ اچھی طرح جانتے ہیں کہ اس سے ہمارے خریداری کے فیصلے پر اثر پڑ سکتا ہے۔
میں نے فروخت کے آغاز کے فورا بعد ہی شکایات کے بارے میں لاسٹ مینیوٹ ٹراویل کے مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر لورین والچف سے پوچھا۔ انہوں نے اعتراف کیا کہ 15 منٹ کی کھڑکیوں کو روزانہ تین یا اس سے کم سیشنوں میں تقسیم کیا گیا تھا ، "ہر ایک کم از کم پانچ منٹ تک رہتا ہے ، یہ کل فروخت کے 15 منٹ تک ہوتا ہے۔" اس نے تصدیق کی کہ صارفین کو "تین سبق کی ایک سیریز" کے نام سے دیکھنے کے لئے کہا جارہا ہے جو تقریبا 2/1 منٹ تک جاری رہا۔
اس سے آپ کو واقعی ناراض ای میلوں کے لہر کو روکنے میں بہت کم مدد ملی ، جنھوں نے لوگوں کو دھوکہ دہی کے طور پر مسترد کرنے سے پہلے اس پروموشن کو موقع دینے کا مشورہ دیا تھا۔ قارئین کو تشہیر کے اوقات کے بارے میں شبہہ رہا۔ لہذا فروخت ختم ہونے سے چار دن پہلے ، میں نے کمپنی سے تازہ کاری کے لئے کہا۔ اس کے نام کے مطابق ، لسٹ مینیوٹ ٹراویل نے فروخت کے آخری دن کی دوپہر تک مجھے انتظار کرنے کے لئے انتظار کیا کہ اس نے انٹرنیٹ اسکرپٹ کو ہوٹل کے سودے چھیننے سے روکنے کے لئے فروغ میں "کچھ تبدیلیاں" کی ہیں۔ انہوں نے مجھے بتایا ، "ان تبدیلیوں کے ایک حصے کا مطلب یہ ہے کہ اوقات وقت کسی ایک فرد سے دوسرے شخص کے ساتھ مطابقت پذیر نہیں ہوگا۔
ایسا لگتا ہے کہ لاسٹ منیٹ ٹراویل صرف ٹریول بزنس میں وقتی اعزاز کی روایت کو جاری رکھے ہوئے ہے۔ آپ کی ٹریول کمپنی شاید انکشاف نہیں کرے گی۔ اور ان کے بارے میں آپ کو کیا جاننے کی ضرورت ہے وہ سب سے اوپر کی شقیں ہیں۔
1. ہم کسی بھی وقت اپنے وفاداری پروگرام کے قواعد بدل سکتے ہیں
ٹریول کمپنیاں بنیادی طور پر اپنی وفاداری کے پروگراموں سے جو چاہیں کرتی ہیں۔ آپ کو لگتا ہے کہ جب کوئی اصول تبدیل ہوتا ہے تو وہ کم از کم آپ کو مطلع کرسکتے ہیں ، لیکن وہ اکثر ایسا نہیں کرتے ہیں۔ اور ان کی ضرورت نہیں ہے۔ مثال کے طور پر ، امریکن ایئر لائنز کے اے ڈیونٹیج پروگرام کی شرائط میں متنبہ کیا گیا ہے کہ "امریکن ایئر لائنز ، اپنی صوابدید کے مطابق ، ایڈوانٹیج پروگرام کے قواعد و ضوابط ، ٹریول ایوارڈز ، اور خصوصی پیش کشوں کو کسی بھی وقت بغیر کسی اطلاع کے تبدیل کر سکتی ہے۔" یہ صرف بوائلر پلیٹ لیالیسیس ہی نہیں ہے - ٹریول انڈسٹری کے بڑے حصوں کے لئے ، یہ الفاظ ہیں جن کے مطابق رہنا ہے۔
اس کا مطلب آپ کے لئے کیا ہے: ان اصولوں کو کبھی نہ فرض کریں جس کے تحت آپ نے اپنی ایئر لائن ، کار کرایہ پر لینے یا ہوٹل کے وفاداری پروگرام میں داخلہ لیا ہے وہی رہے گا۔ یا یہ کہ جب کوئی قواعد بدل جائے تو آپ کو بتائے گا۔ جاری رکھنا آپ پر منحصر ہے۔
2. اوہ انتظار کرو ، ایک ریسورٹ کی فیس ہے
ہر ایک ہوٹل میں سودا کو پسند کرتا ہے ، اور فری فال میں معیشت کے ساتھ ، سودا سودے میں لینا انٹرنیٹ بہترین مقامات میں سے ایک ہے۔ لیکن کیا آپ کو ایک کمرے کے لئے قیمت دی جارہی ہے جس کی قیمت آپ ادا کر رہے ہو؟ ضروری نہیں. رے رچرڈسن کا خیال تھا کہ جب وہ اورلینڈو کے ایک ہوٹل میں ان کی پرائیک لائن بولی نے اسے راڈسن کی پراپرٹی میں ریزرویشن دیئے تو اسے ایک معاہدہ مل گیا۔ لیکن پھر اسے اپنا بل ملا ، جس میں ہوٹل کے تالاب ، ورزش کے سازوسامان اور دیگر سہولیات کی لاگت کو پورا کرنے کے لئے ایک دن میں-6.95 روزانہ "ریزورٹ فیس" بھی شامل تھی۔ کیا یہ کرسکتا ہے؟ کیوں ہاں. پرائیکلین کے عمدہ پرنٹ میں دفن کی گئی ایک فراہمی ہے کہ "آپ جس شہر اور پراپرٹی میں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے ، آپ سے ریسورٹ فیس یا دوسری واقعاتی فیس بھی عائد کی جاسکتی ہے ، جیسے پارکنگ چارجز۔ یہ معاوضے ، اگر قابل اطلاق ہوں تو ، براہ راست چیک آؤٹ پر آپ کے ذریعہ ہوٹل میں قابل ادائیگی ہوں گے۔ " دوسرے الفاظ میں ، رچرڈسن نے جب میجک سٹی کے ایک نامعلوم ہوٹل پر بولی لگائی تو اس پر اتفاق ہوا ، مکمل طور پر اس کا مجموعہ نہیں تھا۔
اس کا آپ کے لئے کیا مطلب ہے: اگر آپ ریسورٹ کی فیسوں سے پرہیز کرنا چاہتے ہیں۔ جو ہوٹل کے نرخوں میں چھپے ہوئے اضافے سے زیادہ کچھ نہیں ہے تو ، اپنے کمرے کو ایک ایسی خدمت کے ذریعے بک کروائیں جس میں "تمام شامل" شرح کا وعدہ کیا گیا ہو اور اس کے پیچھے کھڑا ہو۔ اگر آپ غیر اعلانیہ ریسورٹ فیس کے ساتھ پھنس گئے ہیں ، اور ہوٹل اسے آپ کے بل سے نہیں ہٹاتا ہے تو ، اپنے کریڈٹ کارڈ پر معاوضے پر بحث کریں۔
We. ہمیں اپنے سفر سفر پر قائم رہنے کی ضرورت نہیں ہے اور اس کے بارے میں آپ کچھ نہیں کرسکتے ہیں
کیا آپ جانتے ہیں کہ آپ کی کروز لائن اس کے اشتہار والے سفر نامے کو تبدیل کر سکتی ہے اور کیا آپ کے پاس کوئی چیز واجب نہیں ہے؟ این اور جیک کنگ نے کارنیول الہی معجزہ پر پانامہ ، کوسٹا ریکا اور بیلیز جانے والے حالیہ کارنیول کروز کی جانچ پڑتال سے قبل ان سے پہلے نہیں کیا۔ آخری لمحے میں ، اور کنگز کو کسی انتباہ کے بغیر ، کارنیول نے اپنے سفر نامے کو مختصر کیا جس میں کوسٹا مایا ، کوزومیل اور رواتن میں کال کی بندرگاہیں شامل کی گئیں۔ کروز کے لئے ان کا معاوضہ جو وہ کبھی نہیں چاہتے تھے؟ جہاز پر کریڈٹ $ 25۔ این کنگ نے مجھے بتایا ، "ہم بیمار ہیں کہ ہم نے ایک کروز پر $ 2,000،XNUMX سے زیادہ خرچ کیے جو ہم نہیں لینا چاہتے تھے اور کبھی بھی کسی قیمت پر انتخاب نہیں کرتے تھے۔" کارنیول کے کروز معاہدے کا جائزہ - آپ اور کروز لائن کے مابین قانونی معاہدہ - اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ وہ آپ کو معاوضہ دیئے بغیر ، سفر نامے میں کوئی تبدیلی لاسکتا ہے۔ کون جانتا تھا؟
اس کا آپ کے لئے کیا مطلب ہے: روانگی سے قبل اپنے کروز کی تصدیق کے لئے ہمیشہ فون کریں ، اور اگر آپ کا سفر نامہ تبدیل ہوا ہے تو اپنے ٹریول ایجنٹ کو بتائیں۔ اگر آپ کا ایجنٹ مدد نہیں کرسکتا ہے تو ، ہوسکتا ہے کہ آپ کے ریاستی اٹارنی جنرل مدد کرسکیں۔
your. اپنا کنکشن گنوا دیں ، جرمانہ ادا کریں
یہ چھلنی ٹریول انڈسٹری میں سب سے عجیب و غریب ہے۔ کہ کوئی صنعت بنائیں۔ اگر آپ کا کوئی کنکشن چھوٹ جاتا ہے یا آپ کے راؤنڈ ٹریپ ٹکٹ کا واپسی حص useہ استعمال کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو ہوائی اڈ your آپ کی ٹریول ایجنسی کو جرمانہ دے سکتا ہے ، اور آپ کا ایجنٹ مڑ کر آپ کو جرمانے کی کوشش کرسکتا ہے۔ کیوں؟ ٹھیک ہے ، بہت سی ایئرلائنز کے احمقانہ اصول ہیں جو یہ کہتے ہیں کہ آپ کو اپنا پورا ٹکٹ ضرور استعمال کرنا چاہئے۔ یقینا وہ مسافروں کو ان کے ذریعہ زندگی گزارنے پر مجبور نہیں کرسکتے ہیں۔ لیکن وہ ان کو ٹکٹ جاری کرنے کی اہلیت چھین لینے کی دھمکی دے کر ٹریول ایجنٹوں سے منسلک کرسکتے ہیں۔ جب ائیر لائن کے ذریعہ نام نہاد "غیر قانونی" ٹکٹ دریافت ہوتا ہے تو ، وہ ایک ڈیبٹ میمو بھیجتا ہے ، جو پورے کرایے کے ٹکٹ کا ایک بل ہے - یہ نظام کی سب سے مہنگی قسم ہے۔ ادائیگی میں ناکامی کے نتیجے میں ایجنسی ایئر لائن کے لئے ٹکٹوں کی بکنگ کرنے کی صلاحیت سے محروم ہوجاتی ہے۔ مجھے متعدد معاملات کا پتہ ہے جہاں ایک ایجنٹ نے موکل سے ڈیبٹ میمو ادا کرنے کو کہا ہے۔ کتنا عجیب بات ہے
اس کا آپ کے لئے کیا مطلب ہے: اگر آپ اپنے ٹکٹ کا کچھ حصہ پھینکنے کا سوچ رہے ہیں تو ، ٹریول ایجنٹ کا استعمال نہ کریں۔ اور ایئر لائن کو اپنا بار بار اڑانے والا نمبر مت دیں - یہ "غیر قانونی" سلوک کو ٹریک کرنے کے لئے استعمال ہوسکتا ہے اور وہ آپ کے میلوں کے بعد آئیں گے۔
سفر میں ، یہ اتنا نہیں ہوتا ہے کہ وہ کسی پروڈکٹ کے بارے میں کیا کہتے ہیں جو اہم ہے۔ اکثر وہی کہتے ہیں جو وہ نہیں کہتے ہیں۔ اگر آپ اپنے وفاداری پروگرام ، ایئر لائن کا ٹکٹ ، ہوٹل کے کمرے یا کروز کے ٹکٹ پر ٹھیک پرنٹ پر توجہ نہیں دیتے ہیں تو ، آپ اپنی توقع سے کہیں زیادہ قیمت ادا کرسکتے ہیں۔
ہوسکتا ہے کہ معاہدہ کی ان شقوں کے مقابلے میں صرف ان چیزوں کا خبط ان کو پڑھنے میں ناکام ہو رہا ہو۔
