کارنیول کارپوریشن ایڈا کروز: تاریخ کا بدترین شکریہ

ایک ایسے مسافر نے کہا جس نے مارچ میں پہلے سے ہی کرسمس سے پہلے کروز کروانا تھا اور اپریل 2018 میں سفر کے لئے پوری رقم ادا کی تھی ، "تاریخ میں بدترین شکریہ۔"

ایڈ آنووا پر دسمبر کے لئے بک کروز کی آخری لمحے کی منسوخی ، 19 دسمبر تک دنیا میں پہلا مائع قدرتی گیس (ایل این جی) چلنے والا کروز جہاز ، ہزاروں مسافروں کو مایوس اور مشتعل کردیا۔ ایڈناوفا ایک کروز جہاز ہے جو میئر ورفٹ آتم آؤٹ بینڈ نے جرمنی کے شہر پاپینبرگ میں کارنیول کارپوریشن برائے ایڈا کروز کے معاہدے کے تحت بنایا تھا۔

کروز کمپنی سے صارفین کی معلومات کے مطابق ، میئر ورفٹ اور اس کے شراکت داروں کو تھوڑا سا مزید وقت درکار تھا۔ پہلی سفر کے علاوہ ، سفر کی وجہ سے ہیمبرگ کرنے کے لئے گران کنیریا 2 دسمبر ، پانچ مزید سفر منسوخ کردیئے گئے ہیں. آزمائشی سفر کے لئے روانہ ہونے پر 2 کیبن میں بھی آگ لگی ہے۔ یہ واضح نہیں ہے کہ آیا اس میں آتش زنی کی گئی تھی۔ ڈچ پولیس تاحال تفتیش کررہی ہے۔

یہ جہاز اب دسمبر میں ایڈڈا کروز کے حوالے کیا جائے گا اور وہ 19 دسمبر کو کینری جزیرے کے ٹینیرف میں پہلے مہمانوں کے لئے دستیاب ہوگا۔

ایڈڈا یورپ کی سب سے بڑی جرمن کروز لائن ہے (جس کے بعد TUI) چھوٹے اور زیادہ سرگرم مسافروں کو نشانہ بناتا ہے۔ ایڈڈا کی بنیاد 1960 میں ("ڈوئچے سیریڈیری" کی حیثیت سے) میں رکھی گئی تھی اور 2000 میں پی اینڈ او شہزادی کروز نے حاصل کی تھی ، جو 2003 میں کارنیول کارپوریشن (جہاز مالک) کے ساتھ مل گئی تھی۔ ایڈا کا پہلا ورلڈ کروز ایڈ ایڈنوفا فی الحال میئر ورفٹ پیپنبرگ شپ یارڈ مکمل کررہا ہے جو 6,600،XNUMX مسافروں کو لے کر دنیا کے پہلے ایل این جی کروز جہاز پر کام ختم کرنا چاہتا ہے۔ یہ ایک شہر ہے۔

کیا ہوا؟

AIDAnova کروز جہاز پر بنایا گیا تھا میئر ورفٹ شپ یارڈ (پاپینبرگ جرمنی) کی قیمت پر

950 ملین امریکی ڈالر۔ یہ 3 ایڈا ہیلیوس کلاس لائنر کا پہلا حصہ ہے۔ دوسرا جہاز (ابھی تک نامعلوم نہیں) 2021 کے موسم بہار میں لانچ کیا جائے گا ، جبکہ تیسرا (ٹی بی این) 3 میں پیش کیا جائے گا۔

میئر شپ یارڈ وقت کی فراہمی کے لئے جانا جاتا ہے اور بہت ساری بار جہاز کی ترسیل کی تاریخوں سے پہلے ختم ہوچکا ہے۔ میئر ویرفٹ پیپن برگ نے اکتوبر میں ایڈڈا کروز مینجمنٹ کو آگاہ کیا تھا کہ یہ برتن 30 نومبر کی ترسیل کے لئے وقت پر تیار نہیں ہوگا۔

نئی تاخیر کی وجہ یہ تھی کہ 337 میٹر جہاز پر سوار عوامی علاقے ختم نہیں ہوسکے تھے۔

تو کیوں کہ روسٹاک میں ایڈ ایڈونو انتظامیہ نے اس پر کوئی رد عمل ظاہر نہیں کیا?

انہوں نے ان مسافروں کو آگاہ کرنے کے لئے 16 نومبر تک کیوں انتظار کیا جو پہلے ہی ایڈ ایڈنووا کروز پر جانے کی تیاری کر رہے تھے؟

ایڈ ایڈنوفا کے مسافروں کو 16 نومبر کو بری خبر موصول ہوئی جب کمپنی نے اعلان کیا کہ دسمبر کی سیر کو منسوخ کردیا گیا ہے۔

مسافروں کو اپنے ٹریول ایجنٹوں کے ذریعہ یا روسٹاک ہیڈ کوارٹر میں براہ راست ایڈا مینجمنٹ کی طرف سے تحریری طور پر کوئی جواب نہیں دیا گیا تھا۔ کئی دن ہوچکے ہیں جب انہوں نے جوابات ڈھونڈے اور اب بھی ایڈڈا انتظامیہ کے پابند بیان کے لئے شائستگی کا انتظار کر رہے ہیں۔

اب دنوں سے ، ایڈ ایڈوفا کے مسافر معاوضے کے لئے ای میل بھیج رہے ہیں۔ لیکن وہ صرف اسپا ٹریٹمنٹ یا لینڈ سیر کروانے کے لئے خودکار اور بیکار مشورے وصول کررہے ہیں ، کیونکہ ابھی اس وقت ایڈڈا میں موجود ہر شخص مصروف ہے ، یقین دلاتا ہے کہ کوئی بعد کی تاریخ میں جواب دے گا۔ ہم سب جانتے ہیں کہ ایسا کبھی نہیں ہوگا ، ماضی میں ایسا کبھی نہیں ہوا تھا ، تو اب کیوں؟

ٹھیک ہے ، اگر یہ جرمنی نہیں ہے - جینیہ میں اٹلی کوسٹا کروسیئر نہیں ہے - تو پھر میامی میں کارنیول ہیڈ کوارٹر ، کروز لائنر کی مالک کمپنی کو جواب دینے کے قابل ہونا چاہئے۔ لیکن کارنیول میامی ہیڈ آفس دستیاب نہیں ہے - یہ امریکہ میں یوم تشکر کی چھٹی ہے۔

اگرچہ کچھ مسافروں کا خیال ہے کہ کروز منسوخ کرنے سے قبل کمپنی کو 7 ماہ سے زیادہ اپنے پیسوں سے کام کر کے فوری طور پر کریڈٹ قرض کی ضرورت ہے ، دوسرے لوگ اس سے پوری طرح ناراض ہیں کہ اس نے کرسمس کے اپنے پورے منصوبوں اور ان کے رشتہ داروں ، دوستوں اور ان کے منصوبوں میں خلل ڈال دیا ہے۔ کنبہ بھی۔

کرسٹین ڈفی ، دنیا کی سب سے بڑی کروز لائن آپریٹر کی صدر کی حیثیت سے پہلی خاتون ہیں ، وہ نہ صرف کپتان ہیں عالمی کروز انڈسٹری کے بیڑے میں سب سے بڑا برانڈ ، رہنما کارنیول کارپوریشن ، جو دنیا کی سب سے بڑی تفریحی ٹریول کمپنی ہے کہتے ہیں: "میں واپس دینے میں ایک بہت بڑا مومن ہوں۔ ہماری بنیادی کمپنی کی اقدار میں سے ایک یہ ہے کہ ایک دوسرے ، اپنے بحری جہاز ، اپنے گھر اور جن مقامات پر ہم جاتے ہیں ان کی دیکھ بھال اور احترام کریں۔

"ہم ایک اچھے کارپوریٹ شہری بننے کی کوشش کرتے ہیں اور اپنی ٹیم کے ممبروں پر بہت فخر محسوس کرتے ہیں جو رضاکارانہ طور پر ، تعاون کرتے ہیں ، اور صحیح کام کرنے کے لئے اس جوش میں شریک ہیں۔" (لیکن شکریہ کے دوران کبھی نہیں۔)

وہ کمپنی جو 26 بحری جہازوں کے بیڑے کو سیل کرتی ہے اور سالانہ 5 لاکھ سے زیادہ مہمانوں کی میزبانی کرتی ہے اس کے پاس شکریہ کی تعطیلات پر فون کا جواب دینے کے لئے کوئی نہیں ہے۔ کوئی صرف اسی امید کی امید کرسکتا ہے کہ ہر کوئی ایڈ ایڈونو کو سفر کرنے کے لئے تیار رہنے میں مصروف ہے۔ 

183,900،5200 ٹن ، 2018 مسافر والا کروز جہاز AIDAnova دنیا کے سب سے زیادہ تکنیکی طور پر جدید جہازوں میں شامل ہے۔ اس نئی تعمیر کو خزاں XNUMX میں کمپنی کے حوالے کیا گیا تھا۔

جہاز کے عملے اور عملے کے علاوہ ایڈا کروز کے مسافر بھی ان کے ذریعہ خدمات انجام دیتے ہیں پیپر روبوٹ - جدید سائبرگ ٹکنالوجی نے 2016 میں بحری بیڑے پر عمل درآمد کیا۔ یہ ہیومنائڈ روبوٹ مسافروں کو امارات سے نکلنے پر خوش آمدید کہتے ہیں اور رہنمائی کرتے ہیں۔ جہاز میں کھانے ، تفریح ​​، افزودگی پروگراموں (ورکشاپوں ، پہلے سے طے شدہ واقعات) ، جوئے بازی کے اڈوں اور خریداری پروموشنز ، ساحل کی سیر اور سیاحت کے بارے میں معلومات اور نکات فراہم کرکے وہ بحری جہاز میں ان کی مدد کرتے ہیں۔ پیپر روبوٹ موبائل ہیں اور 3 زبانوں (انگریزی ، جرمن اور اطالوی) میں بات چیت کرتے ہیں۔ وہ صوتی سروں اور چہرے کے تاثرات کا تجزیہ کرکے بھی انسانی جذبات کی ترجمانی کرسکتے ہیں۔

جولائی 2015 میں ، کارنیول کارپوریشن نے میئر ویرفٹ کے ساتھ تمام 4 نئے کلاس جہازوں کی تعمیر کے لئے جہاز سازی کے معاہدے پر دستخط کیے۔

ان میں سے 2 لائنر کوسٹا کروز کے لئے اور دوسرا 2 ایڈڈا (نووا اور ٹی بی این 1) کے لئے تھا۔ 27 فروری ، 2018 کو ، کارنیول کارپوریشن نے تیسرا ایڈا جہاز (3 میں شیڈول ترسیل) کے لئے جہاز سازی کے معاہدے پر دستخط کیے۔ یہ کروز انڈسٹری کے عالمی بیڑے کے لئے 2023 واں جہاز کا آرڈر تھا (آرڈر بک 98 میں موجود جہاز)

بنیادی طور پر جرمن بولنے والے بازار کی خدمت کرنے والا ، ایڈڈا نووا جہاز کو جرمنی اور برطانیہ سے بھی فلائی کروز کے سودوں کے ساتھ چلاتا ہے۔

21 فروری ، 2017 کو ، برتن کی اسٹیل کاٹنے کی تقریب منعقد ہوئی میئر ورفٹ شپ یارڈ (پاپینبرگ جرمنی). اس خصوصی واقعہ کے ساتھ ہی برتن کی تعمیر کا کام باضابطہ طور پر شروع ہوا۔

فروری 2018 میں ، اعلان کیا گیا کہ ایڈ ایڈونوفا 2 دسمبر کو پہلی سفر سے قبل طے شدہ پروگرام ("پریمیر کروز") پیش کرے گی۔

• تمام پریمیئر سفر ("منی کروز") 1 فروری ، 2018 کو بکنگ کے لئے کھول دیا گیا تھا۔
• پہلا 4 روزہ سفر نامہ 15 نومبر کو روانہ ہوگا - جہاز کی ترسیل کے فورا بعد Bremerhaven. یہ یکطرفہ کروز اوسلو سے ہیمبرگ (19 نومبر کو پہنچنے) کے لئے روانہ ہوا۔
• اگلا مختصر سفر کُچھ ہیمبرگ سے روانہ ہوتا ہے اوسلو ناروے۔ or روٹرڈیم ہالینڈ.

یہ ساری خواہش مند سوچ تھی۔

اب وقت آگیا ہے کہ انتظامیہ اپنے مایوس مسافروں کو مخاطب کرکے اور ان کا اعتماد بحال کرنے کی کوشش کرنے والے معاوضے کے منصوبے کے ساتھ رد عمل ظاہر کرے اور سامنے آئے۔