۔ Lufthansa کے عملے کی ہڑتال کا اثر جمعرات اور جمعہ کو فرینکفرٹ اور میونخ سے امریکہ کے دس بڑے شہروں کی پروازوں پر پڑے گا۔ اطلاعات سے پتہ چلتا ہے کہ میونخ سے لاس اینجلس اور میامی کے لفتھانسہ کی پروازیں متاثر ہوں گی اور فرینکفرٹ سے بوسٹن ، شکاگو ، سیئٹل ، ہیوسٹن اور ڈیٹرایٹ کی پروازیں بھی ان تاریخوں کے لئے منسوخ کردی گئیں ہیں۔
ایئر لائنز اکثر مسافروں کی جانب سے اس طرح کی رکاوٹوں کے معاوضے کے دعوے کو مسترد کردیتی ہے کہ یہ دعویٰ کیا جاتا ہے کہ ہڑتالیں ایئر لائن کے کنٹرول سے بالاتر ہیں ، اور اس طرح ایئرلائن معاوضہ ادا کرنے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہوائی سفر کے ماہرین وسیع تر شعور بیدار کرنا چاہتے ہیں اور اس بات کا اعادہ کرنا چاہیں گے کہ ایئر لائن کے بیان کردہ بیانات کے باوجود ایئر لائن کے عملے کی ہڑتال کی وجہ سے فلائٹ میں خلل پڑا ہے۔ اعلی ترین یورپی قانونی ادارہ ، یورپی عدالت انصاف (ای سی جے) کے تازہ ترین فیصلے کی حمایت کرتے ہوئے ، ایئر لائن عملے کی ہڑتالیں ایئر لائن انڈسٹری کے آجروں اور ملازمین کے مابین تعلقات خراب کرنے کا نتیجہ ہیں۔ ای سی جے نے یقین دہانی کرائی ہے کہ ایک ہڑتال کے دوران مسافروں کو ہونے والے نقصانات کا معاوضہ واجب الادا ہے۔
اگر آپ کی اڑان ایئر لائن کی ہڑتال کی وجہ سے منسوخ ہوگئی ہے تو آپ کیا کریں؟ براہ کرم نیچے اپنے ہوائی مسافروں کے حقوق کی خرابی اور زندہ ہڑتالوں سے بچنے کے لئے ایک قدم بہ قدم رہنمائی حاصل کریں۔
ایئر لائن ہڑتال کے موسم کو کیسے زندہ رکھیں
ہوائی اڈے کے لئے روانگی سے قبل ، ہوائی سفر کے ماہرین ہوائی مسافروں کو ہڑتال کے تحت ان کے حقوق جاننے کے لئے سختی سے مشورہ دیتے ہیں۔
1. ایئر لائنز کے کام کرنے کا انتظار کریں۔ جب ایئر لائن کا عملہ ہڑتال پر جانے کا فیصلہ کرتا ہے تو ، یہ بہت کم ہی ہوتا ہے کہ ایئر لائن کے حکام فورا flights ہی پروازیں منسوخ کردیں گے۔ اکثر ، ایئر لائن اب بھی یونینوں کے ساتھ فعال طور پر بات چیت کرکے یا اس تنازعہ کو حل کرنے کے لئے قانونی کارروائی میں شامل ہوکر پروازیں چلانے کی کوشش کرے گی۔ نتیجہ کے طور پر ، بہت سارے مسافر نہیں جانتے ہیں کہ اپنے سفر نامے کو دوبارہ ترتیب دینا ہے یا نہیں۔ اگر کوئی ایئرلائن اصل طے شدہ روانگی سے 14 دن پہلے کسی پرواز کو منسوخ نہیں کرتا ہے تو ، بہت زیادہ امکان ہے کہ ایئر لائن یونینوں کے ساتھ مضبوطی سے بات چیت کر رہی ہے اور شاید آخری لمحے تک پرواز منسوخ کرنے کا انتظار کرے گی۔ ایسے معاملات میں ، مسافروں کو اصل پرواز کو منسوخ نہیں کرنا چاہئے اس سے پہلے کہ ایئر لائن پرواز کی منسوخی کی تصدیق کرے ، کیونکہ ایئر لائنز واپسی کی ادائیگی سے انکار کر سکتی ہے اور آخر میں دو ٹکٹوں کی ادائیگی کرنے والے مسافروں کو چھوڑ سکتی ہے۔
2. پرسکون رہیں اور اپنے حقوق کو جانیں۔ آگے کی منصوبہ بندی کرنے کی اہلیت نہ رکھنے سے آپ بے بس ہوسکتے ہیں ، لیکن یہی وجہ ہے کہ یورپی فلائٹ معاوضہ ریگولیشن (EC261) مسافروں کے نقصانات کی تلافی کے لئے ایک جامع اسکیم رکھتی ہے۔ مسافروں کو ان کی دیکھ بھال کرنے کا حق ہے ، جس کے تحت وہ کھانا ، ریفریشمنٹ ، اور دو مفت فون کالز ، ای میلز یا فیکس کے معاوضے کا دعوی کرسکتے ہیں۔ جب مسافر ہڑتال پر مبنی منسوخی کے اعلان کے منتظر ہوائی اڈے پر پہنچتے ہیں تو ، وہ مطالبہ کر سکتے ہیں کہ ایئر لائن انہیں مہیا کرے جب 1500 کلومیٹر سے کم فاصلے کی پرواز کے لئے دو گھنٹے ، 1500 سے 3500 کلومیٹر کے درمیان پرواز کے لئے تین گھنٹے ، یا 3500 کلومیٹر سے آگے کی پرواز کے ل four چار گھنٹے۔ مسافروں کے لئے انتظار کی مدت کے متناسب کھانا خریدنا ، اور بعد میں ایئر لائن سے معاوضے کا دعوی کرنا بھی ممکن ہے۔ مسافروں کو ادائیگی کا دعوی کرنے کے لئے بعد میں تمام رسیدیں رکھیں۔ ایک بار ایئر لائن کی پرواز منسوخی کی تصدیق ہوجانے کے بعد ، مسافر تین کاموں میں سے انتخاب کرسکتے ہیں: رقم کی واپسی ، اگلی دستیاب فلائٹ پر بک بکنگ ، یا بعد میں موزوں پرواز کے لئے بک بکنگ۔ اگر نئی طے شدہ پرواز میں مسافروں کو ہوائی اڈے پر راتوں رات قیام کی ضرورت ہو تو ، مسافر یہ مطالبہ کرسکتے ہیں کہ ایئر لائن مفت اور رہائش فراہم کرے گی۔
3. اپنے نقصانات کا معقول معاوضہ حاصل کریں۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ ، ان تمام پریشانیوں کے بعد ، اگر آپ یورپی یونین کا سفر کررہے تھے یا پھر آپ compensation 700 تک معاوضے کے حقدار ہوسکتے ہیں - چاہے وہ ایئر لائن پرواز منسوخ کردے اور ٹکٹ واپس کردی ، یا اصل کی جگہ متبادل پرواز فراہم کرے۔ منزل جب تک کہ یہ آخری منٹ کی منسوخی یا پرواز میں تین گھنٹوں سے زیادہ تاخیر کا باعث ہے ، مسافر اس معاوضے کا دعویٰ ان دیگر چیزوں کے علاوہ کرسکتے ہیں جو ایئر لائنز ہڑتال کے دوران فراہم کرتی ہیں۔ نیز ، ایئر لائنز اکثر مسافروں کے معاوضے کے دعوؤں کو یہ دلیل دے کر مسترد کردیں گی کہ ہڑتالیں ایئر لائن کے کنٹرول سے بالاتر ہیں اور اس طرح ایئر لائنز معاوضے کی ادائیگی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ایئر ہیلپ وسیع تر شعور اجاگر کرنا اور اس بات کا اعادہ کرنا چاہتا ہے کہ ، ایئر لائن کے بیان کردہ بیانات کے باوجود ایئر لائن کے عملے کی ہڑتال کی وجہ سے فلائٹ میں خلل پڑا ہے۔ اعلی ترین یورپی قانونی ادارہ ، یورپی عدالت انصاف (ای سی جے) کے تازہ ترین فیصلے کی حمایت کرتے ہوئے ، ایئر لائن عملے کی ہڑتالیں ایئر لائن انڈسٹری کے آجروں اور ملازمین کے مابین تعلقات خراب کرنے کا نتیجہ ہیں۔ یہاں تک کہ اگر ہڑتال جنگل کیٹ ہے ، ای سی جے نے یقین دہانی کرائی ہے کہ ہڑتال کے دوران مسافروں کو ان کے نقصانات کا معاوضہ ملنا ہے۔
the. ماہرین کو قدم بڑھنے دیں۔ ایک ہڑتال سے ٹکراؤ کے بعد ، آپ شاید اس سے نپٹتے ہی کافی تھک گئے ہو۔ اس کے نتیجے میں ، ہرسال ائیرلائنز کی جیب میں لاکھوں ڈالر کے واجب الادا صارفین کے قرضے باقی رہ جاتے ہیں۔
