بحر ہند میں ایک جنت کی حیثیت سے ، سیچلس کا مقابلہ جنوب مشرقی ایشیاء سے لے کر کیریبین تک کے ساتھ ساتھ آس پاس کے ممالک کے ساتھ ، پوری دنیا کے بہت سے دوسرے جزیرے کے ممالک سے ہے۔ بہر حال ، آپ خود کو دنیا بھر میں سیاحت کے مقامات میں سے ایک کے طور پر پوزیشن میں رکھنے میں کامیاب ہوگئے ہیں۔ کون سے مسابقتی اور تقابلی فوائد نے اس ملک کو اپنے اہم حریفوں سے الگ کر دیا؟
بحر ہند میں ہی ، میرے خیال میں سیچلس جزیروں کا سب سے بہترین امتزاج ہے۔ ایک طرف ہمارے پاس ماریشس ہے جو ایک بہت بڑا جزیرہ ہے جس میں حیرت انگیز ہوٹلوں ہیں ، دوسری طرف ہمارے پاس مالدیپ بہت سارے چھوٹے جزیرے اور حیرت انگیز ریزورٹس کے ساتھ ہے۔ لیکن ان میں سے کسی میں وہ تنوع نہیں ہے جو سیچلس میں ہے۔ میرے خیال میں اگر آپ ماریشیس جاتے ہیں تو ، آپ ہوٹلوں کے تجربے کے ل go جاتے ہیں اور اگر آپ مالدیپ جاتے ہیں تو یہ ریسورٹ کا زیادہ تجربہ ہے۔ لیکن میری رائے میں سیچلیس واحد واحد ہے جو منزل کے تجربے کو صحیح معنوں میں پیش کرنے کے لئے خود کو قرض دیتا ہے۔
ہمارے یہاں پروڈکٹ کا تنوع ہے ، گیسٹ ہاؤسز ، 3 اور 4 اسٹار اداروں سے لے کر ، لگژری 5 اسٹارز کے برانڈڈ ہوٹلوں کے ذریعے نجی جزیروں پر آفر ہیں۔ لیکن اس سے قطع نظر کہ آپ کس بجٹ پر ہو ، یا جس ہوٹل میں آپ رہ رہے ہو اس سے سب لوگوں کو اکٹھا کیا جاتا ہے ، لوگوں اور جزیروں کا تنوع ہے۔ مثال کے طور پر ، مہے پر ، ایک کار لے کر اور آرٹ گیلریوں میں گھومتے پھرتے ، مقامی ماہی گیر کو اپنی گرفت کے ساتھ لوٹتے ہوئے ، مقامی ریستورانوں کا نمونہ بناتے ہوئے ، جزیروں کے بیچ گھومتے پھرتے یا یہاں تک کہ پرسلن ، لا ڈیگو اور دوسرے نجی پر جزیرے سیچلز کا یہ انوکھا معیار ہے ، میرے خیال میں یہی وہ چیز ہے جو ہمیں اپنے پڑوسی حریفوں سے الگ کر دیتی ہے۔
لیکن سب سے بڑھ کر ، ہم 90,000،XNUMX سے زیادہ لوگوں کی آبادی ہیں ، لہذا ہم بہت ٹھنڈا اور آرام سے ہیں اور یہاں کے عوام عموما very بہت ہی دوستانہ ہیں۔ ہم پرانے کلچر نہیں ہیں۔ اگر آپ پوری دنیا کو دیکھیں تو ہمارے پاس ایشیائی ممالک کی ثقافت نہیں ہے لیکن دوسری طرف ، ہمارے پاس بھیڑ یا آلودگی نہیں ہے۔ ایک جزیرے کی حیثیت سے ، میں سمجھتا ہوں کہ جزیرے کی زندگی کے لئے ہمارے پاس حقیقی فرار ہے اور آپ کہیں بھی بجائے اس تجربے کے قریب ہوجاتے ہیں۔
میسن ٹریول ایک خاندانی چلنے والی منزل منیجمنٹ کمپنی ہے جو 1972 میں قائم کی گئی تھی اور آج سیشلز میں سب سے متحرک اور جدید زمینی ہینڈلنگ آپریٹر ہے۔ کیا آپ ہمیں بتا سکتے ہیں کہ وقت کے ساتھ آپ کی کمپنی کس طرح بدلی ہے اور اس نے ایسی تبدیلیاں کیوں کیں؟
ٹھیک ہے ، کمپنی کی بنیادی قابلیت ہمیشہ ایک جیسی رہی ہے۔ بنیادی طور پر ، یہ کاروبار میری والدہ نے شروع کیا تھا اور وہ شاید سیچلس میں سیاحت کی ایک اہم سرخیل کے طور پر پہچانی جاتی ہے۔ میسنز ٹریول کا آغاز سیچلس بین الاقوامی ہوائی اڈ Airportے کے سرکاری افتتاح کے ساتھ ہوا ، اس طرح سیچلز میں سیاحت کی حقیقی نمو ہوئی۔ ہم نے ہوٹلوں کے لئے کچھ بکنگ کی مدد سے آغاز کیا ، ہم ایسے علمبردار تھے جنہوں نے اس وقت خاص طور پر میرین پارک میں کچھ ٹور اور سیر شروع کی تھی۔ اس عرصے کے دوران مہی مرکزی جزیرہ تھا جس نے پہلے ہوٹل تیار کیے تھے ، جب کہ پریسلن اور لا ڈِگیو کے کچھ گیسٹ ہاؤس تھے اور کم ترقی یافتہ اور قابل رسائی تھے۔ ہم پرسلن اور لا ڈیگو کو گھومنے پھرنے میں کامیاب ہوگئے اور کاروبار اسی سے بڑھ گیا ہے۔
ہم جزیرہ ہاپنگ کی رسد کے ماہر بن گئے ہیں۔ ان کے سفر کی منصوبہ بندی میں ہوٹل کے تحفظات کا بندوبست کرنے کے معاملے میں ، گراونڈ ہینڈلنگ کے بعد جب کلائنٹ یہاں آتا ہے تو ، قیام کے دوران منتقلی ، کسٹمر سروس ، بنیادی طور پر یہ یقینی بنانا کہ سب کچھ آسانی سے ہوتا ہے ، چاہے وہ ایک جزیرے سے دوسرے جزیرے میں جا رہے ہوں۔
آج ہمارے پاس تمام اہم تین جزیروں پر دفتر موجود ہیں نیز 300 سے زائد عملہ۔ آخر کار ، ہم اپنا بہت سارے وقت منزل مقصود کے سفر اور مارکیٹنگ میں صرف کرتے ہیں جو ہمارے کلیدی کرداروں میں سے ایک ہے۔ ہم ٹریول ایجنسیوں اور ٹور آپریٹرز کو تربیت کے ساتھ مدد کرتے ہیں ، ان کے مؤکلوں کے لئے صحیح مصنوعات کی نشاندہی کرتے ہیں اور جہاں ضرورت ہوتی ہے ان کی مدد کرتے ہیں۔ ہم گاہکوں کو مخصوص ہوٹلوں کے ساتھ میچ کرنے میں ان کی مدد کرتے ہیں کیونکہ ہر ایک کے پاس ایک جیسے گاہک نہیں ہوتے ہیں۔ ہم اتنے ہی اونچے درجے والے ہوٹلوں کے ساتھ کام کرتے ہیں جتنا ہم چھوٹے مہمان خانوں کے ساتھ کرتے ہیں۔ کئی سالوں میں ترقی زبردست رہی ، جس کا آغاز صرف ایک مٹھی بھر عملے سے ہوا ، لیکن ہماری کامیابی مستقل مزاجی اور وابستگی پر منحصر ہے ، سیچلز کو پہلے رکھنے کی ہماری باہمی مہم۔
میسن ٹریول کو لگژری ٹریول گائیڈ 2017 نے سیچلز میں بہترین ٹور آپریٹر قرار دیا ہے۔ آپ یہاں کی دوسری بڑی کمپنیوں ، جیسے کریول ٹریول سروسز سے اپنے آپ کو کس طرح مختلف سمجھتے ہیں؟
کریول ٹریول سروسز ایک بہت بڑی کمپنی ہے ، ان کے پاس ایک اچھی ٹیم اور مضبوط انفراسٹرکچر ہے۔ تاہم ، مجھے لگتا ہے کہ ہمارا بنیادی فرق ہمارا عملہ ہے۔ ان میں سے بیشتر 20 سال اور کچھ 40 سال ہمارے ساتھ رہے ہیں۔ میں سمجھتا ہوں کہ یہ اس قدر کی عکاسی ہے جو ہم نے اپنی ٹیم پر رکھی ہے اور اس عزم کا جس کو ہم کہتے ہیں "میسن کو چھوتے ہیں"۔ ہم سب کے پاس بہتر انفراسٹرکچر ، جدید آئی ٹی سسٹم ، بسیں اور گھومنے پھرنے کے لئے کشتیاں ہیں ، لیکن مجھے لگتا ہے کہ یہ آخر کار لوگوں اور سیچلز کے رہنے کے بارے میں ہمارے ٹیگ لائن پر آتا ہے۔
آپ سیچلز میں اس کی کامیاب ترین کمپنیوں میں سے ایک کے طور پر مشہور ہیں ، لیکن آپ کی بین الاقوامی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کیا ہے ، خاص طور پر آج کل آن لائن ٹریول ایجنسیوں کے ابھرتے ہوئے؟ آپ بین الاقوامی سطح پر مقابلہ سے کس طرح نمٹتے ہیں؟
یہ اپنے آپ میں ایک بالکل مختلف کھیل ہے۔ ہم expedia.com یا book.com سے مقابلہ نہیں کرسکتے ہیں: وہ اب عالمی دیو ہیں ، لیکن سیچلز ہمیشہ مختلف رہتے ہیں۔ ہمارے منبع بازاروں کے ل we ، ہم ایک طویل منزل کی منزل ہیں۔ یہ لندن یا پیرس نہیں جا رہا ہے اور بکنگ ڈاٹ کام پر ٹکر مار رہا ہے اور ایک ہوٹل ڈھونڈ رہا ہے۔ مجھے یقین ہے کہ ایک مؤکل کے لئے ، سیشلز دو طریقوں سے ایک سرمایہ کاری ہے: مالی طور پر ، اس کے ل the مہنگی پروازیں لینے میں ابھی بہت دور ہے۔ اور یہ بھی جذباتی طور پر کیونکہ بہت سارے لوگوں کے لئے یہ ایک خاص خاص چھٹی ہوتی ہے ، کہ ان کا سہاگ رات یا سالگرہ منایا جائے۔ لہذا بہت سی توقعات ہیں۔
ہم صارفین کے لئے کاروبار نہیں ہیں لیکن ہم بنیادی طور پر کاروبار سے کاروبار ہیں اور ہمارے شراکت دار تھوک فروش ہیں ، ٹور آپریٹر ہیں۔ ہم تھوک فروشوں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں جو بدلے میں بروشرز کو ایک ساتھ رکھتے ہیں اور پیکیج فروخت کرتے ہیں۔ ہم بہت سارے خوردہ ایجنٹوں کے ساتھ کام کرتے ہیں اور ہم عملے کی بہت سی تربیت کرتے ہیں۔
ہم لوگوں کو تربیت دینے کے ساتھ ساتھ منزلوں میں ماہر رکھنے پر بھی یقین رکھتے ہیں۔ یہ ایک منزل ہے جسے آسانی سے غلط فروخت کیا جاسکتا ہے۔ جیسا کہ شروع میں ہی بتایا گیا ہے ، آپ ماریشیس جاتے ہیں اور آپ اپنے بجٹ کے مطابق ہوٹل چنتے ہیں۔ اگر آپ سیچلز کی صحیح تعطیل کرنا چاہتے ہیں تو ، اس بارے میں ماہرین کو معلوم ہے کہ سیچلز کا تجربہ کیسے کیا جائے۔
ملک میں لے جانے کی گنجائش اور اس تاثر کے بارے میں بہت ساری باتیں ہو رہی ہیں کہ آنے والے سیاحوں کی مجموعی تعداد میں اضافہ جاری نہیں رکھ سکتا۔ آپ سیاحت کے نمبر مرتفع کے مطابق ڈھالنے کا منصوبہ کیسے بناتے ہیں ، تاکہ آپ خود کو حکومتی حکمت عملی کے مطابق بنائیں۔
میرے خیال میں سیاحت کی تعداد میں ہماری ترقی کافی نامیاتی رہی ہے۔ ہم ایک اجتماعی منزل نہیں ہیں اور ہم وہاں ہونے کے قریب بھی نہیں ہیں۔ ہم نے ہمیشہ اپنے آپ کو بڑے پیمانے پر مارکیٹ کی بجائے ایک طاق مارکیٹ کی حیثیت سے رکھا ہے۔
ہم سب جانتے ہیں اور ہم سب متفق ہیں کہ ہم ایک اجتماعی منزل نہیں بننا چاہتے ہیں۔ لیکن مجھے لگتا ہے کہ آگے بڑھنے کے طریقوں کے لئے بہت سی تحقیق اور تفہیم کی ضرورت ہے ، لہذا ہم صحیح اہداف کا تعین کرسکیں ، اور ان اہداف کے مطابق موثر انداز میں منصوبہ بندی کرسکیں۔
ہمیں اس بات پر غور کرنا ہوگا کہ ہم ایک چھوٹی سی آبادی ہیں جو ایک خاص معیار زندگی کے عادی ہیں۔ مفت تعلیم ، مفت صحت ، اور یہ قیمت پر آتی ہے۔ یہ کہتے ہوئے کہ ہم ملازمت کے معاملے میں مکمل طور پر حد تک پہنچ چکے ہیں ، لہذا سیچلس میں کسی بھی نئی ترقی کا مطلب ایک غیر ملکی افرادی قوت کا ہونا ہوگا ، جو ٹھیک ہے اگر ہم بڑھتی ہوئی تعداد کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں اور انڈسٹری کو سپورٹ کرنا چاہتے ہیں لیکن اسی وقت ، اس کا ایک حصہ ترقی اور ملازمت کا ملک کے لئے معاشی فائدہ ہونا ضروری ہے۔ اگر عملے میں اضافے غیر ملکی ہیں تو ، محصول ملک سے باہر جارہا ہے۔
پائیداری ایک اہم مسئلہ ہے جو حکومت کی حکمت عملی کے تمام شعبوں کو ختم کرتا ہے۔ آپ اس قومی ترجیح کو کس طریقوں سے نافذ کررہے ہیں؟
ہمارا کاروبار عموما staff عملے میں زیادہ ہوتا ہے ، اس ہوٹل کے برعکس جو شمسی پینل استعمال کرتا ہے۔ ہم نے قریب دس سال پہلے اپنے گھومنے پھرنے کا انداز بدلا۔ اب ہمارا بیشتر زمینی بیڑہ زیادہ ہائبرڈ موثر انجنوں کی طرف بڑھ رہا ہے۔ سمندری پہلو پر ، ہم اپنے گھومنے پھرنے کے لئے دن بھر سیلنگ کیتارامارس میں منتقل ہوگئے ہیں۔ ہم نے اپنی بڑی تعداد میں طاقتور انجنوں کو اپنی روز مرہ کی سرگرمیوں میں ایندھن سے بھرپور ثابت کرنے کے ساتھ بڑی کشتیاں بدلنے کے بعد بہت کم ایندھن استعمال کیا ہے۔
ایک گروپ کے طور پر ، ہمارے پاس ایک ہوٹل ڈویژن ہے جہاں ہم ایک مکمل ری سائیکل پانی کے نظام کی طرف گئے ہیں خاص طور پر مہے پر ہمارے نئے ہوٹل میں ، کیبانا ساحل سمندر کا ہوٹل جو پچھلے سال کھلا تھا۔ مثال کے طور پر ، نظام سے صاف شدہ پانی بیت الخلاء میں واپس چلا جاتا ہے لہذا جب بیت الخلا استعمال ہو رہے ہیں تو ہم میٹھے پانی کو نہیں دھو رہے ہیں۔ ہمارے پاس پانی جمع کرنے کا نظام ہے جو بارش سے بھی پانی جمع کرتا ہے۔ ڈینس جزیرے پر ، ہمارے پاس ایک فارم ہے جہاں آج میں یہ کہوں گا کہ ہوٹل یا ریستوراں میں استعمال ہونے والی تقریبا 80 XNUMX products مصنوعات وہاں اگائی جاتی ہیں ، تازہ دودھ سے لے کر انڈوں ، پھلوں ، سبزیوں ، مرغی ، سور کا گوشت یا یہاں تک کہ کچھ گائے کا گوشت بھی تیار کیا جاتا ہے۔ جزیرہ.
میسن ٹریول کے علاوہ ، میسنز کا ایئر اور میسنز ایکسچینج ہے ، لیکن دوسرے جزیروں پر بھی پراپرٹیز ہے۔ آپ کس طرح منتخب کرتے ہیں کہ کون سے علاقوں میں تنوع پیدا کیا جائے اور یہاں سیچلز میں کہاں سرمایہ کاری کی جائے؟
آخر کار ، ہم سیاحت کے ماہر ہیں اور میسنز ٹریول ہمیشہ ہی ہماری کاروباری حکمت عملی کا مرکز رہا ہے۔ کئی سالوں کے دوران ، یہ میسن کے ہوائی سفر کے لئے تیار ہوا اور ہم کچھ ایئر لائنز کے لئے جی ایس اے بھی ہیں۔ ابتدائی دنوں میں ، بکنگ اور پروازوں میں زیادہ مدد فراہم کرکے بیرون ملک سفری خدمات تیار کرنے کی ضرورت تھی۔ میسن ایئر ٹریول بنیادی طور پر رہائشیوں اور کاروبار کے لئے ایک آؤٹ باؤنڈ ٹریول ایجنسی تھی۔
بعدازاں ، جب ہمارے پاس 2008 میں ملک میں زرمبادلہ کی رکاوٹیں تھیں ، حکومت بینکوں کو تبادلہ کی شرح کے ساتھ زیادہ ایماندار رکھنے کے لئے مزید "بیورو ڈی چینج" کے ذریعہ حوصلہ افزائی کر رہی تھی ، اور یہ اس وقت ہوا جب ہم نے میسن ایکسچینج کو متعارف کرایا۔ ہم یہاں صرف ایکسچینج کمپنی نہیں ہیں بلکہ ہم زیادہ مسابقتی ماحول پیدا کرنے میں کامیاب ہوگئے ہیں اور مجھے لگتا ہے کہ آج کل صارف کو کرنسی کی خرید و فروخت پر ایک بہت ہی اچھا سودا ملا ہے۔ مہمان نوازی میں دیگر سرمایہ کاری میں کچھ ہوٹل کی خصوصیات شامل ہیں جو طویل مدتی بنیادی ڈھانچے کی سرمایہ کاری ہیں۔
میسن ٹریول نے حال ہی میں ایس ٹی بی کی ورکشاپ میں حصہ لیا تھا جس کا مقصد مقامی گروہوں کو ری یونین جزیرے کے مؤکلوں اور اس کے برعکس پیش کردہ اپنی تجاویز کو ترقی دینے اور وسعت دینے کا موقع فراہم کرنا تھا۔ کیا آپ اس ورکشاپ اور جو مواقع آپ کو ری یونین میں نظر آرہے ہیں ان کے بارے میں تفصیل دے سکتے ہیں؟
ہم بہت ورکشاپس کرتے ہیں۔ میرے خیال میں لا ری یونین زیادہ علاقائی ہے ، لیکن عام طور پر وہی ہوتا ہے جو ہم اپنی کلیدی منڈیوں میں کرتے ہیں۔ ہم ٹریول ایجنٹوں کی بہت ساری تجارت اور نمائش کرتے ہیں۔ لا ری یونین میں ، وہی عمل تھا۔
یہ وہاں ہمارے مرکزی ٹور آپریٹرز کے ساتھ شراکت میں تھا اور ٹریول ایجنٹوں کے ساتھ اہم شہروں میں ورکشاپ کا انعقاد کیا گیا تھا۔ مثال کے طور پر ، صبح ایس ٹی بی نے منزل مقصود پریزنٹیشن کیا ہوتا ، تب ہم مختلف جزیروں کے حوالے سے مزید تفصیل میں جاتے۔ ہم نے وضاحت کی ہوگی کہ جزیرے کا سفر کرنے کا تجربہ کیسے کام کرتا ہے ، مثال کے طور پر اس جزیرے کے ملاپ کو حاصل کرنے کے لئے فیری لے جانے یا ہوائی جہاز لے جانے کے۔
ہمارے پاس کچھ مہمان بھی شریک تھے جیسے ہوٹلوں اور گیسٹ ہاؤسز کے نمائندوں نے اپنی کچھ مصنوعات کی نمائش کی۔ مزید برآں ، ہمارے پاس سیچلز کو واؤچرز اور رافلز کے انعامات ملے اور سیچلز سے متعلق کچھ سوالات پوچھ کر حاضرین میں ایک اچھا ماحول پیدا ہوا۔ ہماری مارکیٹنگ ٹیم ان مشترکہ سرگرمیوں میں ہماری اہم مارکیٹوں میں ایس ٹی بی کے ساتھ کام کرتی ہے۔ بعض اوقات ہم اپنے شراکت داروں کے ساتھ خود ان کی مدد کرتے ہیں تاکہ وہ مزید حصہ ڈالیں اور منزل مقصود کو بیدار کرنے میں مدد کریں۔
اپنی ویب سائٹ پر ، آپ ایک ساتھی کا مرکز پیش کرتے ہیں۔ کیا آپ بتاسکتے ہیں کہ اس میں کیا شامل ہے ، اور آپ نے اسے کیوں شروع کیا؟
پارٹنر ہب ہمارے معاہدہ شدہ شراکت داروں تک اور تمام ضروری معلومات تک رسائی فراہم کرتا ہے ، جیسا کہ متعلقہ خبریں اور سیچلز کو ہدایت نامہ۔ یہ ایک ایسے ڈیٹا بیس کی طرح ہے جس میں ہر قسم کے ہوٹلوں سے متعلق معلومات ہیں جن میں ان کے متعلقہ مقامات کی تفصیل ہے۔ عام طور پر ، یہ بزنس ٹو بزنس کلائنٹ کے پلیٹ فارم کی حیثیت رکھتا ہے جب وہ منزل مقصود بیچنے کے عمل میں ہوں تو زیادہ تعلیم یافتہ اور پراعتماد بننے میں ان کی مدد کریں۔
میسنز ٹریول کا جزوی طور پر اس سے منسلک ہے کہ سیچلس جزیرے کیا ہیں ، اور انہیں کیا پیش کش ہے۔ معیشت کو تنوع بخش کرکے اس پیش کش پر کام کرنے کی فی الحال ایک قومی کوشش ہے۔ بین الاقوامی سطح پر موجودگی کے ساتھ سیچیلوس کمپنی کی حیثیت سے ، کیا آپ سیاچلز کو سیاحت کی منزل سے زیادہ پیش کرنے میں معاونت کر رہے ہیں؟
ظاہر ہے ، ہم سب کو فخر ہے سیچیلوس اور ہم ایسے لوگوں سے ملتے ہیں جو اکثر سرمایہ کاری کے مواقع کے بارے میں پوچھتے ہیں لیکن آخر کار ہماری خصوصیت سیچلز کو منزل کے تجربے کے نقطہ نظر سے برانڈ کرنا ہے۔
آپ سیچلس کے ایک اہم کاروباری شخص ہیں۔ کیا آپ کے پاس نوجوان سیچیلوس کے تاجروں ، اور دیگر ابھرتی ہوئی معیشتوں کے تاجروں کے لئے یہ پیغام ہے کہ آپ جتنا کامیاب ہو؟
ہمارے لئے ، ٹائمنگ نے اس کا ایک بہت بڑا حصہ ادا کیا ، لیکن آخر کار میسنز کی کامیابی اور آج ہم کہاں ہیں جنون ہونے کی بات ہے۔ آپ کو جو کچھ کر رہے ہیں اس پر واقعتا believe یقین کرنا ہوگا اور اس کے بارے میں پرجوش ہونا چاہئے۔ آپ کی قسمت آجائے گی لیکن جب آپ ان مواقع کو پیدا کرتے ہیں تو ان کی گرفت کرتے ہوئے آپ ہماری خوش قسمتی بناتے ہیں اور یہی بات ہم سب کے بارے میں ہے۔
