میں اپنی تقریر کے دوران آئی ٹی بی برلن 2024، بکنگ ہولڈنگز کے سی ای او گلین فوگل نے مصنوعی ذہانت کے نفاذ کے لیے بھرپور حمایت کا اظہار کیا۔ کنونشن کے فیوچر ٹریکس سیکشن میں، اس نے سیاحت کی صنعت میں مصنوعی ذہانت سے فائدہ اٹھانے کے لیے اپنا وژن پیش کیا، جس کا عنوان ہے لیڈرشپ، انوویشن، اور سفر کا مستقبل۔ فوگل نے ٹریول ایجنسیوں کا دورہ کرنے والے افراد کے ماضی کے عمل پر روشنی ڈالی، جہاں ان کی ترجیحات پہلے سے معلوم تھیں اور مناسب پیشکشیں پیش کی جا سکتی تھیں۔ مزید برآں، ٹریول ایجنسی نے سفر کے دوران کسی بھی مسئلے کی صورت میں رابطہ کے نقطہ کے طور پر کام کیا۔ فوگل نے نوٹ کیا کہ ذاتی نوعیت کی خدمت کی یہ سطح بالکل وہی ہے۔ GenAI (پیداواری مصنوعی ذہانت) پیش کر سکتی ہے، لیکن دستیاب ڈیٹا کی بڑی مقدار کی وجہ سے زیادہ جامع پیمانے پر۔
GenAI صارفین کو انسانوں کی طرف سے فراہم کردہ مشورے کے مقابلے میں اعلیٰ مشورے پیش کرتا ہے۔ سفر کے لیے سمارٹ ادائیگی کے نظام سے فائدہ اٹھاتے ہوئے، GenAI اور اس کی کمپنیوں کے گروپ مستقبل میں تشریف لے جانے کے لیے اچھی پوزیشن میں ہیں۔ اس سمت میں ابتدائی قدم GenAI کے booking.com پلیٹ فارم پر AI سے چلنے والے ٹریول پلانر کا انضمام ہے۔ یہ سفری منصوبہ ساز مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتا ہے اور Booking.com کے موجودہ مشین لرننگ ماڈلز کو تیار کرتا ہے، جو روزانہ لاکھوں مسافروں کو منزلوں اور رہائش کی تجویز کرتا ہے۔ اوپن اے آئی کا چیٹ جی پی ٹی ضروری تکنیکی مدد فراہم کرتا ہے۔ Glenn Fogel کے مطابق، جنریٹو AI میں یہ پیشرفت مشین لرننگ میں ان کی جاری کوششوں کو بڑھاتی ہے، جس سے ان کے پلیٹ فارم پر صارفین کے تجربے میں مسلسل ترقی اور اضافہ ہوتا ہے۔
اس نئے ٹول کے ذریعے مسافروں کو نہ صرف سفر سے متعلق عمومی سوالات پوچھنے کی صلاحیت حاصل ہے بلکہ وہ مزید مخصوص پوچھ گچھ بھی کر سکتے ہیں۔ جیسا کہ بکنگ میں کہا گیا ہے، مسافر AI ٹرپ پلانر کے ساتھ حقیقی وقت میں بات چیت میں مشغول ہو سکتے ہیں، اپنی مخصوص ضروریات کے بارے میں معلومات فراہم کر سکتے ہیں، سوالات پوچھ سکتے ہیں اور اپنی تلاش کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ سیکنڈوں میں، ٹول نئی تجاویز فراہم کر سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، منصوبہ ساز ممکنہ منزلوں، رہائش کے بارے میں معلومات اور خیالات پیش کر سکتا ہے، اور یہاں تک کہ شہروں، ممالک یا علاقوں کے لیے سفر نامہ بھی تیار کر سکتا ہے۔ مقصد ایک ایسا واحد پلیٹ فارم بنانا ہے جس میں سفری اختیارات، ادائیگی کے نظام، اور زیادہ ذہین حل شامل ہوں، جس میں سفر کے پورے تجربے کو شامل کیا جائے۔
