لفتھانسا گروپ مصروف سامان سروس کاؤنٹرز یا دفاتر میں لمبی قطاروں سے گریز کرتے ہوئے مسافروں کو اپنے موبائل آلہ سے تاخیر سے متعلق سامان کی اطلاع دینے کے لئے مکمل طور پر رابطے کا راستہ شروع کیا ہے۔ ورلڈ ٹریسر سیلف سروس کے سیتا کے ابتدائی مقدمات سے پتہ چلتا ہے کہ یہ خدمت مسافروں میں پہلے ہی مقبول ثابت ہوئی ہے ، دوتہائی افراد نے سامان کاؤنٹر پر جانے کے بجائے اس سروس کو استعمال کرنے کا انتخاب کیا ہے۔

نئے ملنے کے علاوہ کوویڈ ۔19 حفظان صحت کی ضروریات ، ورلڈ ٹریسر سیلف سروس تاخیر سے چلنے والے تھیلوں کی اطلاع دہندگی کے انتظام کے ل additional اضافی انفراسٹرکچر کی ضرورت کو ختم کرکے رپورٹ کردہ ہر غلط بیگ پر اوسطا 10 ڈالر کی بچت کرتی ہے۔ 2020 کی سیٹا بیگگیج رپورٹ کے تازہ ترین اعدادوشمار بتاتے ہیں کہ جبکہ پوری انڈسٹری میں غلط بیجوں کی تعداد 45.8 فیصد گھٹ کر 46.9 میں 2007 ملین سے بڑھ کر 25.4 میں 2019 ملین ہوگئی ، گذشتہ سال بھی اس صنعت پر لاگت 2.5 بلین ڈالر تھی۔

لفتھانسا گروپ کے ڈائریکٹر ڈیجیٹل گراؤنڈ سروسز ، اسٹیفن کاپیکٹیس نے کہا: "خوش قسمتی سے ، تاخیر سے چلنے والے تھیلے بہت کم ہوتے ہیں۔ لیکن اگر ایسا ہوتا ہے تو ، ہم آرام دہ اور پرسکون اور آسان بحالی کا تجربہ فراہم کرنا چاہتے ہیں - بیلٹ پر انتظار کیے بغیر ، گم شدہ اور ملا ہوا کاؤنٹر پر قطار لگائے یا بیگ کو ٹریس کرنے کے لئے سامان ہاٹ لائن پر کال کریں۔ ہمیں فخر ہے کہ اس نئے ڈیجیٹل حل کے ساتھ ہم اپنے مسافروں کو یہ بہتر تجربہ فراہم کرسکتے ہیں۔

میونخ ہوائی اڈے پر کامیاب آغاز کے بعد ، لوفتھانسا سروس کو اب فرینکفرٹ ایم ایم ہوائی اڈے پر تعینات کردیا گیا ہے اور اگلے چند مہینوں میں دنیا بھر میں اس کی خدمت شروع کردی جائے گی۔ یہ سروس جلد ہی SWISS اور آسٹریا ایئر لائن کے تمام مسافروں کے لئے بھی دستیاب ہوجائے گی۔

یورپ کے لئے سیتا کے صدر ، سرجیو کولیلا نے کہا: "ورلڈ ٹریسر سیلف سروس ، اس کی ایک عمدہ مثال ہے کہ ہم نے سیویٹا کے بعد کوویڈ کے بعد کے دوران صحت کی نئی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے اپنے پورٹ فولیو کو کس طرح موزوں بنایا ہے جبکہ ہوائی اڈے پر عمل کو زیادہ سے زیادہ مؤثر بنایا ہے۔ اس حقیقت سے کہ مسافروں نے تیزی سے خدمت کو اختیار کیا ہے اس کا مطلب ہے کہ اس سے مسافروں کے تجربے میں بھی اضافہ ہوا ہے اور وہ لفتھانسا کو قیمت فراہم کررہی ہے۔

ورلڈ ٹریسر سیلف سروس کا استعمال کرتے ہوئے ، مسافر چار آسان مراحل میں اپنی پرواز ، سامان اور مسافروں کی تفصیلات پیش کرکے چند منٹ میں گمشدہ بیگ کی رپورٹ درج کرسکتے ہیں۔ مسافر اپنے بیگ کو ہر قدم پر ٹریک کرسکتے ہیں جب سے یہ بیگ برآمد ہوتا ہے جب اسے کورئیر کے حوالے کیا جاتا ہے اور ان کے دروازے تک پہنچایا جاتا ہے۔

اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:

Passengers can track their bags at every step from when the bag is recovered to when it is handed over to a courier and delivered to their door.
SITA's initial trials of WorldTracer® Self Service showed that the service has already proved to be popular with travelers, with two-thirds opting to use this service instead of visiting a baggage counter.
In addition to meeting new COVID-19 hygiene requirements, WorldTracer Self Service saves airlines on average $10 for every mishandled bag reported by eliminating the need for additional infrastructure to manage the reporting of delayed bags.