RIU ہوٹلوں اینڈ ریسارٹس نے TUI AG میں صرف 10 ملین حصص کی شکل میں 1.1 ملین یورو خریدے ، جس کا حصص اب 3.56٪ ہے۔ TUI گروپ کا صدر دفتر ہنور ، جرمنی میں ہے۔ یہ دنیا کی سب سے بڑی تفریحی ، سفر اور سیاحت کی کمپنی ہے اور ٹریول ایجنسیوں ، ہوٹلوں ، ایئر لائنز ، کروز جہازوں اور خوردہ اسٹوروں کی مالک ہے۔
کیا یہ بری خبر مسافروں کے لئے ہے؟ یہ صرف ہوسکتا ہے۔ RIU بڑے پیمانے پر سیاحت میں ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ ہوٹلوں کے گروپ کے پاس TUI جیسی کمپنیوں میں سرمایہ کاری کرنے کے لئے پیسہ ہے ، لیکن جب یہ محفوظ اور اعلی معیار کی رہائش فراہم کرنے کی بات آتی ہے تو کیا یہ رقم غائب ہوتی ہے؟
RIU ہوٹل اور ریزورٹس ایک ہسپانوی ہوٹل چین ہے جو ریو خاندان نے ایک چھوٹی چھٹی فرم کے طور پر 1953 میں قائم کیا تھا۔ اس کی بنیاد اسپین کے شہر مالورکا میں رکھی گئی تھی اور اس وقت اس کی ملکیت 49 فیصد ٹی یو آئی کے پاس ہے اور اس کنبے کی تیسری نسل چلتی ہے۔ کمپنی کا کاروبار چھٹی والے ہوٹل کے شعبے پر مرکوز ہے ، اور اس کے 70 فیصد ادارے مجموعی طور پر خدمات پیش کرتے ہیں۔
2010 میں اپنے پہلے شہر کے ہوٹل کے افتتاح کے ساتھ ہی ، RIU نے اپنی مصنوعات کی حد کو اپنے شہر کے ہوٹلوں کی لائن سے بڑھایا جسے ریو پلازہ کہا جاتا ہے۔ آر آئی یو ہوٹلوں اینڈ ریسارٹس کے 105 ممالک میں 19 ہوٹل ہیں اور 27,813،2014 افراد کام کرتے ہیں۔ 4 میں ، ہوٹل چین میں مجموعی طور پر XNUMX لاکھ مہمان آئے۔
کیا اس کا مطلب ہے کہ TUI کو اب حفاظت کے بارے میں کوئی فکر نہیں ہے؟ یہ بہت اچھی طرح سے معاملہ ہوسکتا ہے۔
ای بی این کی کیریبین RIU ریسارٹس میں سے ایک پر تازہ خریداری کی ایک رپورٹ نے گاہک کی خدمت ، حفاظت اور RIU چین کے معیار کے ل alar تشویشناک خدشات کو جنم دیا ہے۔
eTN TUI تک پہنچا لیکن کوئی جواب نہیں ملا۔ RIU کی طرف سے ایک جواب ملا ، لیکن ایک مادہ کے جواب میں کوئی مادہ نہیں۔
یہ پس منظر ہے۔
کچھ RIU ریسارٹس ابھی بھی روایتی زیادہ سائز والے کمرے کی کنجیوں کا استعمال کررہے ہیں جس میں کمرہ نمبر موجود ہے۔ آپ کو یہ چابیاں خالی ساحل کی کرسیاں ، سوئمنگ پول ٹیبلز ، سلاخوں پر نظر آتی ہیں ، جہاں کہیں بھی مہمان موجود ہوں۔ چابی کا سائز انھیں جیب میں ڈالنا ناممکن بنا دیتا ہے ، اور ان پر مسلط کردہ کمرہ نمبر برا نیت رکھنے والے ہر شخص کے لئے کھلا دعوت ہے۔
اسی ہوٹل میں چوری کی اطلاعات ، عصمت دری کی اطلاعات اور منشیات کے کاروبار سے بھر گیا تھا ، لیکن آر آئی یو کارپوریٹ مواصلات کا بیان ہے eTurboNews سلامتی کا کوئی خدشہ نہیں تھا۔
RIUs کا جواب تھا:
"ہمارے ریکارڈ اس بات کی نشاندہی نہیں کرتے ہیں کہ روایتی کلیدی اور کلیدی سلسلہ زیادہ عدم تحفظ کا نتیجہ ہے۔ بہرحال ، اور ہماری تمام پیش کشوں کو جدید بنانا ہے ، نئے تعمیر کردہ اور تزئین و آرائش والے تمام ہوٹل (جو بڑی اکثریت کی نمائندگی کرتے ہیں) الیکٹرانک کلیدی کارڈ متعارف کرواتے ہیں۔ مستقبل قریب میں اس ہوٹل کا یہی حال ہوگا۔
"میں یہ بھی اعادہ کرنا چاہتا ہوں کہ ہم حفاظت اور اپنے مؤکلوں کی فلاح کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور ہم حکام کے ساتھ مکمل تعاون اور ہم آہنگی کر رہے ہیں۔ ہم تفصیلات اور اعداد و شمار شیئر نہیں کرسکتے ہیں ، کیونکہ ہم صرف سرکاری آڈیٹرز اور مجاز نمائندوں کے ساتھ ہی ایسا کرتے ہیں ، لیکن ہم یہ بتانا چاہتے ہیں کہ ہم تمام قواعد و ضوابط کی مکمل تعمیل کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، ہم اپنے اضافی اقدامات جیسے اپنے ملازمین کی تربیت بھی کر رہے ہیں۔
جبکہ میریٹ اور ہیاٹ سمیت بہت سارے ہوٹل گروپس سیکیورٹی اور سیکیورٹی کی ایک بڑی ٹیم کو ملازمت کر رہے ہیں جن کے ذریعہ سیکڑوں کیمرے اپنے ریسارٹ 24/7 کے ہر انچ کی نگرانی کر رہے ہیں ، RIU ہوٹلوں میں اکثر کچھ بھی نہیں ہوتا ہے اور وہ مقامی پولیس پر بھروسہ کرتے ہیں۔
مسابقتی ہوٹلوں اور ہوٹلوں کی تنظیموں کے GMs RIU ریسارٹس میں ہونے والی پریشانی سے بخوبی واقف ہیں ، اور ای ٹی این نے ایک سابق جی ایم سے بات کرتے ہوئے کہا کہ انہوں نے سیکیورٹی خدشات کے بارے میں اپنی ملازمت چھوڑ دی ہے اور کمپنی سیکیورٹی ٹیم میں ملازمت کرنے میں سرمایہ کاری کرنے کو تیار نہیں ہے۔
ای ٹی این اسرار شاپر نے 3 رات اور 2 راتوں تک آر آئ یو ریسارٹ میں قیام کیا جس میں کمرے کی کوئی خدمت نہیں تھی اور مہمان سے بات کرنے کے لئے کوئی منیجر دستیاب نہیں تھا۔
جب اس نے آدھی رات کو بیچنے والے آر آئ یو ریسارٹ میں چیک کیا تو کمرے میں ایک بھی تولیہ نہیں تھا ، اور نہانے میں ریت اور گندگی تھی۔ صبح 8 بجے تک صفائی عملہ دستیاب نہیں تھا۔
آر آئی یو کسٹمر سروس سے درخواستوں کا جواب اس بیان کے ساتھ دیا گیا کہ وہ حیران ہوئے کہ مہمان کی شکایت تھی ، لیکن کم کمرے کی شرح ($ 265 / رات) کی وجہ سے کوئی معاوضہ نہیں دیا گیا۔
ٹرپ ایڈوائزر کی ویب سائٹ پر پڑھنا اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ RIU کے سبھی شامل ریزورٹس میں الکحل ڈرنک اتنا کمزور ہے کہ 20 رم اشنکٹبندیی مشروبات کے بعد ، کسی کو شوگر کا رش ہوگا لیکن وہ شراب کو محسوس نہیں کریں گے۔
کھانے پر کسی بھی طرح سے غلط لیبل لگایا جاتا ہے یا اس پر بالکل بھی لیبل لگا نہیں کیا جاتا ہے ، اور بہت سے مہمانوں نے پوسٹ کیا ہے کہ یہ صرف "گھناؤنے والا" ہے۔
اسی اثنا میں ، RIU ہوٹلوں اینڈ ریسارٹس کے سی ای او ، لوئس ریو نے اعلان کیا کہ خریداری کا عمل؟ دونوں کمپنیوں کے مابین تاریخی اشتراک عمل میں ایک اور قدم کی نمائندگی کرتا ہے اور مزید شواہد ملتے ہیں کہ تیسری کی طرح ہی خاندان کی چوتھی نسل بھی باقی ہے۔ دنیا کے معروف سیاحتی گروپ کے ساتھ مشترکہ کاروبار کے مستقبل کے لئے پرعزم ہے۔؟
TUI اور RIU کے مابین تاریخی رشتہ 50 سال کا ہے ، 1977 میں RIU ہوٹلوں SA کی تشکیل کے ساتھ باقاعدہ طور پر منظوری دی گئی تھی ، TUI کی 49 فیصد حصص والی ہوٹل ترقیاتی کمپنی RIU اور ریو خاندان کی طرف سے 51٪ حصص ہے۔ RIUSA II SA 1993 میں ایک ہوٹل آپریشن کمپنی کے طور پر قائم کیا گیا تھا جس میں دونوں فرموں کا 50٪ حصص ہے۔ RIU 2004 سے TUI AG کا شیئر ہولڈر ہے۔
