جنوبی نصف کرہ میں لوگ اپنی گرمیوں کی تعطیلات کے لیے تیار ہو رہے ہیں اور شمالی نصف کرہ میں مذہبی تعطیلات کا موسم جشن، تہواروں، سفر کا وقت ہے اور بہت سے لوگ سردیوں کے وقفے کے بارے میں سوچنے لگتے ہیں، خاص طور پر جہاں سردیاں لمبی ہوتی ہیں اور ٹھنڈ
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ اس اکثر پرتشدد اور وبائی امراض کا شکار دنیا میں ایک شخص کس قسم کی چھٹیوں پر غور کر رہا ہے ایک سوال جو ہر ممکنہ ملاقاتی پوچھتا ہے: کیا آپ کا مقام محفوظ اور محفوظ ہے؟ اگرچہ سیاحت کی ضمانت کے مسائل کی وجہ سے کسی شخص کے لیے منزل کا انتخاب کرنا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے (جہاں حفاظت اور حفاظت ملتی ہے) سیاحت کی اچھی ضمانت کی کمی بھی ممکنہ کلائنٹس کے کسی اور جگہ جانے کا انتخاب کرنے کی وجہ ہوسکتی ہے۔
آج کی دنیا میں ہمارے کلائنٹس اور گاہک اچھی تربیت یافتہ پیشہ ور افراد سے حفاظت اور تحفظ کا مطالبہ کرتے ہیں۔ مہمان نوازی کی صنعت کا نمبر ایک کام اپنے مہمانوں کی حفاظت کرنا ہے۔ اگر وہ اس سلسلے میں ناکام ہو جائے تو باقی سب کچھ غیر متعلقہ ہو جاتا ہے۔ حقیقی سیکورٹی میں تربیت، تعلیم، سافٹ ویئر میں سرمایہ کاری اور یہ سمجھنا شامل ہے کہ سیکورٹی ایک سادہ نظم و ضبط نہیں ہے۔ سیاحت کے حفاظتی عملے کو مسلسل تربیت کی ضرورت ہوتی ہے اور انہیں اپنے طریقہ کار کو مسلسل بدلتے ہوئے ماحول میں ایڈجسٹ کرنے کے لیے کافی لچکدار ہونا چاہیے۔ نوٹ کرنے کی تجاویز میں سے ایک یہ ہے کہ جیسے جیسے کسٹمر سروس میں اضافہ ہوتا ہے، اسی طرح سیاحت کی حفاظت بھی ہوتی ہے۔ سیکورٹی پلس سروس اور پیسے کی قدر 21ویں صدی کی سیاحت کی کامیابی کی بنیاد بن جائے گی!
درجہ بندی کرنے والی ایجنسیاں اکثر مقامات کی حفاظت اور حفاظت کے لحاظ سے درجہ بندی کرتی ہیں۔ مسئلہ یہ ہے کہ یہ درجہ بندی اس بات پر منحصر ہے کہ کون سے اجزاء شامل ہیں اور کون سے درجہ بندی کی مساوات سے باہر رہ گئے ہیں۔
درجہ بندی کی درستگی کا فیصلہ کرنے میں آپ کی مدد کرنے اور آپ کی تنظیم کی درجہ بندی میں بہتری لانے میں مدد کرنے کے لیے درج ذیل پر غور کریں۔
- درست ڈیٹا فراہم کریں اور اپنے ذرائع کا حوالہ دیں۔ کئی بار سیاحت کے دفاتر پر صرف ڈیٹا بنانے یا چیری چننے کا الزام لگایا جاتا ہے جسے وہ مثبت ڈیٹا سمجھتے ہیں۔ اپنے ڈیٹا میں ایماندار رہیں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا ڈیٹا قابل اعتماد اور درست ذرائع سے آتا ہے جیسے کہ ریاستہائے متحدہ کے محکمہ خارجہ، اقوام متحدہ، برطانیہ کے دفتر خارجہ یا اقوام متحدہ کی کسی سرکاری ایجنسی سے۔
- اپنی وضاحت کریں۔ سفر کی حفاظت انڈیکس. کون سے عوامل انڈیکس میں گئے؟ مثال کے طور پر کیا آپ سیاحوں کے خلاف حملوں یا دیگر پرتشدد کارروائیوں کو مدنظر رکھتے ہیں؟ آپ ان پرتشدد کارروائیوں میں فرق کیسے کرتے ہیں جن میں سیاح کو محض خودکش حملہ بمقابلہ زائرین پر اصل حملوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے؟
-آپ کے وزیٹر "آبادی" میں کون ہے اس کی وضاحت کریں۔ نمبر بدل جائیں گے جن کے ذریعے آپ اپنے ڈیٹا میں شامل یا خارج کرتے ہیں۔ کیا مقامی مہمان کو دوسرے ملک سے آنے والے کے طور پر شمار کیا جاتا ہے؟ کیا وزیٹر کو کم از کم وقت کے لیے آپ کی کمیونٹی میں رہنا چاہیے یا آپ ڈے ٹرپر کو بھی شمار کرتے ہیں؟ آپ اپنی آبادی کی کائنات کا تعین کیسے کریں گے آپ کے نتائج پر اثر پڑے گا۔
- اس میں شامل رہیں کہ آپ کس طرح حفاظت اور سلامتی کی تعریف کرتے ہیں۔ اس پوسٹ میں کوویڈ دنیا کی بیماریاں تشدد کی کسی بھی شکل کی طرح مہلک ہوسکتی ہیں۔ نہ صرف قتل اور حملوں پر غور کریں بلکہ حادثات، ناقص حفظان صحت، اور قدرتی آفات کی وجہ سے زائرین کی موت یا زخمی ہونے کی وجہ سے سڑک کی اموات پر بھی غور کریں۔ سیلاب یا سمندری طوفان جیسی قدرتی آفت کے دوران آپ کی سیاحت کی صنعت وزیٹر کی دیکھ بھال کے لیے کتنی تیار ہے؟ کسی وزیٹر کو ہسپتال میں داخل ہونے کی ضرورت کی صورت میں آپ کی مقامی پالیسی کیا ہے؟ کوویڈ وبائی بیماری اس کی ایک اچھی مثال ہے کہ کس طرح زائرین اچانک انفیکشن کی وجہ سے غیر ملکی مقام میں پھنس گئے اور گھر واپس نہ جا سکے۔ کیا آپ نے Covid کے بعد سے اپنی پالیسیوں کو اپ ڈیٹ کیا ہے؟
-دہشت گردی کی کارروائیوں اور مجرمانہ تشدد کی بے ترتیب کارروائیوں کے درمیان فرق کریں۔ زیادہ تر معاملات میں جرم اور تشدد دو الگ الگ مسائل ہیں اور آپ کا ڈیٹا اس کو ظاہر کرتا ہے۔ مقامی آبادی کے خلاف حملوں اور سیاحوں کی آبادی یا سیاحت کے بنیادی ڈھانچے کے خلاف حملوں کے درمیان بھی فرق کریں۔ اس طرح کے واضح اور درست اعداد و شمار وزیٹر کو غیر متوقع حالات کی وجہ سے اپنے نقصان کے امکانات کو "پیمانہ" کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
-جانیں اور فہرست بنائیں کہ وزیٹر کتنی جلدی طبی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ تمام خطرات جان بوجھ کر نہیں ہوتے۔ ناقص حفظان صحت یا فوڈ پوائزننگ کی وجہ سے زہر، بیماری یا موت کا بھی امکان ہے۔ یہ حقیقی سیاحت کے مسائل ہیں اور جب یہ ہوتے ہیں تو ایک وزیٹر کتنی آسانی سے طبی مدد حاصل کر سکتا ہے؟ کیا آپ کے طبی عملے ایک سے زیادہ زبانیں بولتے ہیں؟ کیا آپ کے ہسپتال غیر ملکی ہیلتھ انشورنس قبول کرتے ہیں؟ یہ عوامل کسی مقام کی حفاظت کا تعین کرنے میں اتنے ہی اہم ہو سکتے ہیں جتنے کہ جرائم کے اعداد و شمار ہیں۔
-آپ کی کمیونٹی اپنے بنیادی ڈھانچے کو کتنی اچھی طرح سے برقرار رکھتی ہے؟ مثال کے طور پر، کیا آپ کے پیدل سفر کے راستے یا فٹ پاتھ محفوظ ہیں؟ آپ کے ساحلوں اور آبی مقامات کے حالات کیا ہیں؟ کیا آپ کے ساحلوں پر لائف گارڈز ہیں اور کیا سمندر اور جھیل کے حالات واضح طور پر نشان زد ہیں؟ ڈھیلے جانوروں کے بارے میں کیا احکام ہیں؟ غیر ملکی سرزمین میں کتے کا کاٹنا تکلیف دہ ہوسکتا ہے۔
جرم اور دہشت گردی کی کارروائیوں سے زیادہ غور کریں۔ اچھی سیاحت کی "ضمانت" (حفاظت، سلامتی، معاشیات، صحت اور شہرت کا مجموعہ) کا مطلب ہے کہ اچھی طرح سے تیار اور تربیت یافتہ اہلکاروں کے ساتھ خطرے کا انتظام کرنا۔ اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ آپ صحت عامہ کو کس طرح سنبھالتے ہیں اور آپ رسک مینجمنٹ میں کتنی سرمایہ کاری کرتے ہیں۔
پھر حفاظت اور حفاظت محض جسمانی حملوں سے کہیں زیادہ ہے اور مندرجہ بالا عوامل میں سے کوئی بھی اس بات کا تعین کر سکتا ہے کہ آیا چھٹی ایک ڈراؤنا خواب بن جائے یا ہمیشہ کے لیے یاد رکھنے والی یاد۔ یاد رکھیں کہ ایک محفوظ سفری منزل کا تعین ایک تعلیم یافتہ اندازہ ہے۔ سانحات کہیں بھی ہو سکتے ہیں، اور آپ کم محفوظ منزل پر جا سکتے ہیں اور کچھ بھی نہیں ہو سکتا۔ چال کبھی بھی اچھی منصوبہ بندی کے لیے اچھی قسمت کو الجھانے کی نہیں ہے۔
مصنف، ڈاکٹر پیٹر ای ٹارلو، کے صدر اور شریک بانی ہیں۔ World Tourism Network اور کی طرف جاتا ہے محفوظ سیاحت پروگرام.
