60 سے زیادہ۔ 70 سے زیادہ۔ 80 سے زیادہ۔ سیارے کا سفر کرنا
سینئر مسافر کے پاس پیسہ ہے اور فی الحال سالانہ $30 بلین خرچ کرتا ہے، کروز جہازوں پر مسافروں کی تمام جگہوں کا 70 فیصد حصہ لیتا ہے، اور 74-18 سال کی عمر کے مقابلے میں چھٹیوں پر 49 فیصد زیادہ خرچ کرتا ہے۔ ایک گروپ کے طور پر وہ خود تعلیم اور تفریح میں زیادہ دلچسپی لے رہے ہیں، سیاحت اور تفریح کو انعام کے طور پر سمجھتے ہیں جو وہ اپنی سابقہ کام کی زندگی کے لیے مستحق ہیں جو ذاتی قربانیوں سے بھری ہوئی تھی۔ "نئے" پرانے لوگ، (یعنی بچے بومرز, 1946-1964) کثرت سے سفر کرتے ہیں (سال میں اوسطاً 4-5 بار) اور امکان ہے کہ آرام سے خرچہ برداشت کریں۔
بزرگ مسافر بدل رہے ہیں اور تیار ہو رہے ہیں اور امکان ہے کہ یہ معاشرے کے تمام شعبوں کے لیے سب سے اہم سماجی تبدیلیوں میں سے ایک بن جائے گا، بشمول لیبر اور مالیاتی منڈیوں، ہاؤسنگ، اور نقل و حمل کے ساتھ ساتھ خاندانی ڈھانچے اور بین نسلی تعلقات میں تبدیلیاں۔
سیاحت کے ایگزیکٹوز غافل
سفر سے متعلقہ شعبوں میں بہت سے ایگزیکٹوز بزرگ مسافروں کی خصوصیات اور دلچسپیوں اور ان کے سیاحت کو استعمال کرنے کے متنوع طریقوں کو سمجھے بغیر کام کر رہے ہیں۔ یہ تسلیم کرنا ضروری ہے کہ "نئے" بوڑھے کے پاس تعلیم، ہنر، قابلیت، اور صحت کے بہتر پروفائلز کے لحاظ سے ان کے پیشروؤں کے مقابلے اعلیٰ انسانی سرمائے ہوتے ہیں، جو انہیں فعال، اور پیداواری رہنے کے قابل بناتے ہیں، معاشرے میں طویل عرصے تک اپنا حصہ ڈال سکتے ہیں، اور سفر
بزرگوں کی تعریف کریں: ایک چیلنج
"بوڑھے بالغوں" کی کوئی واضح تعریف نہیں ہے۔
یہ اصطلاح جامع ہے، جس میں بالغ بازار، 50 سے زائد مارکیٹ، سینئر مارکیٹ، اور بیبی بومرز جیسی اصطلاحات شامل ہیں۔ کچھ محققین گروپ کو زندگی کے مراحل میں تقسیم کرتے ہیں:
1. خالی نیسٹرز (55-64)۔ ابھی کام کر رہا ہوں؛ ہو سکتا ہے بچے اب گھر پر نہ ہوں؛ والدین پر انحصار نہ کرنے والے بچے؛ چند مالی قرضے؛ ضروریات / ضروریات کی مالی اعانت کے لیے کافی فنڈز؛ نسبتاً زیادہ اور مستحکم آمدنی کی وجہ سے پرتعیش سامان سستی؛ مختصر سفر کریں؛ کثرت سے سفر کریں.
2. نوجوان بزرگ (65-79)۔ حال ہی میں ریٹائرڈ؛ وقت سے بھرپور گروپ میں داخل ہوئے؛ موجودہ اخراجات سے نمٹنے کے لیے ماضی کی بچت کا استعمال کریں؛ صحت کے مسائل کے بارے میں اعلی آگاہی؛ کوئی سنگین صحت کے مسائل؛ سفر کرنے اور معیاری سامان/خدمات پر خرچ کرنے کا انتخاب کرتا ہے۔
3. بزرگ (80+)۔ دیر سے ریٹائرمنٹ کا مرحلہ۔ بعض صورتوں میں، صحت کی حالت گر سکتی ہے۔ صحت کی دیکھ بھال یا ریٹائرمنٹ ہومز کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ کم کثرت سے سفر؛ گھریلو مقامات کو ترجیح دیں۔
چونکہ بزرگوں کے پروفائلز میں بہت سے تغیرات ہوتے ہیں، اس لیے لائف سٹیجز کا منظر سینئر مارکیٹ پر ایک فوری نظر فراہم کرتا ہے۔ تاہم، یہ غلط ہونے کا امکان ہے. جو ممکنہ طور پر بہتر فٹ ہے، وہ ہے کوگنیٹو تھیوری آف ایجنگ (بینی بارک اور لیون جی شیف مین، 1981) جہاں "عمر" اس بات پر مبنی ہے کہ لوگ اپنے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں، وہ کیسے نظر آتے ہیں اور کیسے کام کرتے ہیں، ان کے ذاتی مفادات سے جڑے ہوئے ہیں۔ یہ ذاتی نقطہ نظر ہے جو طے کرتا ہے کہ وہ کیا کریں گے اور یہ کیسے کیا جائے گا۔ تحقیق اس حقیقت کی عکاسی کرتی ہے کہ بہت سے بزرگوں نے "محسوس کیا" کہ وہ اپنی تاریخی عمر سے 7-15 سال چھوٹے ہیں اور یہ "خود سمجھی یا علمی عمر ان کی خریداری کے رویے پر اثر انداز ہوتی ہے"، بارک شیفمین (1981) کے مطابق۔
نئے پرانے
سینئر مارکیٹ اپنے پیشرووں سے زیادہ امیر اور صحت مند ہے اور اس وجہ سے ہوٹل، سفر اور سیاحت کی صنعت کے لیے ایک بہت بڑا موقع ہے۔ جیسے جیسے ان کے اخراجات کے نمونوں کے ساتھ تعداد میں اضافہ ہوتا ہے، یہ ظاہر ہے کہ کاروباری شعبوں میں بہت سے لوگوں کو فائدہ ہوگا جن میں ہوٹل، ہوائی اڈے، ایئر لائنز، ٹرینیں، خوراک/مشروبات، شراب/اسپرٹ، آرکیٹیکٹس، انٹیریئر ڈیزائنرز، بیمہ کنندگان، سپا/جم/سرگرمی شامل ہیں۔ فراہم کنندگان کے علاوہ ٹیلی میڈ اور دیگر ریموٹ طبی خدمات۔ "مریضیت کا کمپریشن" کے طور پر کہا جاتا ہے - صحت مند بڑھاپے کی لمبائی بڑھتی ہوئی دکھائی دیتی ہے اور اس کی وجہ زندگی کی طوالت کو قرار دیا جا سکتا ہے، جزوی طور پر بیماری کے مختصر اور بعد کے ادوار کی وجہ سے۔ خالص اثر بڑھاپے میں رہنے والے سالوں کی تعداد میں اضافہ ہے، اکثر صحت کے بڑے مسائل کے بغیر۔
اس وقت تک اور اس کو شامل کرتے ہوئے، سیاحت کے مارکیٹرز اور پروڈکٹ ڈویلپرز نے اپنی کوششیں کم عمر صارفین پر مرکوز کر رکھی ہیں، اور ان لوگوں کو نظر انداز کر دیا ہے جو 50 سے زیادہ ہیں۔
بدقسمتی سے، صنعت تمام سینئر صارفین کو ایک یکساں طبقہ کے طور پر پیش کرتی ہے۔ یہ توجہ "بوڑھے" لوگوں کے غلط اور غلط فہمی دقیانوسی تصورات پر مبنی ہے۔ دقیانوسی تصور سے پتہ چلتا ہے کہ زیادہ تر بزرگ مسافر بہت بوڑھے ہوتے ہیں یا بہت سے نوجوان آبادیاتی گروپوں کے مقابلے میں سفر کرنے کے لیے بہت کمزور ہوتے ہیں۔ نتیجہ؟ بزرگ مسافروں کا سطحی جائزہ اور خدمات، رہائش، اور سرگرمیوں کی عدم موجودگی جو ان کی ضروریات اور خواہشات کو پورا کرتی ہیں۔
بزرگ میز پر لائیں۔
بزرگ مسافروں کی بڑھتی ہوئی نمایاں تعداد بہت سے اثاثوں کو میز پر لا رہی ہے جس میں زیادہ متوقع عمر، زیادہ ڈسپوزایبل آمدنی، بہتر صحت، مفت اور لچکدار وقت شامل ہیں۔ چونکہ اس گروپ میں تجربہ کار مسافر شامل ہیں، ان کے پاس اس بات کا زیادہ درست اندازہ ہوتا ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں، جس کی وجہ سے انڈسٹری کے لیے انہیں حیران کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ سیاحت کے مارکیٹرز کو اس نئی مارکیٹ کو پورا کرنے کے لیے اپنے کھیل کو تیز کرنا ہو گا، ذاتی خدمات، معیار اور سفر کے اختیارات کے لیے اپنی توقعات کو پورا کرتے ہوئے جس میں غیر ملکی مقامات شامل ہیں۔
بزرگ جسمانی سرگرمی کو اہمیت دے رہے ہیں – صحت مند طرز زندگی کا ایک اہم حصہ اور "اچھی عمر بڑھنا۔" یہ اس گروپ کی معاشی حالت اور صحت کے حالات میں بہتری سے منسلک ہے۔ لوگ لمبے عرصے تک جی رہے ہیں، اور پچھلی نسلوں کے مقابلے میں کافی حد تک صحت مند محسوس کر رہے ہیں۔ جسمانی سرگرمی چہل قدمی، پیدل سفر، تیراکی، سنورکلنگ، غوطہ خوری، ماہی گیری، اور اسکیئنگ سے آگے تک پھیلی ہوئی ہے، اور اس میں ورزش اور یوگا کی کلاسیں، ٹرینرز اور کوچز کے ساتھ مکمل طور پر لیس جم، نیز اسکائی ڈائیونگ اور بنجی جمپنگ شامل ہیں۔ ایک "دل سے نوجوان" بزرگ یلو اسٹون میں رینجر کی زیرقیادت فطرت کی سیر یا کوسٹا ریکا کے ساحل کے ساتھ گھوڑے کی پیٹھ پر سواری کے دورے کو ترجیح دے سکتے ہیں۔ تاہم، "دل سے بوڑھا" کم جسمانی سرگرمیوں کا انتخاب کر سکتا ہے اور اٹلی میں شراب چکھنے کے دورے، سانتا فی میں مٹی کے برتنوں کی کلاس، آسٹریا میں ڈانس کلاس، یا اسکاٹ لینڈ میں بس ٹور کا انتخاب کر سکتا ہے۔
کئی سفری رجحانات کی بنیاد پر، چاندی کے مسافر نے ماحولیاتی سیاحت، ایڈونچر ٹریول، میڈیکل ٹورازم، کثیر نسلی سفر، شوق/شوق کی چھٹیاں (تعطیلات کو پینٹنگ، زبان سیکھنے، قدیم چیزوں کو جمع کرنے، اور عمدہ کھانے کے شوق کے ساتھ جوڑ کر) میں دلچسپی پیدا کی ہے۔ فائن وائنز اور کوکنگ کلاسز کے ساتھ ساتھ روحانی توسیع۔ دلچسپیوں کے اس تنوع کا مطلب یہ ہے کہ اس ٹارگٹ مارکیٹ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے مخصوص ٹریول مارکیٹس کے لیے بہت سے مواقع موجود ہیں کیونکہ بہت سے بڑے برانڈز نے اس سیاح کو نظر انداز کیا ہے۔
سیاحت کے تمام اسٹیک ہولڈرز کو سینئر کے سفری محرکات کو پورا کرنے اور/یا اس سے تجاوز کرنے کی ضرورت ہوگی، بشمول سماجی تعامل، خصوصی تقریبات، یادگار تجربات، ثقافتی سہولیات، تعلیمی پیشکش، اور خود کو حقیقت بنانے کی خواہش۔ ایک زیادہ تجربہ کار بزرگ مسافر صداقت، خود کو بہتر بنانے اور نئے تجربات کی تلاش میں ہے۔
مواقع
بزرگوں کا سفر موسمی ہو گیا ہے اور بہت سے بوڑھے بالغ افراد چوٹی کے موسم سے باہر سفر کرتے ہیں کیونکہ یہ سستا ہوتا ہے اور وہ طویل عرصے تک گھر سے دور رہنے کے متحمل ہوتے ہیں۔ ٹریول ایجنسیوں اور منزل کے مینیجرز کے پاس یہ موقع ہے کہ وہ بوڑھے بالغوں کو رعایتی قیمتیں پیش کریں کیونکہ آف پک سیزن کے دوران پروازوں اور رہائش کے لیے کم قبضے کی شرحیں ہیں۔
Dana Jiacoletti (RightRez, Inc.) نے نوٹ کیا ہے کہ بزرگ اپنے چھوٹے ہم منصبوں کے مقابلے میں زیادہ شرح پر سفری انشورنس خریدتے ہیں، "بیمہ بزرگوں کے لیے انتہائی اہم ہے کیونکہ اگر کوئی چیز انہیں سفر کرنے سے روکتی ہے تو یہ اخراجات کا احاطہ کرتی ہے۔" یہ ایک اور مثال ہے جہاں ایک سائز تمام فٹ نہیں ہوتا ہے۔ کچھ سینئر مسافر منسوخی یا رکاوٹ کے لیے مالی معاوضے میں دلچسپی لیں گے جب کہ دیگر اس تحفظ کی قدر کرتے ہیں جو پالیسی پیش کرتا ہے جس میں مختصر مدت کی طبی کوریج بھی شامل ہے۔
سینئر سفر کے لئے ڈیزائن
تمام سیاحتی مصنوعات کثیر جہتی ہیں اور ان کو انفرادی پروفائلز کے مطابق بنانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ جی ہاں، مشترکات ہیں جیسے تمام شامل پیکجز، پریشانی سے پاک ٹرانزٹ؛ مقدار سے زیادہ معیار، اور متوازن خوراک کے اختیارات جو خاص غذائی ضروریات پر غور کرتے ہیں۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ بزرگ مسافر اپنے آپ کو بزرگ مسافر سمجھنا پسند نہیں کرتے جس کی وجہ سے وہ ایجسٹ مارکیٹنگ (یعنی اپنی محدود صلاحیتوں یا پرانی ٹیکنالوجی کے استعمال کو ظاہر کرنے والی تصاویر) کا جواب نہیں دیتے۔ ترجیح بالغ بالغوں کی تصویر کشی کے لیے ہے جو اپنی مکمل مستند زندگی گزار رہے ہیں۔ مارکیٹرز کو بزرگوں کی کیکنگ، پیدل سفر، رقص، سماجی کاری، سیکھنے، کھانا پکانے، اور وہ تمام کام کرنے کی تصاویر دکھانی چاہئیں جو انہوں نے خالی گھونسلوں اور ریٹائر ہونے کے بعد کرنے کا تصور کیا تھا۔
سوالات
ٹریول ایجنٹس اور ٹور آپریٹرز کو سینئر کلائنٹس کی طرف سے پوچھے گئے سوالات کا جواب دینے کے قابل ہونا چاہیے:
1. اس ٹور پر جانے کے لیے مجھے کتنا "جسمانی طور پر فٹ" ہونا ضروری ہے؟
2. میں اکیلا مسافر ہوں؛ کیا مجھے ایک ضمیمہ ادا کرنا پڑے گا؟
3. میری عمر 65/75/جو بھی ہو - کیا میں ٹور میں شامل ہو سکتا ہوں؟
4. بیت الخلا کی دستیابی اور معیارات (ٹور بس/ٹرین/لوکل پر)؟
5. کیا میں چھڑی/واکر/وہیل چیئر کے ساتھ سفر کرنے کے قابل ہوں؟
6. کیا میں وین/بس/ٹرین/ہوائی جہاز میں ایک مخصوص سیٹ ریزرو کر سکتا ہوں؟
7. میرے پاس نیند کی کمی کی مشین ہے۔ کیا میں اسے ساتھ لا سکتا ہوں؟ بجلی کی ضروریات؟
8. منزل/رہائش میں حفاظت اور حفاظت کی کیا حیثیت ہے؟
9. مجھ پر غذائی پابندیاں ہیں، کیا کھانے کے اختیارات دستیاب ہوں گے؟ کیا اضافی فیس ہوگی؟
10. کیا پروگرام معذوری کے تمام حصے قابل رسائی ہیں (یعنی بینائی سے محروم؛ کین، واکرز، وہیل چیئرز؛ سماعت سے محروم)؟
ٹور آپریٹر اور/یا ٹریول ایجنٹ کو پیکج کے تمام حصوں تک رسائی سے آگاہ ہونے کی ضرورت ہے۔
موبائل کی معمولی پابندیوں کے باوجود بھی رسائی ایک چیلنج ہو سکتی ہے۔ اس میں نقل و حمل (ہوائی اڈے، ایئر لائنز، ٹرینیں، بسیں/وین)، رہائش، اور تفریحی علاقے (یعنی راستے، ساحل، تالاب، جنگلات) شامل ہیں۔ بزرگ اس بات کی یقین دہانی کرانا چاہتے ہیں کہ داخلے/خارجی راستے قابل رسائی ہیں اور وہاں ایسکلیٹرز اور ایلیویٹرز، ریمپ اور خصوصی طور پر تیار کیے گئے واش رومز کی نگرانی ہے۔
صحت کی حفاظت میں عالمی طبی خدمات تک رسائی، اور معیاری حفظان صحت کے طریقوں سے متعلق معلومات کے ذریعے وائرس/بیکٹیریا سے پاک ماحول شامل ہے۔ جدید ترین طبی سہولتوں کے حامل ہسپتالوں کا وجود جو ماہر طبیب کی ایک ٹیم کے تعاون سے ہیں پریزنٹیشن بروشرز/ویب سائٹ کا حصہ ہونا چاہیے۔ سینئر مسافر کو یقین دلانا چاہتا ہے کہ بیمار یا زخمی ہونے کی صورت میں، طریقہ کار کے سرخ فیتے سے گزرے بغیر کلینک/اسپتال میں فوری داخلے اور علاج کا موقع ہے۔ وہ یہ بھی جاننا چاہتے ہیں کہ کیا ان کا طبی بیمہ قبول کیا جائے گا یا انہیں مقامی مخصوص بیمہ کی ضرورت ہوگی اور کیا طبی خدمات (سروسز) ادائیگی کے لیے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز قبول کریں گی۔
ٹرانسپورٹیشن سٹی ٹرانزٹ سے پرائیویٹ وینز/ٹرین/ایئر لائنز تک بغیر کسی رکاوٹ کے ہونا چاہیے، اور سفر کا طریقہ محفوظ اور آرام دہ ہونا چاہیے۔ سسٹم کو چاہیے کہ سیاح کو اس جگہ کے جتنا ممکن ہو قریب رکھے جہاں سے انہیں چھوڑا گیا ہے وہاں سے سیاحتی مقام تک پیدل چلنے میں مشکلات سے بچا جائے۔ بسوں، ٹرام کاروں اور ٹرینوں میں نشستوں کا ایک حصہ بزرگ سیاح کے لیے مخصوص ہونا چاہیے۔
سائٹ/مقام میں بزرگ مسافروں کے لیے آرام کی کافی جگہیں اور سایہ ہونا ضروری ہے۔ اس سے انہیں ایک وقفہ ملتا ہے کیونکہ تھکاوٹ شروع ہوتی ہے…حقیقت میں، تمام مسافر تھک جاتے ہیں اور انہیں آرام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
حکومت
منزل کے لیے سیاحت اور ثقافت کے دفتر کو ہوٹل/سیاحت کے شعبوں کے ساتھ تعاون کرنا چاہیے کیونکہ یہ سفری تجربے کا ایک اہم حصہ ہیں اور انہیں سینئر ٹورازم کو ایک جیتنے والا منصوبہ بنانے کا موقع ملتا ہے، جس سے ملک کی سیاحت کی صنعت کی دولت کو مکمل طور پر بڑھایا جاتا ہے۔ .
سیاحت فراہم کرنے والوں کے لیے مارکیٹ کے اس حصے اور مستقبل میں اس کے استعمال کے پیٹرن کو تبدیل کرنے کے طریقے کے بارے میں اچھی طرح سے سمجھنا بہت ضروری ہے۔ بزرگ مسافروں کی خصوصیات اور خدشات کو سمجھنے کی کمی کو اب "ہمیں نہیں معلوم" کے طور پر معاف نہیں کیا جا سکتا۔
سلور ٹورازم
مارکیٹ کے ہر طبقے کو ایک نکتے پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے: سفر کی پریشانیوں کو دور کریں۔ جیسے جیسے مسافر بالغ ہوتے ہیں، وہ آرام کرنا چاہتے ہیں اور تجربے سے لطف اندوز ہونا چاہتے ہیں – تمام حصوں کو ایک پیشہ ور کے ذریعہ اچھی طرح سے جوڑ کر۔ جب صنعت درحقیقت ان ممکنہ گاہکوں کی بات سنتی ہے، تو یہ ایک قابل قدر طویل مدتی تعلقات کو فروغ دے گی۔
’’اگر ہمارا مقصد ایک جگہ ٹھہرنا ہوتا تو ہم پیروں کی بجائے جڑیں رکھتے۔‘‘ - ریچل ولچن
El ڈاکٹر ایلینور گیرلی۔ اس کاپی رائٹ آرٹیکل ، بشمول فوٹو ، مصنف کی تحریری اجازت کے بغیر دوبارہ پیش نہیں کیا جاسکتا ہے۔
