تاخیر ، منسوخی اور تباہ شدہ سفر کے منصوبوں: 2018 میں پروازوں میں خلل پڑنے کے سلسلے میں ایک بدترین سال رہا ہے ، جس میں ریکارڈ تعداد میں سفر طے شدہ منصوبے خستہ حالی ہیں۔ تاہم ، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ جو بھی غلط ہو ، آپ تیار ہیں۔ یہاں ایر ہیلپ ہوائی سفر کے 10 احکام کی وضاحت کرتا ہے جب آپ کی پرواز میں خلل پڑتا ہے تو آپ کو ہمیشہ یاد رکھنا ضروری ہے۔
1: آپ کے پاس کھانا اور پانی ہوگا: تاخیر سے اڑنے والی پرواز کا انتظار کرنے سے زیادہ بدتر اور کیا ہوسکتا ہے۔ ترامک پر تاخیر سے پرواز کے لئے انتظار کرنا ہے! بہت سارے مسافر نہیں جانتے کہ پریشان کن حالات میں انہیں دراصل کچھ حقوق دیئے گئے ہیں۔ امریکی محکمہ برائے نقل و حمل نے ترامک تاخیر سے متعلق ضابطوں کا ایک مجموعہ تشکیل دیا جو امریکی ہوائی اڈوں پر ہونے والی تاخیر پر لاگو ہوتا ہے۔ دو گھنٹے کے بعد ، ایئر لائن کے عملے کو آپ کو کھانا ، پانی ، آپریشنل لیبارٹریوں اور طبی امداد کی ضرورت ہے اگر ضرورت ہو تو وہ فراہم کرے۔ تین گھنٹے تک تعطل کی تاخیر کے بعد ، مسافروں کو جلاوطنی کا اختیار فراہم کرنا ہوگا۔ (اگرچہ مسافروں کو جو امریکہ جانے کے دوران کسی غیر ملکی ہوائی اڈے پر ٹرامک میں تاخیر کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، کسی اور ملک کے قوانین کے ذریعہ توسیع شدہ ٹارامک تاخیر سے بچایا جاسکتا ہے ، لیکن وہ امریکی قانون کے ذریعہ توسیع شدہ ترامک تاخیر سے محفوظ نہیں ہیں۔)
2: آپ کے پاس ایک اچھا کمپیڈڈ ہوٹل ہوگا: آپ کو غیر منصوبہ بند ہوٹل کے رکنے کے لئے ادائیگی کرنا پڑے گی یا نہیں یہ سوال ایک خلل پرواز کے بعد ہے۔ در حقیقت ، یوروپی قانون EC261 کے تحت ، یہ ہوائی جہاز یورپی پروازوں میں مسافروں کو ان کے ہوٹلوں یا رہائش کے لئے نقل و حمل ، اور ایک ہوٹل میں قیام کی سہولت فراہم کرے گی۔
3: گڑبڑ والے سامان کا معاوضہ آپ کو دیا جائے گا۔ آپ کے سامان کی بات کرنے پر بہت ساری چیزیں ایسی ہوسکتی ہیں جو غلط ہوسکتی ہیں۔ لہذا یہ آپ کے کانوں کو یہ سننے میں میوزک ہو گا کہ ایک قواعد موجود ہے جسے مونٹریال کنونشن اگر آپ اپنی اڑان کی جانچ پڑتال کے بعد آپ کے اٹیچی کیس میں تاخیر ، گمشدگی یا خراب ہونے کی صورت میں آپ کو مالی معاوضے کا حق فراہم کرتے ہیں۔ چاہے آپ امریکہ کے اندر پرواز کر رہے ہو یا مونٹریال کنونشن کی توثیق کرنے والے دوسرے 120 ممالک میں سے کسی ایک کے لئے ، اگر آپ سفر کے دوران سامان کے معاملات کا سامنا کریں تو آپ معاوضے کے مستحق ہوسکتے ہیں۔ امریکی اور مونٹریال کنونشن کے تحت ہوائی مسافروں کے حقوق کے قوانین، جانچ پڑتال والے سامان کے لئے ایئر لائن کی طرف سے زیادہ سے زیادہ معاوضہ جو یا تو گم ہو یا خراب ہو گیا ہے $ 1,525،3,500 - 7 21،21 ہے۔ اگر آپ کے سامان کو نقصان پہنچا ہے تو ، XNUMX دن کے اندر رپورٹ درج کروانا یقینی بنائیں ، اور تاخیر سے متعلق سامان کی شکایات XNUMX دن کے اندر درج کروائیں۔ سامان جو XNUMX دن کے اندر نہیں آتا ہے اسے گمشدہ سمجھا جاتا ہے - اس مدت کے بعد شکایات کے لئے کوئی وقت کی حد نہیں ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ ہمیشہ اپنی رسیدیں رکھیں گے ، کیونکہ آپ کو جو کچھ بھی کھویا ہے یا اسے نقصان پہنچا ہے اس کی ادائیگی آپ کے اشارے کے ل needed کرنی ہوگی۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کو کسی اہم میٹنگ کے لئے سوٹ خریدنا ہے تو ، آپ سوٹ کے لئے معاوضہ لے سکتے ہیں تاکہ آپ ان کو تبدیل کرسکیں۔
4: تم فیڈو کو گھر پر نہیں چھوڑنا۔ جانوروں سے محبت کرنے والوں کو اپنی چھٹیاں چھوڑنے کی ضرورت نہیں ہے ، جب تک کہ وہ خود سے واقف ہوں انفرادی ایئر لائنز کے پالتو جانوروں کے قوانین. یہ حالیہ سانحات کی روشنی میں خاص طور پر اہم ہے۔ اگر آپ اپنے پیارے دوست کے ساتھ سفر کرنا چاہتے ہیں تو ، ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ ایئر لائن کے قواعد پر تحقیق کریں۔ مثال کے طور پر ، کچھ ایئر لائنز صرف امداد یا کتوں کو کیبن میں سفر کرنے کی ہدایت کرتی ہیں۔ دوسرے آپ کے پاؤ پال کی قیمت آپ کے پالتو جانور کے سائز اور وزن کے علاوہ اپنے کیریئر کی پیمائش پر رکھتے ہیں۔ اپنے پالتو جانوروں کو ساتھ لانا ہے یا نہیں ، فیصلہ کرتے وقت آپ کو غور کرنا چاہئے: اپنے پالتو جانور کا سائز of پالتو جانوروں کیریئر؛ پالتو جانور / کتے کیریئر فیس؛ آپ کے چار پیروں والے دوست کا مزاج؛ اور ایئر لائن کی اوور ہیڈ بن اسپیس کی دستیابی۔
5: اپنے زخم کا بدلہ لو۔ اگر ہوائی جہاز میں رہتے ہوئے آپ کو کسی طرح کی چوٹ کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، آپ مالی معاوضے کے مستحق ہیں۔ بین الاقوامی ضابطے ، مونٹریال کنونشن میں ترمیم کے بدولت اب آپ 138,000 XNUMX،XNUMX تک کی رقم حاصل کرسکتے ہیں۔ یہ جاننے کے لائق بھی ہے کہ اگر آپ کے معاملے میں قانونی کارروائی کی ضرورت ہے ، تو ہوسکتا ہے کہ اگر آپ یہاں ایئر لائن کی پروازیں چلاتے ہیں تو آپ اسے اپنے آبائی ملک میں عدالت لے جاسکیں گے۔
6: تم دوسرے مسافروں کی مدد کرو۔ یہ ہر وقت فلموں میں ہوتا ہے: مسافر کو دل کا دورہ پڑتا ہے ، عملہ نے پوچھا "کیا کوئی ڈاکٹر موجود ہے؟" اور جارج کلونی اس دن کو بچانے کے لئے آگے بڑھ رہے ہیں۔ لیکن کیا ہوگا اگر حقیقی زندگی میں طبی عجلت ہوجائے؟ یہ جاننے کے قابل ہے کہ آپ کو مدد کرنے کا حق ہے ، اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ ڈاکٹر نہیں بھی ہیں تو ، آپ ضرورتمند کسی دوسرے مسافر کی مدد کر سکتے ہیں ، اور آپ کو قانونی تحفظ حاصل ہے اگر آپ ایسا کرتے ہیں۔
7: تم پرواز پر جاؤ گے: دستیاب نشستوں سے زیادہ پرواز کے لئے زیادہ ٹکٹ فروخت کرنا ایئر لائن انڈسٹری میں عام رواج ہے ، جس کی وجہ سے بعض اوقات مسافروں کو سوار ہونے سے انکار کردیا جاتا ہے ، حالانکہ وہ وقت پر گیٹ پر پہنچ جاتے ہیں اور پرواز میں سوار ہونے کے لئے تیار ہوجاتے ہیں۔ چونکہ یہ انتہائی مایوس کن صورتحال ہے ، ایئر لائن آپ کو تسلی کے طور پر فوڈ واؤچر کی پیش کش سے دور نہیں جاسکتی ہے۔ اگر آپ کو ٹکرانا پڑتا ہے ، اور آپ منتقلی کرنے یا کوئی اور پرواز لینے کے لئے رضاکارانہ طور پر کام نہیں کرتے ہیں تو ، آپ اپنے ٹکٹ کے کرایے کی قیمت اور اپنی آخری منزل تک پہنچنے میں حتمی تاخیر پر انحصار کرتے ہوئے depending 1,350،1 تک معاوضے کے اہل ہوسکتے ہیں۔ اگر آپ ریاستہائے متحدہ کے اندر پرواز کر رہے ہیں اور آپ کو ایسی پرواز میں رکھنا ہے جو آپ کی منصوبہ بندی کی آمد کے 2 - 200 گھنٹے کے اندر آجائے تو ، آپ کو اپنے ایک طرفہ ٹکٹ کے کرایہ کا 675٪ $ 2 تک دیا جاسکتا ہے۔ اگر گھریلو پرواز میں تاخیر 1,350 گھنٹے سے زیادہ ہے تو آپ you 1،4 تک دعوی کرسکتے ہیں۔ اگر آپ بیرون ملک سفر کررہے ہیں ، اور آپ کی اصل پرواز کے مقابلے میں آپ کی منزل مقصود میں تاخیر 200 تا 675 گھنٹوں کے درمیان ہے تو ، آپ کو اپنے ایک طرفہ کرایہ کا 4٪ $ 400 تک معاوضہ مل سکتا ہے۔ 1,350 گھنٹے سے زیادہ تاخیر کے ل you ، آپ XNUMX،XNUMX $ تک XNUMX٪ یکطرفہ کرایے کے حقدار ہوسکتے ہیں۔
8: آپ کے ساتھ برابر سلوک کیا جائے گا: اگر آپ کی کوئی معذوری ہے تو ، آپ اپنے سفر کی منصوبہ بندی کرتے وقت زیادہ اور مختلف بوجھوں کا سامنا کرتے ہیں۔ خاص طور پر اس وجہ سے ، کسی کو بھی اپنے راستے میں اس سے بھی زیادہ رکاوٹیں ڈالنے کی اجازت نہیں ہونی چاہئے۔ لہذا ، کوئی ایئر لائن آپ کو ایڈجسٹ کرنے سے انکار نہیں کرسکتا ہے۔ در حقیقت ، انہیں یہ یقینی بنانا ہے کہ رہائش دستیاب ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے ایئر کیریئر ایکسیس ایکٹ (ACAA)، ایک ایسا قانون جس کی وجہ سے ہوائی کمپنیوں کی اپنی معذوری کی وجہ سے مسافروں کے ساتھ امتیازی سلوک غیر قانونی ہوجاتا ہے۔ ایئر لائنز کو معذور مسافروں کو متعدد قسم کی امداد فراہم کرنے کی بھی ضرورت ہوتی ہے ، جس میں وہیل چیئرز یا دیگر رہنمائی مدد بشمول بورڈ ، ڈیلاین ، یا کسی اور فلائٹ سے منسلک کرنا۔ بیٹھنے کی رہائشی امداد جو مسافروں کی معذوری سے متعلق ضروریات کو پورا کرتی ہے۔ اور معاون آلات کی لوڈنگ اور اسٹاؤنگ میں مدد۔
9: تم شکایت کرو: کسی دور میں ہوائی جہاز کا سفر کرنا ایک پرتعیش مراعات تھا ، لیکن یہ اتنا ہی معمول بن گیا ہے جیسے ٹرین لے جانا۔ تاہم ، جب معاملات غلط ہوجاتے ہیں اور سفر میں خلل پڑتا ہے تو ، مسافر اب بھی بہت کم شکایت کرتے ہیں یا ان پریشانیوں کے لئے معاوضے کا دعوی کرتے ہیں۔ اس کی ایک بڑی وجہ یہ ہے کہ 90 فیصد سے زیادہ امریکی مسافر اب بھی اپنے مسافروں کے طور پر ان کے حقوق نہیں جانتے ہیں۔ آپ کے معاوضے کے حق کے علاوہ ، آپ ہمیشہ شکایت کر سکتے ہیں جب کوئی ایئر لائن خدمت کا وعدہ نہیں کرتی ہے جس کا انہوں نے وعدہ کیا ہے - ہوسکتا ہے کہ کچھ آپ کے تاثرات کو سنجیدگی سے لیں اور اپنی خدمات کو بہتر بنانے کی کوشش کریں۔
10: آپ کو معاوضہ دیا جائے گا۔ اگر آپ یورپ جانے یا جانے والی پرواز میں ہیں ، اور آپ 3 گھنٹے سے زیادہ تاخیر کے ساتھ اپنی منزل مقصود پر پہنچ گئے ہیں تو ، آپ معاوضہ کے لئے دائر کرنے کے اہل ہوسکتے ہیں۔ جب تک آپ کی پرواز "غیر معمولی حالات" جیسے موسم ، دہشت گردی ، ہوائی ٹریفک کنٹرول پابندیوں ، یا سیاسی بدامنی کی وجہ سے تاخیر نہیں کرتی ہے ، آپ یورپی قانون ای سی 700 کے تحت ایئر لائن سے $ 261 تک کا دعوی کرسکتے ہیں ، جس میں مسافروں کا احاطہ ہوتا ہے۔ رکاوٹیں ایئر لائن کی غلطی ہیں ، اور روانگی ہوائی اڈ theی یورپی یونین کے اندر ہے یا ایئر لائن کیریئر EU میں ہے اور پرواز EU میں لینڈنگ کر رہی ہے۔ اگر ابھی آپ کے پاس دعوی دائر کرنے کا وقت نہیں ہے تو ، فکر نہ کریں ، کیوں کہ آپ کو معاوضہ دائر کرنے کے لئے تین سال کا وقت باقی ہے۔ پروازوں کا دعوی کریں اور ایئر ہیلپ کے ذریعے مفت اہلیت کی جانچ پڑتال کی پیش کش ہے ویب سائٹ یا ایپ مربوط بورڈنگ پاس سکینر، لہذا آپ جانچ کر سکتے ہیں کہ جب آپ ابھی بھی گیٹ پر ہی رہتے ہو تو آپ پر رقم واجب الادا ہے یا نہیں۔
