ٹورازم انوویشن سمٹ 2022 سفر اور سیاحت کی صنعت کے لیے ٹیکنالوجی اور اختراع کا عالمی سربراہی اجلاس جس نے اپنا تیسرا ایڈیشن سیویل (اسپین) میں منایا ہے، سیاحت کے شعبے میں بین الاقوامی کنسلٹنسی فرموں کو اکٹھا کیا ہے تاکہ ان اہم رجحانات کا تجزیہ کیا جا سکے جو اس شعبے کو تبدیل کر رہے ہیں۔
Wouter Geerts، Skift کے ڈائریکٹر ریسرچ، ایک عالمی شہرت یافتہ سیاحتی صنعت کی کنسلٹنسی، Douglas Quinby، Arival کے شریک بانی اور CEO، اور کرسٹینا پولو، مارکیٹ اینالسٹ EMEA فوکس رائٹ، نے اہم سفر اور سیاحت کے رجحانات کا انکشاف کیا جو صنعت کو اجازت دیں گے۔ خود کو تیار کرنے اور بڑھنے کے لیے فیصلے کرنے کے لیے۔
تینوں ماہرین نے اس بات پر اتفاق کیا کہ سیاحت کے شعبے کو اپنی تاریخ کے سب سے اہم لمحے کا تجربہ کرنے کے لیے اس نے وبائی بیماری کی طرح نقل و حرکت میں ایک طویل، عالمی وقفہ لیا ہے۔
وبائی امراض کے بعد سیاحت
وبائی مرض نے سیاحت پر غیر معمولی اثر ڈالا ہے۔ تاہم، صنعت مضبوطی سے بحال ہو رہی ہے، خاص طور پر پچھلے بحرانوں کے مقابلے۔ 2019 سے آج تک کے اعداد و شمار کے ساتھ صنعت کی کارکردگی کا تجزیہ کرنے والے اسکفٹ اسٹڈی کے مطابق، یہ شعبہ اب بھی 86 میں ریکارڈ کی گئی سطح کے 2019 فیصد پر کھڑا ہے۔ تاہم، ترکی جیسے ممالک سے کامیابی کی کہانیاں ہیں، جو وبائی امراض کے باوجود صحت کے بحران سے پہلے کے سالوں کی نسبت طلب میں تیزی اور مضبوط کارکردگی کا سامنا کرنا۔
"صحت کے بحران سے بحالی ایک جیسی نہیں رہی ہے۔ تفریحی سفر کاروباری سفر سے کہیں زیادہ مضبوط رہا ہے اور اس نے بہت زیادہ نقصان اٹھایا ہے۔ لیکن اس کے ساتھ ساتھ، بین الاقوامی سفر کے مقابلے میں گھریلو سفر بنیادی محرک رہا ہے، جس کا اثر اسپین جیسے ممالک میں مسافروں کی کارکردگی، ساخت اور تقسیم پر پڑا ہے، جو کہ وبائی مرض تک بین الاقوامی مسافروں پر بہت زیادہ انحصار کرتے تھے"، Wouter Geerts نے کہا۔ .
اس کے باوجود، 2023 میں ممکنہ کساد بازاری اور بہت زیادہ مہنگائی جس کا اس وقت بہت سے ممالک سامنا کر رہے ہیں، سیاحوں کی ضروریات کو متاثر کرنا شروع کر رہے ہیں۔ “میرے خیال میں کلیدی نتیجہ یہ ہے کہ وبائی مرض نے ہمیں دکھایا ہے کہ نہ تو ترقی اور نہ ہی مکمل بحالی دی گئی ہے۔ ہم آج بہت زیادہ مانگ دیکھ رہے ہیں، لیکن یہ 2023 میں نرم ہو سکتا ہے کیونکہ معیشت، افراط زر اور بلند قیمتوں کے بارے میں خدشات فیصلہ سازی پر اثر انداز ہو رہے ہیں،" گیئرٹس نے مزید کہا۔
دوسری طرف، Douglas Quinby نے Arival کی طرف سے پوری دنیا کے 10,000 مسافروں پر کیے گئے ایک مطالعے کے نتائج پیش کیے جو تجربات کے رجحانات: دوروں، سرگرمیوں اور پرکشش مقامات کا تجزیہ کرتا ہے۔ کوئنبی نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ کس طرح سیاحوں نے اپنے سفر کے طریقے کو تبدیل کیا ہے: وہ بڑے گروپ جنہوں نے برسوں پہلے ہمہ جہت دوروں کا معاہدہ کیا تھا وہ تیزی سے دور ہوتے جا رہے ہیں اور آج یہ چھوٹے گروپ ہیں جو ذاتی نوعیت کے تجربات کی تلاش میں ہیں جو اس شعبے کے مرکزی کردار ہیں۔
تبدیلیوں کو جاری رکھتے ہوئے، بکنگ کے انتظام کے طریقے کے ساتھ بھی ایسا ہی ہو رہا ہے، جس میں موبائل فون کے ذریعے اور آخری لمحات میں بکنگ میں بہت نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ اس کے علاوہ، ہمیں سب سے چھوٹے کو نہیں بھولنا چاہیے۔ Quinby کے مطابق، "جنریشن Z کے 58 فیصد مسافر اور ہزار سالہ لوگ چیزوں کی نسبت تجربات کو زیادہ اہمیت دیتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ٹِک ٹاک اور انسٹاگرام جیسے سوشل نیٹ ورکس ان کے ٹول ہیں جگہوں کو دریافت کرنے اور ایک جگہ یا دوسری جگہ کا فیصلہ کرنے کے لیے۔
اس لحاظ سے، کرسٹینا پولو، فوکس رائٹ سے، نے 'رابطے کے بغیر' سفر سے 'رگڑ کے بغیر' سفر کی طرف جانے کے لیے کام جاری رکھنے کی ضرورت پر روشنی ڈالی۔ مثال کے طور پر، سفر جو زیادہ آسان تجربہ پیش کرتا ہے۔ پولو نے یورپی مسافروں کے بدلتے ہوئے رویے کے بارے میں بھی کچھ بصیرت فراہم کی: یورپی سیاح عام طور پر پائیداری کے بارے میں فکر مند ہیں، لیکن بہت کم لوگ اس کے لیے زیادہ قیمت ادا کرنے کو تیار ہیں۔ Lufthansa اور Hopper کی ایک تحقیق کے مطابق، 73% مسافر زیادہ پائیدار اختیارات کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کے لیے تیار ہوں گے، تاہم، صرف 1% مسافروں نے اس کے لیے ادائیگی کی۔
TIS2022 نے سیویل میں سیاحت کے شعبے سے تعلق رکھنے والے 6,000 سے زیادہ پیشہ ور افراد کو، 400 سے زیادہ بین الاقوامی مقررین کے ساتھ مل کر ان حکمت عملیوں کا جائزہ لیا ہے جو ایک ایسی صنعت کے مستقبل کو نشان زد کریں گی جو عالمی معیشت میں معاشی اور روزگار کا محرک ہے۔ اس کے علاوہ، 150 سے زیادہ نمائش کرنے والی فرموں جیسے کہ Accenture، Amadeus، CaixaBank، City Sightseeing Worldwide، The Data Appeal Company، EY، Mabrian، MasterCard، Telefónica Empresas، Convertix، Keytel، PastView اور Turijobs نے اپنے جدید ترین حل پیش کیے ہیں، آرٹیفیشل ان کلاؤڈ میں۔ سیاحت کے شعبے کے لیے سائبرسیکیوریٹی، بگ ڈیٹا اور تجزیات، مارکیٹنگ آٹومیشن، کنٹیکٹ لیس ٹیکنالوجی اور پیشین گوئی کے تجزیات وغیرہ۔
