موجودہ فوجی-سیاسی صورتحال کو مدنظر رکھتے ہوئے، یوکرین انٹرنیشنل ایئرلائنز (UIA) نے یوکرین سے/جانے والی باقاعدہ اور چارٹر پروازوں کی معطلی میں 23:59 اپریل 15، 2022 کیف وقت تک توسیع کردی ہے۔
UIA اس بات پر زور دیتا ہے کہ وہ رابطے میں رہتا ہے اور یوکرین کی وزارت خارجہ، یوکرین کی انفراسٹرکچر کی وزارت کے ساتھ رابطے میں رہے گا۔ مارشل لاء کے تحت مشکل صورتحال کے پیش نظر، ہوائی جہاز مسافروں کے ساتھ رابطے کے سروس چینلز پر جبری تاخیر اور تاثرات کی پیچیدگیوں کے امکان کی طرف توجہ مبذول کراتی ہے اور سمجھ بوجھ پر منحصر ہے۔
جاننا ضروری ہے۔: ایئر لائن کے تمام مسافر اور یوکرین کے شہری جو بیرون ملک ہیں اور انہیں یوکرین واپس آنا ضروری ہے انہیں یوکرین کے شہریوں کی ریاستی رجسٹریشن کی ریاستی ویب سائٹ پر اندراج کرنا ہوگا۔
رجسٹرڈ شہریوں کو مخصوص مقامات اور یوکرین میں آمد کے مقامات پر پروازوں کے بارے میں معلومات فراہم کی جائیں گی۔
پروازوں کی مستقبل کی صورتحال کے بارے میں تمام تازہ ترین معلومات، اگر ممکن ہو تو، پر فراہم کی جائیں گی۔ یوکرائن انٹرنیشنل ایئر لائنز (UIA) سرکاری ویب سائٹ. فی الحال، منسوخ شدہ پروازوں کے مسافر درج ذیل مواقع سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں (حالات میں تکنیکی باریکیوں کو مدنظر رکھتے ہوئے یوکرین میں مارشل لاء):
- صورتحال کے استحکام کے بعد 24 فروری سے منسوخ ہونے والی پروازوں کے ٹکٹوں کو نئی تاریخوں میں دوبارہ جاری کرنا؛
- بکنگ کی منسوخی تاکہ ٹکٹ نئی تاریخوں پر دوبارہ جاری کرنے کے لیے فعال رہے، جو کہ ٹکٹ کی میعاد کے دوران بعد میں بتائی جا سکتی ہے (خریداری کی تاریخ سے ایک سال)؛
- ٹکٹ کی پوری رقم کے علاوہ 25% بونس کے لیے پرومو کوڈ؛
- ٹکٹ کی قیمت کی واپسی. براہ کرم نوٹ کریں کہ رقم کی واپسی کی صحیح شرائط کی وضاحت کرنا ممکن نہیں ہے۔
- جن مسافروں نے مارچ-اپریل 2020 میں پرومو کوڈ کے لیے درخواست دی تھی، ان کے پرومو کوڈ کو 15 اپریل کے بعد ایک اور سال کے لیے خود بخود بڑھا دیا جائے گا (بالترتیب، مارچ-اپریل 2023 تک)؛
- جو مسافر پرومو کوڈ کی قیمت کی واپسی حاصل کرنا چاہتے ہیں انہیں یہ موقع دیا جائے گا۔ تاہم، رقم کی واپسی کی صحیح تاریخیں بتانا ممکن نہیں ہے۔
موجودہ پابندیوں کے پیش نظر، ایئر لائن صرف تحریری درخواست پر ہی مشاورت اور جوابات فراہم کرتی ہے۔ مشاورت یا ٹکٹ دوبارہ جاری کرنے کے لیے، ہم ائیر لائن کی آفیشل ویب سائٹ پر ضروری فیڈ بیک فارم پُر کر کے ان ایجنسیوں یا کسٹمر سپورٹ سینٹر سے رابطہ کرنے کی تجویز کرتے ہیں جہاں سے ٹکٹ خریدے گئے تھے۔
منسوخ شدہ پروازوں کے مسافروں کو ای میل کے ذریعے یا بکنگ میں اشارہ کردہ فون کے ذریعے مزید کارروائیوں کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔ مسافروں سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ چیک کریں کہ یوکرین انٹرنیشنل ایئر لائنز کے پاس رابطہ کی تازہ ترین معلومات - ای میل، انفرادی موبائل فون نمبر ہے۔
چارٹر فلائٹ کے مسافروں کے لیے، براہ کرم چارٹر پروازوں کی حالت اور شیڈول کے بارے میں معلومات کے لیے اپنے ٹریول آپریٹرز سے رابطہ کریں۔
UIA ٹیم ہمارے مسافروں کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے تمام ممکنہ اقدامات کرتی ہے۔
