گذشتہ سال اس وقت کے آس پاس ، یہ ذکر کیا گیا تھا کہ جہاں تک ٹریول انڈسٹری کا تعلق ہے ، ایشیا بحالی کی راہنمائی کر رہا ہے۔
پرائیک لائن ڈاٹ کام کے قد کی ایک کمپنی کا خیال ہے کہ خطے میں مضبوط معاشی سرگرمی اور بڑھتی ہوئی ذاتی آمدنی جس کی وجہ سے سفر کی سطح پر بہت اثر پڑتا ہے اس کی وجہ سے ایشیا سفر کے لئے نمایاں نمو کی نمائندگی کرتا رہے گا۔
“تحقیق سے ظاہر ہوتا ہے کہ آن لائن بکنگ منتقلی کے آف لائن ایشیا کے بیشتر ایشیاء میں طویل سفر طے کرنا ہے۔ یہ دو عوامل: بڑھتے ہوئے مجموعی طور پر سفر اور آن لائن میں مسلسل منتقلی کا مطلب یہ ہے کہ آن لائن ٹریول پلیئرز کے لئے ابھی بھی خاطر خواہ ترقی باقی ہے ، ”پرلیکائن ڈاٹ کام کے ورلڈ وائیڈ اسٹریٹیجی اور ای وی پی کے سربراہ گلین فوگل نے رپورٹ کیا۔
فوگل نے مزید کہا: اور ہمیں خوشی ہے کہ ایشیا کے خطے میں دو ہوٹل پر مبنی آن لائن برانڈز کام کررہے ہیں: ہوٹلوں (جو مرچنٹ ماڈل کے تحت کام کرتی ہے) اور بکنگ ڈاٹ کام (جو ایجنسی ماڈل کے تحت کام کرتی ہیں)۔ دونوں ایشیاء پیسیفک کے خطے میں مزید سپلائر / شراکت دار شامل کرنے کے لئے پوری کوشش کر رہے ہیں۔ اور یہ ہماری رائے ہے کہ عالمی ادارہ جات جیسے کہ ہوٹلوں اور بکنگ ڈاٹ کام کو دونوں علاقوں اور یورپ ، شمالی امریکہ ، وغیرہ جیسے دور دراز علاقوں سے صارفین کو لا کر ایشیاء پیسیفک میں ہوٹلوں کی مدد کے لئے اچھی طرح پوزیشن حاصل ہے۔
Fogel, who is scheduled to speak at the forthcoming Travel Distribution Summit Asia 2011, to be held in Singapore (May 18-19, 2011), spoke about the current sentiments for this region, the role of intermediaries going forward and lot more. Excerpts:
اباکس کے مطابق ، آن لائن ، ذیلی خدمات ، موبائل بکنگ اور کارپوریٹ ٹریول کی بحالی کی تیز رفتار نمو سے ، ایشیا کو 2010 میں 2011 کی اپنی مضبوط نمو کو برقرار رکھنے کے لئے تیار ہے۔ آپ موجودہ جذبات کا اندازہ کیسے لگاتے ہیں؟ جہاں تک سفر کی تقسیم کا تعلق ہے تو آپ کے مطابق ابھرتے ہوئے رجحانات کیا ہونے جا رہے ہیں؟
گلین فوگل: ہم سمجھتے ہیں کہ موبائل دیکھنے کا ایک اہم رجحان ہے۔ چونکہ موبائل آلات پھیلتے ہیں ، یہ ٹریول کمپنیوں کو مزید ایپس تیار کرنے کی ترغیب دیتی ہے۔ ہم توقع کر سکتے ہیں کہ موبائل سے چلنے والے صارفین کے ذریعہ اچھی طرح سے سوچنے والی ایپس کو موزوں وصول کیا جائے گا۔ ہم اپنی ایپس اور موبائل سائٹوں کے صارفین میں پہلے ہی ایک مثبت استقبال دیکھ رہے ہیں۔ اور جس طرح بکنگ آف لائن سے آن لائن منتقل ہوگئی ہے ، آپ توقع کرسکتے ہیں کہ ڈیسک ٹاپ سے موبائل میں منتقل ہونے کے لئے آن لائن ٹریول بکنگ کی ایک خاص فیصد کی منتقلی دیکھنے کو ملے گی۔ نیز ، اس سے مجھے حیرت نہیں ہوگی اگر بہت سارے مسافر جو فی الحال آف لائن چینلز استعمال کرتے ہیں وہ اپنی بکنگ بنانے کے لئے بنیادی طور پر موبائل آلات استعمال کرتے ہیں۔ ہمارے خیال میں یہ رجحانات بڑی کمپنیوں کی حمایت کریں گے جیسے ہمارے پاس وسائل ، مہارت اور نئے تقسیم کے طریقہ کار کو تشکیل دینے اور برقرار رکھنے کے بعد سے بڑی تعداد میں لین دین کو طے کرنے کی صلاحیتیں ہیں۔ اسے موبائل ماحولیاتی نظام کہتے ہیں - یہ کوئی معمولی بات نہیں ہے۔ اگر آپ یہ کرنا چاہتے ہیں تو بہترین درجہ میں کلاس میں۔
یہ روشنی ڈالی گئی ہے کہ پیچیدگیوں کو سنبھالنے میں تقسیم کار کے کردار کو بڑھایا جائے گا کیونکہ صارفین دستیاب اور مسلسل بدلے جانے والے پیش کشوں کے ہزاروں کے درمیان فرق کرنے کی جدوجہد کرتے ہیں۔ آپ کے خیال میں بیچنے والے ، آن لائن ہوں یا آف لائن ، تقسیم چین میں کس طرح ترقی کر چکے ہیں؟
گلین فوگل: انٹرنیٹ سے پہلے ، ایک شخص مشورہ لینے کے لئے ٹریول ایجنٹ کے پاس گیا اور پھر ایجنٹ نے منتخب کردہ ٹریول آپشن بک کیا۔ صرف ٹریول ایجنٹ کے پاس معلومات اور مہارت حاصل تھی کہ وہ بہت سارے ٹریول آپشنز کو تلاش کر سکے۔ اور صرف ایجنٹ کے ذریعہ ہی سفر طے کرنا تھا کہ جی ڈی ایس کے ذریعے ، فیکس کے ذریعہ یا واپس راستہ ، ٹیلی کام کے ذریعہ۔ اس تقسیم کے نظام نے اس وقت بہتر کام کیا ، کیوں کہ یہ صارفین کے لئے مددگار تھا اور زیادہ تر فراہم کنندگان کو بھی فائدہ ہوا کیوں کہ ان میں عام طور پر براہ راست فروخت کرنے کی بڑی صلاحیت موجود نہیں تھی۔ یقینا، ، یہ "سسٹم" صرف کاروباری اوقات کے دوران ہی دستیاب تھا ، اس نظام نے مسافروں کو اپنے طور پر امکانات کی کھوج کرنے کی بہت زیادہ آزادی نہیں دی تھی ، اور یہ نسبتا expensive مہنگا تھا (حالانکہ اس سسٹم کی قیمت مسافروں کو چھپی ہوئی تھی) ایجنٹ کو کمیشنوں یا مارک اپس کی شکل)۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ زیادہ تر ٹریول ایجنٹ ان معلومات تک محدود تھے جو ان تک رسائی حاصل کرسکتے تھے اور جس وقت وہ کسی بھی فرد کلائنٹ کے لئے تحقیق میں گزار سکتے تھے۔
Now, though, the very large online travel sites such as Agoda, Booking.com, and priceline.com can provide huge amounts of easily searchable and filterable information (meaning descriptions, traveler reviews, prices, availability, etc.), in many different languages, any day of the week, at any time, and through the use of mobile devices from any location. And we are able to do this at significantly lower cost per transaction than the offline system, which is good for both suppliers and travelers.
اعلی او ٹی اے کا خیال ہے کہ بین الاقوامی سطح پر کامیابی سے پتہ چلتا ہے کہ امریکہ سے باہر کے علاقوں میں انٹرنیٹ کی دخول اور استعمال بڑھ رہا ہے اور ایک موقع فراہم کرتا ہے۔ جہاں تک نامیاتی نمو اور اسٹریٹیجک اتحاد کا تعلق ہے تو آپ کس طرح ایشیا بحر الکاہل کے خطے میں تقسیم کی جنگ لڑنے کی امید کر سکتے ہیں؟
گلین فوگل: ہم سب جانتے ہیں کہ امریکہ سفر کی دنیا میں صرف ایک مارکیٹ ہے ، اور امریکہ کے باہر امریکہ سے کہیں زیادہ سفر ہے۔ مزید یہ کہ ، امریکہ سے باہر زیادہ تر مقامات پر شرح نمو بہت زیادہ ہے۔ پرائیک لائن میں ، ہم خود کو بین الاقوامی ذیلی تنظیموں والی امریکی کمپنی کے طور پر نہیں سوچتے ہیں۔ بلکہ ، ہم خود کو ایک بین الاقوامی کمپنی سمجھتے ہیں جو پوری دنیا میں دفاتر کے ساتھ مختلف برانڈز کے تحت مختلف کاروباری ماڈلز کے ساتھ کام کرتا ہے۔ چاہے ایشیاء پیسیفک یا کسی اور جگہ استحکام ، اتحاد ، شراکت داری وغیرہ ہوں ، ہم قیاس آرائی نہیں کریں گے۔ ہم صرف وہی کرتے رہیں گے جو ہم نے ہمیشہ کرنے کی کوشش کی ہے: ہمارے ٹریول صارفین اور دنیا بھر کے سپلائرز کو اچھی قیمت مہیا کریں۔
پچھلے سال اس وقت کے آس پاس ، ایشیاء میں آئی فون اور آئی فون نظر آنے والے افراد کی آمد پر غور کرتے ہوئے ، اس صنعت نے توقع کی تھی کہ موبائل آلات مسافر کے سفر میں بڑھتے ہوئے کردار کو ترقی دیں گے۔ ابتدائی طور پر تکمیلی اور معلوماتی خدمات کی حمایت کرتے ہوئے ، توقع کی جاتی تھی کہ موبائل آلہ بکنگ اور ادائیگیوں ، خاص طور پر کم قیمت والی اشیاء اور گھریلو سفر کے ل increasingly ، تیزی سے قابل قبول ہوجائے گا۔ آپ کو کیا لگتا ہے کہ اس ابھرتے ہوئے چینل کی تشکیل اس خطے میں ہوئی ہے؟
GLENN FOGEL: ہم وہی تحقیقی مواد پڑھتے ہیں جو باقی سب کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ موبائل آلات اور ان سے وابستہ سافٹ ویئر (جیسے ایپلی کیشنز) سفر کے تمام شعبوں کے لیے وقت کے ساتھ ساتھ زیادہ اہم ہوتے جائیں گے۔ مزید دلچسپ سوال یہ ہے کہ کیا وہ کمپنیاں جو ڈیسک ٹاپ آن لائن ٹریول میں کامیاب رہی ہیں موبائل آن لائن ٹریول میں اتنی ہی کامیاب ہوں گی؟ کیا مہارت کے سیٹ ایک جیسے ہیں؟ کیا ڈیسک ٹاپ سائٹ پر اچھی طرح سے تبدیل کرنے سے موبائل سائٹ پر اچھی طرح سے تبدیل ہو جاتا ہے؟
ہم اگلے چند سالوں میں تلاش کریں گے ، لیکن مجھے لگتا ہے کہ بڑی کمپنیوں کو فائدہ ہے کیونکہ وہ ان نئے شعبوں میں مطلوبہ سرمایہ کاری کرنے کا متحمل ہوسکتی ہیں۔
جب آپ سفر کی منصوبہ بندی اور بکنگ کے لئے موبائل کی ترقی کی بات کرتے ہیں تو آپ کے خیال میں سب سے بڑے چیلنجز کیا ہیں؟ کیا آپ اس بات سے اتفاق کریں گے کہ آج سب سے بڑی رکاوٹ بین الاقوامی رومنگ چارجز ہے ، جو کاروبار کے استعمال کے سوا مختصر مدت میں بیرون ملک مقیم موبائل استعمال کو ممنوع بنا دیتا ہے؟
گلین فوگل: موبائل آلات استعمال کرنے کے اخراجات یقینا many بہت سارے مسافروں کے لئے ایک مسئلہ ہیں حالانکہ ہمیں شبہ ہے کہ لاگت میں کمی واقع ہوگی (کیونکہ وقت گزرنے کے ساتھ تاریخی طور پر ٹکنالوجی کے استعمال کے اخراجات میں کمی آئی ہے)۔ اگرچہ لاگت کا ایک اور مسئلہ موبائل پروگراموں (ایپس ، موبائل سائٹس وغیرہ) کے تخلیق کاروں کا ہے کیونکہ مختلف معیارات کا پھیلاؤ ترقی کو زیادہ مہنگا بنا دیتا ہے۔ لہذا ، ہماری جیسی بڑی کمپنیاں بہتر پوزیشن میں ہیں کیونکہ چھوٹے کھلاڑی ایک سے زیادہ پلیٹ فارمز کے لئے اطلاقات کی نشوونما اور دیکھ بھال کے متحمل نہیں ہوسکتے ہیں۔
ٹکنالوجی کی دنیا میں پیمانہ ابھی بھی اہمیت رکھتا ہے اور ایک چھوٹا یا درمیانے درجے کا ہوٹل اپنی ایپس کے متعدد ورژن تیار کرنے اور اسے برقرار رکھنے کے بارے میں محض ایک او ٹی اے کے ساتھ کام کرنے کے مقابلے میں صرف ایک او ٹی اے کے ساتھ کام کرنے کے بارے میں احتیاط سے سوچنا چاہتا ہے جس میں بکنگ کیلئے جدید ٹیکنالوجی موجود ہے۔ اس کے صارفین
جب میں دو دہائیوں سے زیادہ پہلے ہارورڈ یونیورسٹی میں شعبہ معاشیات میں ٹیچنگ فیلو تھا تو ، میں طلباء پر تخصص کے تصور پر زور دیتا۔ ہوٹلوں اور بکنگ ڈاٹ کام دنیا بھر سے صارفین کو ہوٹلوں تک لانے میں مہارت رکھتے ہیں۔ اور ہمارے سائز کی وجہ سے ، ہماری سیکھی گئی مہارتیں جو ہوٹل کی دنیا ، ہماری ٹکنالوجی کی مہارت ، وغیرہ سے مخصوص ہیں ، بہت سارے سپلائرز کے ل customers ہم اپنے موبائل کی تقسیم کے نظام کے ذریعہ صارفین کو ہوٹلوں میں لانے کا ایک بہتر (مطلب سستا اور زیادہ موثر) ہیں۔ ہوٹل اپنے موبائل پلیٹ فارم پر کرسکتے ہیں۔
ہوٹلوں کو ایک سے زیادہ موبائل پلیٹ فارم بنانے اور برقرار رکھنے کے لئے رقم خرچ کرنے کے لئے جو ہم ان کو پہلے سے ہی مناسب تقسیم لاگت پر پیش کرسکتے ہیں ان کے دارالحکومت کا اچھا استعمال نہیں ہوگا۔ اور یہ بات مجھے ایک ہوٹل کے مینیجر نے بھی سنائی دیدی جس نے بتایا تھا کہ اس نے اپنے ہوٹل میں زیادہ منافع کی سرمایہ کاری کی توقع کی ہے - جس کا مطلب ہے ، میں یقین کرتا ہوں ، مہمان کے تجربے میں بہتری لائیں گے - متعدد ایپس بنانے سے ، جس میں تیزی سے فٹ ہونے کے لئے مسلسل تبدیل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ تیار ہوتی ہوئی ٹیکنالوجی۔
Glenn Fogel is one of 60 industry leaders scheduled to speak at the forthcoming Travel Distribution Summit APAC 2011, to be held in Singapore (May 18-19).
For more information, click here or contact Marco Saio, Senior Industry Analyst, EyeforTravel, E: [ای میل محفوظ] ، ٹی: یوکے +44 (0) 207 375 7219۔
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- We think these trends will favor larger companies such as ours who have the resources, expertise, and ability to spread fixed costs over a large number of transactions since building and maintaining a new distribution method — call this the mobile ecosystem — is not a trivial thing to do if you want to do it in a best-in-class manner.
- Of course, this “system” was only available during business hours, the system did not give a great deal of freedom for travelers to explore possibilities on their own, and was relatively expensive (though the cost of this system was hidden to travelers in the form of commissions or mark-ups to the agent).
- Fogel, who is scheduled to speak at the forthcoming Travel Distribution Summit Asia 2011, to be held in Singapore (May 18-19, 2011), spoke about the current sentiments for this region, the role of intermediaries going forward and lot more.
