سیئٹل ، واشنگٹن - الاسکا ایئر لائنز اور ہورائزن ایئر کے مسافر اب اپنی پوری پرواز کے سفر کے لئے ای میل یا ٹیکسٹ میسج کے ذریعے ایک منٹ میں پرواز کی معلومات حاصل کر سکتے ہیں جس میں دیگر ایئر لائنز کے حصے بھی شامل ہیں۔ نیا ٹرپ الرٹ سسٹم پہلا ایئر لائن نوٹیفکیشن حل ہے جو فلائٹ اسٹٹس (ٹ م) سفر کے مانیٹرنگ پلیٹ فارم کے ذریعے چلتا ہے اور صارفین کو مستقبل کے سفر کے لئے ایک بار ایک پروفائل تشکیل دینے دیتا ہے۔
وہ صارفین جنہوں نے 25 جون ، 2008 سے الاسکائر ڈاٹ کام پر یا الاسکا ایئر لائنز / ہورائزن ایئر بکنگ کال سینٹر یا ٹکٹ کاؤنٹر کے ساتھ سفر کیا ہے ، انہیں ای میل موصول ہوتی ہے جس میں وہ پروفائل بنانے کی دعوت دیتے ہیں۔ پروفائل میں کسی ڈیسک ٹاپ پی سی ، PDA یا موبائل فون پر ای میل الرٹس حاصل کرنے کے لئے مسافر کی ترجیحات کی وضاحت کی جاتی ہے۔
ایک بار جب کسی صارف کا اندراج ہوجاتا ہے تو ، نظام خود بخود مستقبل کے سارے دوروں پر نظر رکھتا ہے اور پہلے سے طے شدہ تازہ ترین تازہ کاریوں کے ساتھ ساتھ تاخیر ، گیٹ کی تبدیلیوں اور منسوخیوں سے متعلق حقیقی وقت کا انتباہ بھیجتا ہے۔ یہ نظام صارف کے لئے مفید رابطے کے پیغامات بھی بھیجتا ہے جس میں صارفین کو پروازوں کے آنے اور روانگی کے بارے میں مشورہ دیا جاتا ہے تاکہ وہ ان کے اصل رابطے کا وقت جان سکیں۔
الاسکا ایئر لائن کے مارکیٹنگ ، سیلز اور کسٹمر کے نائب صدر اسٹیو جاریوس نے کہا ، "فلائٹ اسٹیٹس کے جدید ترین حل کی بدولت ، اب ہم پرواز کے بارے میں فعال اور متعلقہ معلومات کو براہ راست اپنے صارفین کے ہاتھ میں ڈال پائیں گے ، جب وہ روانگی کے قریب پہنچ جائیں گے ،" تجربہ "مسافر کے پورے سفر کے بارے میں تفصیلی معلومات مہی .ا کرکے - یہاں تک کہ جب ان کا ایک طبقہ بھی مختلف ایئر لائن میں ہو تو - ہم گاہک کی سہولت اور سفر کے مجموعی تجربے کو بڑھا رہے ہیں۔"
الاسکا ایئر لائن کی ٹرپ الرٹس سسٹم کا پہلا مرحلہ اب براہ راست بکنگ کے لئے دستیاب ہے۔ اس میں فی الحال ٹریول ایجنسیوں اور دیگر ایئر لائنز کے ذریعے بکنگ کے علاوہ الاسکا ایئر لائنز کی تعطیلات ، ایزی بیز اور گروپ ٹریول پر براہ راست بکنگ شامل نہیں ہے۔ الاسکا ایئر لائنز صارفین کو زیادہ سے زیادہ فعالیت فراہم کرنے کے لئے مستقبل میں اضافے کا منصوبہ بنا رہی ہے۔
"ان کے نئے میسجنگ حل کے ساتھ ، الاسکا نے کسٹمر سروس کی خصوصیات کو بڑھانا جاری رکھے ہوئے ہے جو سفر کو آسان بناتا ہے ،" کونڈکیو ٹکنالوجی کے سی ای او جیف کینیڈی نے کہا۔ "الاسکا نے ہمیشہ کسٹمر سروس کے ساتھ ایک عمدہ کام کیا ہے ، لیکن اب انڈسٹری کے بہترین موبائل انتباہات کے حل کے ساتھ الاسکا ایئر لائن کی حالت بہتر ہوتی جارہی ہے۔"
